锐化效应就是由由主体方面的内在条件而促进知觉的作用。
效应应用
(一)如何使远景和价值观发挥作用以下七个关键步骤建立在广泛的面谈和研究基础上。除了简单说明这七个步骤外,下面还附有一些调查发现:1建立基础
首先,组织必须界定所有利益人并确立优先顺序。通常最主要的利益人有客户、员工和股东。由于他们之间常常起利益冲突,所以如果未能确定利益人的优先顺序,组织内部就会充斥纷争。调查发现,第一利益人是股东(占50),其次是客户(占33)。而由于市场竞争变得日益激烈,而资金的获取变得相对容易,这种关系正朝着有利于客户的方向变化。一个比较有用的公式是:忠实的客户工作积极的员工满意的利益人。2远大的远景
远景描绘的是组织的长期目标,也就是未来十年或二十年后的状况。它应该能够向员工提出挑战,发动和激励员工努力工作,确定个人的发展方向。因为组织的成功依赖于了解和满足客户的未来需求,所以远景必须以客户为中心。被调查的对象中,只有34确立了远大的远景,非赢利性组织比赢利性组织做得好,百分比达到63。3强有力的价值观
价值观必须是切中要害的、可衡量的。如果做到这一点,价值观将极大地提升公司的竞争力。否则,只会浪费大量的时间。所谓切中要害,是指价值观必须与未来成功的关键要素联系起来。如果未来成功的关键要素为上乘的质量、出色的服务和创新,那么整个组织的价值观必须能够反映他们。在被调查的组织之中,只有大约一半左右实现了这种联系。常见的情形是,价值观软弱无力,与未来成功的关键要素毫不相干。当价值观被融入到实际工作中去时,他们变得实实在在,可以衡量。员工将清楚地看到在组织的价值观下,他们应该怎样行动。4沟通
对于客户与员工来说,行动远比宣言重要。宣言仅仅说出了衡量行动的标准。客户和员工会经常对照价值观评判管理层的行为。人们在读了宣...
(全文)