行政服务中心优化政务服务工作举措

　　一、全面推进最多跑一次改革。梳理发布最多跑一次事项1050项，其中马上办事项约占30、一次办事项约占70，全面推广审批结果快递送达服务，为到行政服务中心办事的群众和企业提供10元到家的优惠快递服务。
　　二、一站式服务。进驻州、市单位45个，设立168个办事窗口，受理政务服务和公共服务事项817项。整合设置了商事登记、投资项目、工程建设、涉税事项、不动产登记、企业投资绿色通道、公安、24小时综合自助等9个综合服务区，实现了前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件服务模式。
　　三、帮办代办。成立代理行政审批工作领导小组，提供帮办代办和企业服务，开通企业投资绿色通道，组建帮办、代办队伍，提供从项目申请、企业注册到竣工验收的一条龙服务以及为企业复工复产复销提供帮办、代办、跟踪办服务。
　　四、告知承诺、容缺受理。申请人在办理非即办类审批服务事项时，主要申报材料齐全、符合法定形式，非关键性申报材料或手续有欠缺或存在瑕疵的，在申请人作出信用承诺的基础上，办理窗口可以先受理，进入审核程序，待申请人在承诺期限内补交材料后，审批部门及时出具相关办事结果。
　　五、五减一优化。共压减申报材料322项1312件，简化办理环节169项，压缩办理时限472项，优化办事流程231项。将公章刻制费用从每枚280元降至每枚75元，全面推行电子化档案录入，在大厅配备免费复印机、打印机，对有复印打印需求的办事群众，提供免费复印打印服务。
　　六、五办服务。依托自治区一体化在线政务服务平台，大力推行网上办掌上办预约办邮寄办咨询办等新型办事方式，在投资项目审批中试行远程不见面评审。
　　七、并联审批。协调有关部门，牵头制定并联审批工作方案，加快整合各部门数据网络平台，打通数据壁垒构建一口受理、并联审批、限时办结、统一送达、一网运行、全程监督的项目并联审批运行机制。
　　八、24小时综合自助服务。首批引入居民身份证制证、车驾管综合业务、发票申领、代开、不动产登记查询、综合政务、驾驶证制证、车辆检验标志打印、自助购气、自助购电服务终端等共12台，集成查询、办理100余项政务服务公共服务和便民事项，自助服务由查询型升级为办理型。
　　九、12345政务热线保障。在完成一期建设的基础上，正在构建包括：服务体系、业务应用体系、应用支撑体系、信息资源体系、基础设施体系、法律法规与标准化体系、信息安全与管理体系等七大核心体系和电话、网站、微信、APP、电邮、信息采集、视频监控七位一体综合受理渠道，提高深度综合开发和人工智能应用水平。将12345在线建设成为群众办事零距离，企业服务零障碍的综合信息平台。
　　十、不动产登记提速。全面推广网上办预约办，办件效率得到极大提升，排长队问题彻底缓解，基本杜绝了黄牛、中介非法行为。在全疆率先实现不动产登记5日办结，特殊紧急情况当日办结。
　　十一、政务服务城乡统筹延伸基层。先期确定库尔勒市英下乡富民社区、梨乡街道凌达社区、建设街道社区为试点，下放市级第一批政务服务事项14项（其中：市文体局1项、市教育局2项、市司法局3项、市民政局2项、市卫健委6项），利用现有社区服务场所和设施，购置自助服务终端，实现民生高频服务事项就近办。