推动集体智慧进化的因素17分工提高效率

　　早在狩猎采集时期，人类就开始分工合作了。在那个年代，男人通常负责捕猎野生动物，女人则负责采摘野生果实。之后，到了农业社会，人们开始进一步分工，分别从事农业、贸易、祭祀等不同的工作。等到了工业社会，分工程度进一步提高，涌现出了大量职业，例如律师、工程师、会计师，等等。如今，随着社会体系日益复杂，分工的程度也变得越来越高。从古至今，人类之所以喜欢分工，是因为它对人类大有好处。
　　每天，人类社会都要面对数以亿计的问题。而更大的挑战是，其中很多问题并不相同，例如生产手机、建设桥梁、制定法律，等等。可以想象，要是没有细致的分工，就没办法应对这种挑战。相反，要想解决这些问题，只有通过分工合作，借助集体智慧才能实现。在这个过程中，如果分工合理，能给每个人有效地分配任务，就能大大提高解决问题的效率。
　　我们看到，庞大的社会体系正在不断分工，并且分工越来越细、越来越专业化。仅在产业方面，就分为采矿业、渔业、工业、制造业、零售业等众多行业。在个体层面，职业种类就更是多得数不清。我们发现，在各行各业中，人力资源部门正在发挥分工的作用。通过专业的人力资源管理，所有人都能分工明确，例如经理、程序员、设计师，等等。其结果是，每个人都能各司其职，同时彼此之间的相互协作也能变得越来越顺畅。更重要的是，分工增强了个体之间的互补性，可以实现优势互补。例如，在开发软件的过程中，程序员负责实现软件的功能，设计师负责美化软件的界面，这样就实现了程序员和设计师的优势互补。与此同时，分工也能减少重复劳动，能使效率得到提高。正因为分工有如此多的好处，所以人类才乐于分工。
　　令人惊讶的是，在当代社会，不但有人与人的分工，同时还有人与机器的分工。其结果是，机器已经接手了很多原本是由人类从事的工作。我们看到，借助无人驾驶技术，很多机器当上了驾驶员。它们正在驾驶各种交通工具，例如飞机、汽车、轮船，等等。与此同时，借助机器翻译技术，很多机器当上了翻译员。它们正在翻译各种资料，例如图书、手册、网页，等等。此外，借助自动交易技术，还有很多机器当上了交易员。它们正在执行各种交易活动，例如股票、期货、黄金，等等。可以说，类似的例子不胜枚举。
　　就这样，借助计算机和人工智能技术，机器抢了很多人的饭碗，尤其是那些繁重、枯燥、人类不愿从事的工作。我们发现，多元化的个体（人与机器）依靠分工合作，正在重塑集体。在这个过程中，不但改变了集体，同时也提高了集体智慧。另外，为了让个体努力工作，机器不需要激励，但人类需要。