管理有善恶

　　依从性本善，可抓住人脉；依从性本恶，可强化企业制度建设；而忘掉善与恶芥蒂，可建立贬抑褒奖的企业环境。
　　欲望乃管理最重要的资源
　　一个企业的领导人，常常徘徊于两难境地：是遏止还是催生下属的欲望？因为贪婪的欲望，缇亦明反复强调不用聪明人；也因为活跃的欲望，杰克韦尔奇断言，有想法的人就是英雄。这种困扰是跨越时代的，因为这不是简单的管理之术，而是涉及管理之道。管理之术可以与时俱进，管理之道却要有相当的沉淀和积累。管理之道，可以归结为如何琢磨人，怎样琢磨事。而人与事不过是受人们欲望所驱动的某种结果。如此，管理就避不开对人的欲望的把握。
　　如果一个群体，灭绝了所有个体的欲望楞要捏拿出一个整体的意志，这个群体离死亡也就一步之遥了。做企业，最难管的，不是想法特多、野心膨胀的群体，而是死水一潭、缺乏激情的群体。当拿破仑说出不想当元帅的士兵不是好士兵的话时，他已经掌握了把野心转化为部队战斗力的法宝。我国企业缺乏竞争力，实际上也就是每个细胞缺乏活力，缺乏个性的张扬。张扬着的个性之间的碰撞，正是企业竞争力不竭的源泉。
　　人类最可怕的敌人是无聊和冷漠。而商业活动说到底是一种使命，是一种对理想的不懈追求。凭借欲望这种自然力，摧枯拉朽，推动文明的演进。过程中的罪恶，正是更高文明的助推器。近现代西方国家的进步，是靠着公司市场制度发展中的问题、困惑、混乱、挑战、应变、罪恶、利益、权欲、英雄、正义、守旧、改革等的交替反复而取得的，是在道高一尺、魔高一丈的搏杀中实现的。中国经济的繁荣，同样离不开这一切。杜绝罪恶，也就杜绝了发展。
　　人类已经走过物竞天择的丛林，学会了对欲望的梳理和释放。因为欲望的生长，而有企业的生存；因为欲望的喷薄跌宕，而有管理的翻新演进。如今，管理的理念、技术、制度浩瀚如大海，壮阔如山脉，但是，管理最重要、最基本的资源，还是欲望。从某种意义上说，对欲望的激励、梳理与制约，当是管理的根由和内容。
　　从性本善出发，抓住人脉
　　自然力有建设作用，也有破坏作用；人性有善的一面，也有恶的一面。建设与破坏，善与恶有时往往是同一个东西。做企业当有善良的愿望和信念，不如此就缺乏亲和力和感召力。成功的企业领导人，多能洞穿欲望的价值。他们善于梳理人的欲望，能够洞察哪些是内部人员紧迫的现实的需求，这些需求怎样才能与企业成功的需求汇合，向着有利于总体目标的方向迈进。一个企业实际上能发展多大，主要不是取决于企业所拥有的资本规模，而取决于企业获得多少忠实的、有创造力的雇员。而保持一支创造性队伍的关键，是确立具有导向性的企业价值之榜。
　　当年韦尔奇领导的通用电气，致力于把世界上最优秀的人才作为核心要素纳入其中，他树立并守护着GE的价值之榜，并断言这是让这个公司的运作不同于世界上任何一个机构的原因。韦尔奇认为通用电气价值之榜中第一个而且永远是最重要的一个是正直。正直指的是永远遵守法律，包括它的条款和它的精神。它是我们所有关系的核心。正直之所以是所有关系的核心，皆因为个人的欲望需要聚焦，需要沿着一定的轨道去实现或张扬，从而实现群体价值的最大化。
　　企业价值之榜，是实现企业使命最为重要的东西。企业要么是利润，要么是死亡。持续赢利当是企业最为推崇的价值。为实现这个总体目标，企业往往有不同的价值体系。例如，GE推崇的价值是速度、简化、自信，康柏注重纪律、协调、不懈和团结，海尔的对客户真情到永远，TCL的为客户创造价值。这些价值导向，是建设团队、砥砺人格、实现持续赢利的重要保障。
　　从性本恶出发，实施法制
　　古语说，疑人不用，用人不疑。而企业中流行的却是，疑人要用，用人也疑。对有才能的人弃而不用，是领导人缺乏驾驭能力的表现；而如果对选用的人信任到底完全撒手，则是一种渎职和严重的不负责任，缺乏做企业最起码的常识。
　　人非圣人，都有杂七杂八的欲望，一碰到合适的氛围，就会膨胀，就会做出对群体不利的事来。因此，在企业价值之榜确立的同时，还必须有严格的制度和规范去制约人们的行为。企业所需要的决不仅仅是让人感触到良好的意愿，必须有一种合理的体制和制度，使每个人都明确游戏规则，都受着制度的保护和制约。惟有体制架构上的制约，和明确无误的处罚条例，才能产生企业的聚合力。
　　开始进入企业，当反复听董事长说，企业制度就是建立在对人不信任的基础上的，心里有许多不情愿和抵触。后来，经历多了才发现，严格的、对人不信任的制度，实际上是保护所有人的制度。因为制度不严格，原本不错的人，也很容易堕落；而如果对犯了错或罪的人不给予应有的惩罚，就是对善良人们的伤害和误导。而因为制度严格且有着很多架构上的制约，结果有贼心的人，除了感到不自在以外，也不敢有过火的行为。没有制约的权力导致腐败。政界如此，企业界也如此。人性使然。惟有法制，可以惩罚和抑制恶魔，保护良善。
　　忘掉善恶杠杠，建立企业语境
　　一位很有名望的CEO曾经说过，企业领导人不是除暴安良的独行侠，更不是道德君子；他不会也不能抱有童贞的善与恶的尺度去遴选人才，而必须学会与狼共舞。
　　企业中多是被物质欲望充盈起来的人，为了在既定时间内取得最大的物质利益，他们往往会铤而走险；企业中也有些精神性很强的人，他们把企业运作成功当成体味幸福快乐的途径，梦牵魂绕的是怎么运作会更有效；企业中也有善于察言观色的人，他们会讨好所有那些靠近领导的圈子，而不去管对企业运作的好与坏；企业中还有一些卑贱的灵魂，他们靠传递虚假消息、靠制造事端来突出一己的位置，并从中谋得好处。有多少种人，就有多少种体味生命愉悦的方式。做企业并不是非要突出一种特定的生命方式，并不一定要塑造善人惩罚恶人，却一定要有一种贬抑褒奖的企业语境。不同企业的语境，最能表征企业现代化、市场化的程度。
　　一个企业领导人眼中的恶与善是随时漂移的。恶与善不是通常道德意义上的，而更多是从企业成功运作角度上划分的。真君子大丈夫，并不一定就是企业中必需的人才；而那些恶人或是小人，却往往可以成为企业中不可或缺的砥柱。一个成功的企业领导人，不会在道德意义上作过多的停留，但是他却不得不随时随地对每个人作出甄别和价值评判，哪怕这种甄别有违善良本性。
　　许多中国民营企业，受着只能进不能出、只能升不能降的尴尬局面制约。当初一起创业或是立过功的人，在后来的发展中却成了巨大的阻力，可是却因为种种原因动不得，以至最后很有前途的一家企业却糟蹋在这种企业语境之中。在这方面，我们要向世界上最优秀的企业学习，向美国通用电气GE学习。
　　GE的企业语境，有着一整套的游戏规则。这些的核心就是区分，即活力曲线。
　　每个公司的领导必须对他所领导的团队进行区分，找出哪些人是最好的20，哪些人是属于中间的大头70，哪些人是属于最差的10。最好的20，可以享受高于B类人员23倍的奖励，大量的股票期权和现金会装入他们的口袋，同时也为他们的晋级开绿灯。对于B类员工，每年也会有工资的提高和部分期权。而对于C类员工，等待他们的就是离开公司的时间了。
　　每年把自己团队的人硬性要划出10作为解聘的人，这对管理层来说，是残酷的事。但没有这样残酷的企业语境，就没有一个能立得住的企业。对一个新的团队领导还好说，对一个老的团队领导无疑是一场灾难。
　　企业可以保障每个人都有获得发展的权利和机会，但是绝对不能保障每个人的市场价值。正如同没有哪一个机构能够保证企业什么情况下都赢，同样企业也不能保证哪一个具体人的长久利益。人的市场价值、企业的市场价值，只能由市场竞争决定。
　　确实，欲望是最有价值的自然力，也是管理最重要的资源。管理的魅力也就在于：既要从性本善出发，树立企业价值之榜，通过对欲望的开发和激励，抓住人脉；还要从性本恶出发，强化企业制度建设，通过对欲望的梳理和制约，实施法制；而且最要紧的，还是忘掉善与恶的芥蒂，通过建立贬抑褒奖的企业语境，锻造企业的核心竞争力。