数据库是公司重要资产,在此类重要资产平台上,尤其是重要操作,应该保持敬畏心。 数据库被删了?可怎么证明是某某某删了数据库?或者根本都不知道谁删除了数据库,又没抓现行,该怎么办?正文第一步证据先行,有录屏有真相删库动作的录制回放 录制回放让团队能清楚了解和学习用户路径和行为,其中对于关键页面诸如删除等高价值的动作,可以开启录制回放功能,比如下图,就是某一用户某一行为的屏幕录制情况。 删库成功的页面截图 针对录制回放的内容,可以看到用户点击删除按钮这一高风险行为。 第二步录屏背后是详细的用户访问数据在rum中查看用户会话 在用户使用产品的那一刻,用户体验就开始了。用户体验数据洞见很多,加购物车、下单、视频播放等高价值按钮背后的性能等相关数据和业务息息相关:比如下图展示了成功删除数据库的提示弹窗。 发现用户登录并浏览数据库平台的详细信息 每一次用户会话中,记录着用户的来源、访问时长,以及用户行为,这里面就包含对页面的加载(切换)和按钮点击。下图便是一个用户登录数据库管理平台后,020分钟以内的用户旅程: 发现用户点击删除库的按钮的详细信息 链接或者按钮背后隐藏着逻辑和用户动机,充分利用能转化良好化学反应。反之,在用户旅程中,也能看到用户点击删除数据库的按钮的行为,如下图所示: 点击按钮成功触发删除数据库的接口请求 为了明白请求或行为在系统中的前世今生,链路追踪已经成了必备,在下图中,用户行为触发的请求的完整上下文就被追踪到了: 后台处理接口请求 在产品使用流畅度中,丝滑不一定是卖点,但慢肯定是用户卡点,通过全链路链路追踪综合分析,可以得到请求耗时占比,进一步定位卡在哪里(前端、后端、网络),详情见下图: 第三步成功删库的链路详情 前后端加上数据库形成可视化闭环,构成的业务链路,能够高效定位业务情况,下图能完整看出一次删库的效率: 第四步自动关联删库日志 让全链路追踪能锦上添花的要数自动关联日志的功能了,下图能清晰看到链路所产生的日志: 以上我们便通过用户删库的录屏,用户行为、链路信息、操作日志等,还原了删库现场。当然,其中涉及了很多技术内容,下面整理了其中一些常见问题相关技术点的FAQ:1。如何针对关键步骤开启录制回放功能 以删除按钮为例,用户点击删除按钮后可以开启录制回放功能functiondeleteDB(){showConfirm(deleteDB)。then((yes,no){if(yes)〔datafluxRum。startSessionReplayRecording();〕})}2。录制回放是否涉及密码等用户私密信息 出于数据安全考虑,任何情况下,以下元素都会被屏蔽:password、email和tel类型的输入具有autocomplete属性的元素,例如信用卡号、到期日期和安全代码3。如何将用户行为与后端进行关联 前后端关联通过http请求头的traceID进行关联,开启rum和apm简单设置即可实现关联。在rum中仅仅需要在启动时注明后端地址。以本文的后台管理系统为例,需要在启动rum时开启allowTracingOrigin这个字段,配置见下图 可以参照如下代码window。DATAFLUXRUMwindow。DATAFLUXRUM。init({applicationId:nodemongoadminexpress,datakitOrigin:http:mongodbadmin:9529,协议(包括:),域名(或IP地址)〔和端口号〕env:production,service:nodemongoadminexpress,version:1。0。0,trackInteractions:true,allowedTracingOrigins:〔http:mongodbadmin:1234〕,非必填,允许注入trace采集器所需header头部的所有请求列表。可以是请求的origin,也可以是是正则sessionSampleRate:100,sessionReplaySampleRate:100,defaultPrivacyLevel:allow,});window。DATAFLUXRUMwindow。DATAFLUXRUM。startSessionReplayRecording()4。如何自动将采集的日志和链路信息进行关联 需要将traceID注入日志,进行切分,就可以实现链路和日志的关联。本文仅用一行进行了关联,代码见下图。 5。如何从后端下钻到数据库 仅需要接入追踪工具即可实现下图全链路追踪,本文后端使用node的express框架,链路追踪展示图如下: 其中服务调用拓扑关系如下,也就是web端访问后端(node技术栈)的,后端调用数据库(mongo) 6。后端支持java吗? 支持java、python、go以及。net等,接入的学习成本是有的,整体对于开发而言,接入配置问题不大。7。前端的技术架构或技术栈有兼容性吗? 目前不论是mpa还是spa,不论是ssr、还是csr,亦或是vue、react、jQuery等,都支持,但针对不同架构,需要选择接入的场景。8。还支持哪些场景? 支持的场景很多,比如:线上告警的故障定位开发、测试环境的bug调试用户行为的追踪与回放性能瓶颈的查找与性能提升9。有关请求耗时占比,能更详细的举个例子吗? 我们以后端为例,看到dbcreate这个接口: 这些数据是如何统计得出的呢?感兴趣的同学可以查看下图: 其中每个部分的计算原理如下:Queueing(队列)耗时DurationFirstByteDownloadFirstByte(首包)耗时responseStartdomainLookupStartDownload(下载)耗时responseEndresponseStart 更深入的技术内容,我将在今后的文章继续为大家整理。综上所述 可观测性切入点很多,聪明的团队会观测;可观测性是研发质量的试金石,是企业城墙的基石,用好可观测性,能更多的了解系统,扩宽业务。 本文由观测云高级产品技术专家刘刚和交付工程师苏桐桐共同撰写,其中所有截图及数据,均来自模拟数据,此外也欢迎一起探讨技术和业务。参考词汇adminMongo:mongo数据库管理平台rum:真实用户体验apm:应用性能管理metrics:指标logs:日志trace:链路