以天吐喀伊12天幕后工作为例，进行阐述
　　或许你觉得一个导游就是简单的带着客人完成行程就可以了，但是实际上很多幕后工作是客人都看不到的时候进行的，并且每个导游基本上在12点之前是不敢睡觉的，这个原因也就是做导游的懂。
　　第一部分：接团准备
　　派团后及时确认行程，领取各种单据文档
　　结合客源地、行程、一些特殊要求，预判可能出现的问题，商定预案
　　联系客人或者团长，沟通各项准备工作和注意事项
　　落实接机用车，酒店用房情况
　　各种物料准备
　　第二部分：行程进行中
　　晚上跟师傅确认第二天车程和用车时间，进行用餐和景区游览的时间确认，并再次反馈给师傅
　　提前安排用餐，确认用房情况，并且反复确认，安排早餐时间
　　收集和捕捉下一站目的地的有关信息和资讯，结合自己的行程，对下面的行程进行合理安排
　　处理个性化需求和日常问题，及时解决客人诉求
　　处理突发事件
　　第三部分：行程结束
　　及时处理遗留问题，不能让客人带着问题离开
　　及时总结这个团的得失功过
　　报账、结账
　　以上就是幕后要做的事情，每天都要进行很多重复工作，反复确认落实，力争让客人在整个行程中，感受到是一个行云流水般的进行。
　　好的导游，是让客人进行流畅旅行，并且安全进行，虽然没有什么大起大落，但是顺顺利利走完12天的行程，那是一件事无巨细的过程，也是对一个导游的考验和检测。
　　这些目前工作是我个人作为导游，所做的一些事情，用心去做每一件事，可能没有什么惊艳之处，但是你所做的一切客人都会看在眼里，记在心里。

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