互联网平台如何料理用户身后事

　　姐姐消失后的这些年，只要我想，可以随时‘看’到她。
　　这是《纽约时报》当代情感栏目年度获奖作者的真实故事。姐姐失踪多年，生死不明，作者KyleighLeddy一直通过Facebook窥探姐姐过往的生活，看她的文字、照片和社交关系，感知她的喜悦和困惑，仿佛她就在身边。Leddy一度以为，这是为了更了解姐姐的不得已而为之。
　　母亲曾经建议，关掉姐姐的Facebook账号：哪怕是亲姐妹，也不应该拿着放大镜去看她。
　　直到Leddy长到了姐姐的年纪，同姐姐的文字产生共情，这才发现，透过玻璃的窥探，不礼貌也不体面。
　　这似乎是社交媒体一代即将面对的困境留在社交媒体上的数字遗产怎么办。你能接受自己的微博被大众围观吗？那些半夜里发在QQ空间和朋友圈的仅自己可见的吐槽，你愿意让家人看到吗？
　　用户希望家人继承QQ，因为QQ号码本身有价值，谈及这个问题，QQ信息安全负责人刘千多告诉我们，但他们并不希望QQ上的数据也一并被继承。
　　这或许代表了多数人的心声。
　　有豆瓣网友表示不想留下任何痕迹，不希望我的孙女在一百年后打开我的豆瓣发现我曾经是一个孜孜不倦的蔡徐坤黑粉
　　最近，牛津网络研究院研究发现，2050年，Facebook上亡者用户会超过生者用户。如果以Facebook每年13的增长速度，到2100年，亡者账号有49亿之多。
　　到那时，平台们会如何处理这些亡者的数据？用户是否有权传承账号，我们花了几十年时间记录生活，是在行使使用权还是获得了所有权？
　　一、挖坟的社交时代
　　这是一个热衷于挖坟的社交时代。
　　前不久，微博推出半年可见、微信更新朋友圈一个月可见，还有人因此感慨挖坟时代结束了。
　　我很难想象，如果有一天过世，亲属朋友顺着我的时间线查看几年前的微博，那些我自己都快要忘记的记忆又被他人翻出来品评。互联网的世界里，我们似乎没有信息处理权。只要上了网，一切全部公开化，对平台公开，也对我们的社交关系链公开。
　　社交媒体从诞生开始就打着让用户表达自我的旗号，用户在这里分享自己的生活和想法，无限介入或被介入到他人的生活。但是，随着当代人的社交压力增大，社交媒体有时更像是个树洞，只对自己或少数人表达。活着时尚且能维系自己前台形象，死亡或许意味着一切都将失控。
　　浙江乐清滴滴顺风车司机杀人案引起社会热议时，受害者的微博也被迅速翻出来，网友们心痛、惋惜、悼念，但多数人都做了同样的事情翻看她生前的文字和照片。即使多数人没有作恶之心，但也行了窥探之实。我们无法得知，受害者是否接受这样的围观。
　　受影响的可能不止逝者。开头那个故事里，Leddy描述了这样一幅场景：压力太大时，我会点开姐姐的Facebook主页，主页背景图上写着别担心，未来的一切都很精彩。我盯着那张图片，用力深呼吸。浏览姐姐的时间线，看到她的个头在长高，头发染了金色，烫了卷，脸上有一些雀斑。点开视频，Leddy感觉到，姐姐似乎就在身边。
　　Facebook上，Leddy还能看到姐姐的社交关系，会被推荐到可能认识的信息流中，也会在生日时收到祝福提醒，那些Leddy不认识的人，偶尔还会过来回复和留言。某一天，Leddy突然发现，自己不自觉介入到姐姐的生活里，开始非常在意姐姐Facebook的人气。
　　这种与逝者模糊不清的边界，成了对生者的折磨。
　　我们终将面临这样的问题，去世之后，我的隐私权利是否还存在？
　　二、在互联网永生，平台如何料理用户身后事
　　乐清女孩遇害案中，女孩的微博最终以家人申诉关闭告终。但在各大平台，依然存在大量长久不活跃的用户，也许是弃用账号，也许是发生意外，这些数据都去了哪里？
　　一块数字墓地
　　可能未来会有一块数字墓地吧，我们给已故亲友送花，表达追思，这是刘千多对已故QQ用户维护的一种设想。
　　Facebook已经开始了探索，从早期的直接删除用户到开放悼念页面和添加委托联系人功能，到4月初宣布的送花功能。互联网时代，连悼念都变得越来越数字化了。
　　左：Facebook悼念送花页面
　　悼念功能自然给了用户一个处理选项，但谁才能决定你是否被显示为悼念页面？
　　2012年，一德国女生在地铁站被撞身亡，平台在尚未获得其父母上传的死亡证明情况下，将用户主页更改为悼念。女生父母上诉多次，直到2018年，经德国联邦法院裁定，Facebook必须允许其父母作为女儿用户账户的继承人进入。
　　2015年，Facebook增加了委托联系人选项，相当于Facebook账号继承人。委托联系人提供相关证明后，可以发布置顶帖，回应好友请求，更新头像和背景图等，但无权登录账户、查看消息和删除好友请求。
　　写下遗嘱之后，逝者和生者保持了一点体面的距离。
　　当然，如果用户不愿意被看到，也可以选择过世后永久删除账户，同样的，需要委托人出示相关证明。
　　Facebook的隐私条款：关于悼念的说明
　　就新榜了解，国内多数平台并没有账号继承的做法。
　　微信相关负责人介绍，由于微信号没有继承权，过世用户的帐号我们无法人工协助找回密码，如有被盗、找回需求等，可以建议用户家属在原登录设备上尝试登录或尝试自助申诉找回，如果无法自助找回，可以冻结帐号或提供下具体信息，联系客服操作冻结。
　　微博隐私条款中列出如用户在申请开通微博服务后在任何连续90日内未实际使用，则微博运营方将回收用户昵称或账号，停止提供服务。
　　微博隐私条款
　　在QQ上，活跃用户3个月内未登陆，号码也可能被回收。
　　QQ隐私条款
　　但对于死亡用户，平台几乎未做说明，有需求的用户终究是少数，此外，相关认证体系不够完善，数字资产的继承依然是一个亟待处理的问题。
　　死亡验证与信息继承
　　刘千多在接受新榜采访时介绍到，推进数字遗产继承的过程中，既要处理用户关心的隐私问题，也要提防安全诈骗问题，同时也需要相关部门审核确认。或许，如果QQ能联动相关部门核实用户身份，而且用户在生前写下了QQ号处理方案，那么被录入死亡信息后，QQ方面就可以执行用户的遗嘱。
　　但截至目前，亲属依然无法继承亲属的QQ资产（理论上，如果能获得用户手机，亲属也可以通过验证）。如果为非正常死亡，亲属必须报案提交申请，经过相关部门介入才能进入用户账户。除此外，QQ方面既不会立即关停账户，也不会提供登录信息。
　　微博在2017年发布公告，如有用户过世，亲属可以通过相关证明成为新的账号持有人。从这方面看，亲属可以成为去世用户微博的实际继承人，不论用户本人是否同意。
　　多数平台的隐私政策中，用户其实只有账户的使用权，而不具备所有权。
　　华东政法大学教授杨勤法认为，社交账户不只是用户个人电子化人格的代表，背后包含着超越财产性物质的价值所在，更具有valueaddedbyusers（用户价值加成）特性。用户在平台上进行的创造性自我塑造是的社交账户的原始代码价值形成的加成型结果，而这种结果正是无数用户自主使用、自我创造的杰作。
　　目前来看，委托联系人会是一个折中的选择，至少平台有了继承选项，让用户在生前写下遗嘱，选定账户托管人，无论是保留还是删除，都尊重用户生前的决定。
　　三、一吹就散的互联网骨灰，存储在云端的人类活动简史
　　豆瓣用户认为：哪里还有什么遗产？全都是服务器里的骨灰。
　　关于社交资产处理的所有讨论中，研究者们最担心的是，如果有一天，如Facebook一般的庞然大物倒塌了，它所携带的数据怎么办？可能是删除，也可能是转手。
　　曾经有人设想，在数字时代，我们看的书、听的音乐、拍的照片，一切都可以被数字化，传到云端，永远不会丢失。但英国心理学家ElaineKasket在接受《卫报》采访时反问：如果云端也消失呢？
　　这并非什么陌生的场景，雅虎中国邮箱在2013年关闭前，多次要求用户迁移自己的邮箱数据，否则这些数据都会被删除；网易博客在2018年宣布停止运营，所有数据连同社交关系都转移到网易LOFTER；而被转手多次的人人网，带着一代人的青春在各大公司辗转
　　用户对社交平台的情怀，往往是来自依附于平台的内容和社交关系，以及随平台一起成长的自己。如果有一天Facebook或QQ关停，用户的记忆最终只会成为互联网的骨灰。如Kasket所说，你在云端看书、听音乐，不过是在有限的生命力买到了一份使用权，它们终究不属于你，你无法给子女留下任何遗产。
　　到2100年，Facebook的逝者用户将达到49亿之多，届时，平台会产生巨大的运维成本。不可否认的是，任何公司在拥有如此庞大的数据之后，客观上就记载了一段人类的活动史。
　　牛津大学研究院研究员Ohman希望，Facebook可以在匿名情况下发布基于大数据的洞察，更好地了解人类历史。还有一种方式则是交由第三方机构，比如美国国家档案馆几年前开始收集的社交网络上的行为数据。
　　不过，更令人担忧的是，作为有商业目的，利用用户数据盈利的公司，科技巨头们会如何利用逝者的数据？Facebook是否会将逝者数据用于训练机器算法，其它公司是否也会把逝者数据变现？
　　2013年的《黑镜》第二季第一集里，女主面对逝去的爱人，搜集他生前所有数字资产，影音、社交媒体、出行记录还原了和去世爱人一模一样的网络账号，声音，甚至是一个真人，而女主，似乎并没有想象中那么满意。
　　《黑镜》S02E01女主和她的仿生男友
　　6年过去，当年《黑镜》中被热议过的数字遗产继承话题放在今天依然有意义。Kasket认为，无论是社交遗产继承还是数字资料的真人还原，不过是人类对死亡的恐惧在作祟。
　　当老网民离世，新网民进场，越提早思考越有利于解决问题。如Ohman所说：这是我们目之所及的未来，更是越来越棘手的未来。
　　参考来源：
　　〔1〕杨勤法，季洁。数字遗产的法秩序反思以通信、社交账户的继承为视角〔J〕。科技与法律，2019（02）：7480。
　　〔2〕IanRucker。Whathappenstoourdatawhenwedie？ElaineKasketonadigitaldilemma。〔EBOL〕。
　　https：www。theguardian。comtechnology2019apr27elainekasketwhathappenstodatawhenwedieghostsinthemachine
　　〔3〕KyleighLeddy。YearsAgo，MySisterVanished。ISeeHerWheneverIWant。〔EBOL〕。
　　https：medium。comnewyorktimesmodernloveyearsagomysistervanishediseeherwheneveriwant3dc2be5abcfb
　　〔4〕KatharineSchwab。HowFacebookIsDesigningforanIncomingAvalancheofDeadUsers。〔EBOL〕。
　　https：medium。comfastcompanyhowfacebookisdesigningforanincomingavalancheofdeadusers5c3569e6a83f