经常打滴滴,发现滴滴的安全措施做的越来越到位了,随着各种安全规则的推出,滴滴相比之前有了很大的进步,口碑也逐渐好了起来,但是滴滴司机还是有一点抱怨。 有些司机抱怨平台的派单规则还有判责有时候真的让他们难以理解,据了解,滴滴平台的派单是以滴滴司机的口碑值或服务分为基础,以全局最优为原则的,想要多被派单,滴滴司机除了多到热点地区,更稳妥的办法就是不断提升自己的口碑值或服务分,尽量避免被扣分。但是有时候有些乘客的恶意投诉让许多司机有苦难言,有时候自己并没有违规,申诉起来也是相当麻烦。 实际上司机们的这些抱怨我们是可以理解的,毕竟事关自己的收入,滴滴平台也收集了司机们的意见和建议,尽量采取最优方式来解决这些问题。 前不久,滴滴调整了扣分规则,对于一些扣分项,只要能通过行车轨迹、车载视频等资料获取判则依据的,滴滴将采取先判定责任再扣分的形式。这种新的扣分规则能尽量避免司机被冤枉扣分,减少了申诉和改判之前对于司机的不利影响。 近日滴滴又调整了扣分规则,尤其是对于乘客评价和恶意投诉这2项直接影响服务分的规则,一是乘客如果没有按时对行程作出评价,系统将默认好评,这也是滴滴司机多次提出的建议。我们很多乘客虽然对司机的服务很满意,却并不喜欢在系统中积极留下评价,让滴滴司机很是无奈。索要好评则属于违规,但明明可以是好评却不评价,眼看可以提升服务分的机会溜走了,的确可惜,默认好评终于可以弥补这种遗憾了。 另外一项关于司机被投诉判则后再扣分的新规则,更是让许多司机举双手赞成,避免滴滴司机被冤枉扣分。这种根据责任判定再扣分的方式,获得了滴滴司机的一致好评。有滴滴司机表示,看到平台出台了好政策,心安了许多。由于服务分是滴滴平台派单的重要依据,这2项规则的调整将影响滴滴司机收益,对此几乎所有的司机都表示支持。 的确,滴滴等网约车平台要持续良性发展,离不开乘客的支持,更离不开上千万司机的努力和付出。只有平台公平公正地对待司机和乘客,合理地保障司机师傅的正当权益,才能让他们安心为乘客服务。