茑屋书店创始人增田宗昭的35条经营哲学，看完收获感动和成长方

　　昨天看了一本书《茑屋经营哲学》，这本书是茑屋书店创始人增田宗昭从他的博客里面挑选并整理成册的。
　　书中是朴实无华的语言，就好像是自己写的日记一样，是自己的日常所思所想，但是读完之后，我竟然非常非常的感动，感受到增田宗昭的个人魅力一个认真工作、重视顾客利益、对人生对事业追求真善美的人。我也爱上了从没有去过的茑屋书店，那里一定有某种安宁、某种沉淀，某种净化灵魂的力量，我以后一定要去一次。
　　读完这本书后，我立即推荐给了好朋友。好东西，要分享给好朋友嘛，我现在也想分享给大家。
　　1。顾客中心论：
　　只要我们能向顾客提交一份他想要的方案，那么签约便是水到渠成的事情。站在顾客的角度思考问题，或是以顾客的心情思考问题。如此一来，便可以切身体会客人的心情，找到答案，真诚地提供答案，顾客自然就来了。不是一心只想获得更高的收益，而是一心努力成为能为更多客户制订新颖企划方案的公司，若能如此，公司自然会不断地发展下去。
　　2。成长的本质：
　　拥有多少才能固然重要，但我认为，所处的环境、当事人的想法和决心也是非常重要的。个人的成长与公司的成长无关，而与其是否愿意不断挑战不擅长之事，以及其所下决心的大小有关。不断挑战不擅长之事的人，随着时间的累积，成了会做很多事的人。而那些一门心思只做自己擅长之事的人，却难以在时间的流逝中不断开疆拓土。
　　3。个人成长：
　　重复做同样的事情是无法进步的。公司也好，人也罢，都应该随着时间的推移有所成长进步。因为员工不可能靠死工资工作一辈子，且一辈子若只重复做有限的几件事，也未免过于遗憾了。
　　4。自我评价与他人评价：
　　我认为，宇宙分为两种，一种是位于外部的宇宙，一种是自己内心的宇宙。在今后的时代，内心的宇宙会变得更为重要。我想把自己心中的想法，转化为更加清晰的现实。
　　5。公司的发展：
　　思考自己想做什么，然后迎难而上，让自己在残酷的竞争中存活下来，为了自己想做的事不断努力。中期计划也是如此，如果领头人不是怀着这样的信念来制订，员工们就提不起干劲，公司也根本无法实现多么显著的发展。
　　6。关于赚钱：
　　赚钱，是不断努力的结果，并不是原因。所以，当我听到有人说这个很赚钱的时候，我就立刻把耳朵堵上了。因为在我看来，就算真的存在容易挣钱的工作、事业，也都是一时的，我们根本无法一直轻松赚钱。
　　7。关于PPT：
　　本来应该是因为有想要说明的事情，所以才制作PPT，可是他们却把制作PPT当作了终点，为了做PPT而做PPT。
　　8。关于工作态度：
　　希望大家不要只满足于自己曾经做的企划，而要努力制作出能让自己骄傲的企划，哪怕只是一件小事。
　　9关于谦虚：
　　人是一种难以抵抗诱惑、容易骄傲的生物。所以，对于成功而言，保持谦虚的能力，或许比完美完成工作的能力更为重要。成功以后，人会变得愈发自信，也会愈发听不进去他人的建议，这样是不可能越做越好的。
　　10。对失败宽容：
　　谁都会失败，因为做的是自己不会的事情。若不做自己不会的事情，人是无法进步的。正是因为这些失败，人们的经验值才会逐渐增高，只要还有机会，就一定能够取得成功
　　11。关于说服力：
　　强调某一点、某个知识或者做某个企划、某个演讲，从经验丰富、知识渊博之人口中说出，与仅知道这一点的人口中说出，其说服力是完全不一样的。
　　12。关于变化：
　　被变化牵着走，公司将很容易倒闭。无法创造变化，公司将止步不前。
　　13。关于自觉性：
　　为了培养员工的自觉性，我尽量努力成为一名不下命令的上司，努力打造一个领导想要了解一线情况时无须去问，而是下属为了推动工作进展而主动向上司汇报这种自发地共享信息的团队。当然，从组织的角度而言，下达命令这种方法确实是快速且高效的，但我还是决定牺牲效率。
　　14关于信任的建立：
　　无论是小到喝酒的约定，还是大到很重要的约定，我都尽可能地和别人多做约定，并通过努力实现约定，以此来获得更多来自他人的信任。在经营公司的时候，如果商品供应不及时，我会亲自到工厂取货；如果建筑材料不足，我则会亲自调配补货。之所以这么做，是因为我知道就算这是受托方的问题，顾客也只会认为增田是一个不守信用的男人（公司）。我不想让顾客这么想，所以，我绝对不会归咎于他人。
　　15关于数据与直觉：
　　数据并非用来企划的工具，而是用来验证及说服他人的工具。在信息化社会中，充分发挥人类拥有的想象力、直觉力，已经成了一项重要战略。在计算机能够帮助我们完成数据统计、解析的时代，我们必须在经营中充分发挥人类本来所具有的才能。
　　16。CCC集团的业务：
　　一是作为世界第一大企划公司为客户搭建平台，二是作为数据库市场营销公司提供数据库咨询，三是为从事平台事业的人们提供生活风格内容咨询。
　　17。关于企业的组织团队：
　　如果有一个不想跑快的组织首领，再加上一群喜欢搞研究的人，这样的团队只会被同样调性的人越填越满。渐渐地，划手们累得划不动了，赛艇也不堪其重，最终沉没。类似的情景，我已经在很多公司看到过了，所以我早已暗下决心，绝不让自己的企业变成那样
　　18。打造思考的团队：
　　CCC的目标是成为全世界最好的企划公司，而不是成为一个大型企业。也就是说，我们的目标是打造一个善于思考的组织，而不是打造一个不思考也能够存活下去的组织。
　　19。领导人的要求：
　　身为领导，虽然必须要有团结人、调动人的能力，并且还要具备一定的技术，但是，更为重要的，是具有描绘集体梦想的能力。
　　20。团队要有明确的目标：
　　如果每一项业务、每一个团队、每一个人，都能拥有明确的目标，不但能够提升干劲，还能便于评价。有了明确的目标，执行者可以根据目标要求获得酬劳，管理层可以通过目标实现激励。而奖罚分明的实现，也离不开明确的目标
　　21。建立一个充满活力的团队：
　　要想建立一支充满活力的团队，必须明确每一位团队成员需要发挥的作用（简单的团队），以及需要实现的数字（明确的目标），还要拥有实现这些必不可少的团队协作能力。无论少了哪一点，都建立不起一支充满活力的组织或团队。若想实现团队成员与领导的相互信任，必须同时具备这几个要素。
　　22。关于商业模式：
　　不要被过去的商业模式束缚了，而要以顾客为中心进行思考，出售能被kakaku。com推荐的商品。我们只有创造出一种即使在这样的条件下，也依然能够赢利的新型商业模式，企业才能够继续发展下去。
　　23。关于输出产出：
　　有了产出，才有了从拥有不同数据之人那里获得建议的机会，结合了他人的建议，才能做出更好的企划。
　　24。关于企划的精髓：
　　企划的本质是协调顾客价值、收益率、员工成长、社会贡献这四要素的关系。第一，具有顾客价值，也就是企划方案能够获得顾客的支持；第二，具有让有钱的人想要购买的收益性，也就是能够畅销的企划；第三，该企划的实施有助于员工及与企划相关人员的成长进步，也就是能够帮助公司成为世界最好的企划公司；第四，该企划可以使社会变得更好，也就是能够为社会做出贡献。
　　25。关于开店：
　　企划店铺时，如果忽略了为什么而开店的话，是开不出好店的。
　　26。关于客户沟通：
　　我的展示不是解释PPT，而是尽可能透彻地传达我想要传达的内容。不局限于某种固定方法，而是尽可能地用多样化的方法来表达。
　　27。与固有观念开战：
　　在CCC也是如此，公司应该是这样的工作应该是这样的等固有观念，是CCC成为世界第一企划公司之路上的绊脚石。总而言之，所谓革新，就是与固有观念开战，创造出新常识的过程。
　　28。关于计划：
　　今年犯下的错误，来年就不应该再犯。今年做得好的地方，来年该如何做得更好。在执行的过程中，自然会出现许多新的想法、做法。如果企划是信息组合的产物，那么在信息量最大的那天制订出的新年计划理应是最正确的。而且，与其在一年结束后思考明年想做什么，还不如在此时此刻思考明年该做什么，这样才能提升企划的品质。
　　29。关于利他心：
　　如果头脑是思考自己的事情的，心是思考他人的事情的话，那么增强利他心，便是CCC的使命。
　　30。关于公司的提案被拒绝：
　　对于客户公司的提案也是如此，无论报价多高，无论多么有难度，只要客户公司认为有价值，他就会回答：我想要，就这么干吧！之所以会被客户拒绝，其实都是因为我们提出的企划方案没有足以吸引他们的价值。
　　31。关于企业细节：
　　时刻考虑我们怎么做企划才能让顾客一定会来，而且来了也不觉得吃亏，不对，是来了以后感觉不来才吃亏。我会想尽一切办法让对方认为，能与CCC合作真是太好了！
　　32。遇见未知：
　　再怎么努力的人，也总会遇到不知道的事情。知道了，它就变成了自己的知识；不知道，将不会有任何改变。总而言之，若不能遇见未知，个人则不会进步，公司也不会发展。所以，以成为全世界最好的企划公司为目标的CCC的行为规范中这样写道：走出公司，走向社会。企划公司所做的企划，多是针对新业务。所谓新业务，就是通过新市场、新商品、新企划实现产业化。总而言之，不充分了解顾客、商品是不行的。所以，仅依靠公司内部的信息，是制作不出企划的。多多走向社会吧！
　　33。做令人感谢的工作：
　　工作有两个侧面。一个侧面是，商品卖不出去，就没钱吃饭。所以，销售员会想尽一切办法推销商品。另一个侧面是，没有商品，人就无法正常生活。或者说，没有商品，人生会变得不快乐，所以，顾客会想要购买商品。结果，员工挣到了钱，顾客获得了幸福。买卖的本质，其实就是这样一种双赢关系。
　　34。关于信息共享：
　　我之所以经常对员工发火，是因为他们隐瞒了坏消息，或是妨碍了重要消息的传递。如果员工只知道按照自己的方式消化所得信息，在自己充分理解之前将信息据为己有的话，那么其他员工的考虑时间将因此被剥夺掉。若能在工作的同时，考虑到如何做更便于周围人开展工作，那么，你必定会第一时间说出坏消息，或是第一时间与大家分享好消息。之所以做不到这一点，是因为做事时只考虑了自己。
　　比如，关于会前资料的发放，经常是会议或活动开始前一秒，大家才刚刚看到相关活动的介绍。在我看来，发生这一情况的原因在于当事人根本没有为对方着想。对方明明是希望尽早获知活动、企划内容，以便有时间思考、探讨，可是大家却未替对方考虑，总让对方到了临开始前才获知相关信息。
　　35。关于债务：
　　债务，让人陷入谎言。