得物否认擅自删除用户视频，系清理缓存专家仍需用户同意

　　近日，网友爆料得物App疑似擅自远程删除其手机视频一事引发持续关注。11月13日，得物方面回应称，并未删除原视频，只清理了缓存文件，而清理缓存是为了缩短视频上传时间，以及不占用手机额外空间。
　　此前，得物也曾初步回应称完全没有任何动力去做删除用户相册等不合规的行为，也没有相应技术能力。有专家指出，删除临时文件的行为一般不会突破App权限范围，但由于用户和App信息不对称，清理缓存也宜取得用户同意。
　　得物：系清理缓存文件，正优化体验
　　11月12日，网友达蒙（化名）在社交平台上称，他因在双十一通过得物App购物出现问题，录了两条维权证据视频，希望和得物客服沟通。然而，他没有联系上客服，却先收到了华为手机系统的消息提示：检测到‘得物’删除了视频，已成功拦截，可在图库相册最近删除中查看。
　　达蒙认为，这条系统消息意味着得物App擅自远程删除了自己的维权视频，侵犯了他的隐私。
　　12日下午，得物称已第一时间联系该用户及手机厂商核查，并强调得物完全没有任何动力去做删除用户相册等不合规的行为；同时，对于用户的海量视频内容，得物没有相应技术能力进行批量识别，甚至定向删除。
　　不过，达蒙对得物的说法并不买账。13日晚，得物再次发布说明表示，经核查，得物App并未删除原视频，而是对编辑、处理、上传视频过程中生成的缓存文件进行清理。手机系统检测到得物App清除缓存文件，触发了系统拦截通知。
　　得物解释，临时缓存文件的方案是为了缩短编辑视频用户的等待时间，这也是行业各大知名App进行视频处理的通用方案。清理缓存文件则是为了不占用用户额外磁盘空间，整个操作流程中，用户保存的原始视频不会受任何影响。
　　根据得物发布的方案示意图，在App上发布视频的步骤如下：当用户在得物App中选择并上传视频后，App会将原视频复制到临时目录，进行添加文字、音乐、贴纸等编辑处理。在成功发布后，把编辑后的视频添加到相册，最后清除临时目录下的缓存文件。
　　根据得物14日发布的技术文章《得物视频编辑工具优化全指南》，得物在视频处理过程中采用并行导出的方法后，导出速度几乎提升一倍。值得注意的是，并行导出过程中生成了两个临时文件，导出完成后删除且合并为一个新的文件，没有对原始文件进行任何删除或修改。
　　得物还在说明中提到，收到达蒙的反馈后，得物App已第一时间研究优化该体验避免误会。
　　专家：App即使删除缓存文件也应获用户授权
　　浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林认为，这件事有两点应该关注：其一，得物有没有删除投诉视频，即便是手机发出拦截提醒，用户的投诉视频消失是不是客观事实；其二，得物App有没有跨越自己的应用权限。
　　他解释，部分软件在自己App下面会设置临时文件夹，把文件拷贝到临时文件夹下进行上传，为了给用户释放空间，会在上传后主动删除临时文件。其特点在于，删除临时文件的行为不会突破App的权限范围。比如，得物的App不能删除（通用）相册里的视频和图片，不能跨越App去删除别的应用的内容文件。
　　这种临时文件的删除权限，一般在应用下载的时候会征求用户同意。盘和林指出，如果真的出现跨越App的删除行为，那么App就应该承担责任。因为App在没有用户授权的情况下，是不能跨越权限去做删除的。即便不是定向删除，那也是侵犯了用户的隐私。
　　当前在App和用户的授权博弈中，用户依然处在劣势地位。App利用用户信息不对称，容易突破权利边界，侵犯用户利益，而用户要弄懂这些问题有很高的学习成本。盘和林认为，哪怕是缓存删除，App也应该通知用户，争取用户的同意，而不应该自行行动。
　　如今法律赋予App用户知情权、同意权，App删除也好，存储也好，都要获得用户授权才能合规。故而得物的问题，需要加以重视，更需要举一反三，将这一类问题彻底解决。他强调。
　　采写：实习生程雨祺南都记者蒋琳