近年来,各地充分运用数字化、网络化、智能化科技创新成果,发展智慧旅游,扩大新技术场景应用,科技成为旅游业高质量发展新动能。2020年底,文化和旅游部、国家发展改革委等十部门联合印发《关于深化互联网旅游推动旅游业高质量发展的意见》,提出到2025年,省级及以上旅游度假区基本实现智慧化转型升级。
最新修订的《旅游度假区等级划分》标准(以下简称新版标准)增加了智慧化条款,内容包括覆盖高速无线网络,配置线上平台和线下智能终端,提供电子商务支持及特色智能服务,支持旅游管理、统计和调查,进行数字化、智慧化精准营销和舆情监测。新版标准的实施,将促进旅游度假区提升创新应用能力。
一、大数据集成提升运营监测能力
旅游度假区实行开放式管理,经营主体多元,传统的旅游统计方法难以满足其综合监测需求。旅游度假区智慧化建设中应构建基于大数据的旅游产业运行监测体系,全方位掌握旅游度假区运行态势。
新版标准明确要求应运用信息化、数字化技术支持旅游管理、统计和调查,并提出国家级旅游度假区宜运用大数据、人工智能等新技术进行智慧化精准营销和舆情监测。传统封闭式旅游景区通常借助景区票务系统和出入口的闸机实现客流统计,旅游收入统计主要包括门票,以及索道、观光车等售票的二次消费项目。而旅游度假区是开放式区域,不收取门票,出入口不设闸机,部分项目单独收费,旅游总收入测算需涵盖度假区内A级景区门票、住宿、餐饮、文化娱乐、交通运输、商业商品等相关营业项目,涉及多元经营主体。因此,游客规模、过夜游客规模、过夜游客平均停留天数、客源结构等反映市场规模与结构的关键指标,以及旅游总收入、各类别收入、游客平均花费等反映运营效果的主要指标,一直以来都是旅游度假区产业运行监测的重点和难点。
旅游度假区应建立旅游大数据平台,利用智能视频监控、通信运营商手机信令数据、APP位置...
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