世界上有等价交易吗?答案是,世界上不存在等价交易。 所谓交易,就是你愿意付出一些代价去买这个东西,那是因为你预计它对你的价值大于你付出的代价,而且目前没有更优的选择。 但请注意这里说的是预计,而且在上一篇用户的文章里,我们也有解释过:人,都是依赖认知、依赖情景和依赖经验的,所以这里每个人的预计是有偏差的。 为什么要研究用户,因为你要去影响用户的这个预计,为什么你要懂交易,因为只有用户预计产品的价值大于他付出的代价,才能促成交易。 产品即交易,作为产品经理,你要创造这样的交易,以终为始,一开始就奔着最后能成交去设计。 这是交易存在的合理解释,而交易的本质是什么呢?我们借助一个交易模型来观察: 交易在于利益的流转,整个链条从利益创造开始,到利益分配,这是一个产品需要紧密锚定的命题,也是交易模型的本质。 为了更好地理解利从何来、利往何去,我们可以引入一些切入点帮助理解: 首先是你要发现,发现市场上有高于用户支付代价的用户价值,这里有能力的体现,也有机遇的加持,然后你需要设计合适的交易模型把它固化成产品,最后你需要把这个模型不断提炼不断优化,在动态平衡点里,让用户付出更少却获得更多。 具体表现为: 1、持续发现和追加有利可图的用户价值; 2、高效持续地创造用户价值; 3、持续降低生产和交易成本; 4、影响用户交易行为的ROI排序,就是产品迭代优先级; 5、让企业具备可持续性的发展; 这是一系列产品经理应该主导并对其负责的事儿,尤其体现在01的项目里程碑里,顺序不容许有错。 上面基本就是交易的本质,而为了更好地理解交易本身,有四个概念需要着重理解: 效用 效用是欲望的满足程度,效用不等于金钱,幸福效用欲望,在风险和不确定条件下,个人决策行为的最终目的,就是为了获得最大期望的效用,而非最大期望的金额值 效用是具备多样性和无限性的,例如时间、身体需求、心理需求、信念、情绪和认知等,但最基本的效用是货币,因为货币是交换的媒介,能交换很多东西,用这些东西来满足自身需求。 一种需求,对应一种效用,不同的产品和、不同的使用场景,满足不同的效用需求,所以我们更建议以需求的角度来定义企业的用户。 这句话建议读多几次。 每当我们决定要做什么产品或者更新什么功能的时候,请先讨论清楚: 1、我们满足了哪些用户? 2、这个产品满足了这些用户什么情景下的效用组合? 3、产品迭代能结合我们自身优势,实现高的投入产出吗? 对于第2个点,我们还能再拆分一下: 产品效用对满足用户需求可以分为4类: 1、底线需求(不能低于) 2、够用就好(不用高于) 3、越多越好(愿意多支付) 4、惊喜(超预期) 一般来说,我们需要满足用户的底线需求,这是前提,把够用就好的需求打磨到边际回报率最划算的那个点就停下,然后把越多越好的需求创造到具有极高投入产出比,适当提供惊喜。 边际 边际的含义就是额外的增量,实践意义很少,但是对于辅助理解其他概念有帮助,详细可以自行理解。 成本 用户获利,是因为效用减去成本,用户得到的效用,是各种主观的用户价值,一个效用组合,而这里的成本也分两种:直接成本和间接成本。 直接成本一般是钱和时间,其他所有为了达成交易而付出的显性和隐性的成本,都称之为交易成本。 交易成本有个特点,这是个流失项,买方付出了,但卖方没有收到,这里会造成付出莫名增加,相对应获得的效用却没有变化,所以尤其需要关注交易成本。 为了更好地让大家认识到交易成本,我们把它的来源归为以下几个点: 1、信息不对称 2、信息不确定 3、信息不完整 4、信息有成本 基于这4个点,会演化出下面四种市场的交易行为,大家可以重点留意下下面这些环节是否有阻碍: 1、搜寻 2、度量比较 3、决策实施 4、保障 为了降低交易成本,有个常用的方法,就是标准化,如果遇到未能量化的东西,你可以仔细思考一下下面这个问题: 是这个东西真的不能量化,还是只是目前的水平不能量化? 供需 说供需就会涉及到价格,这里可以提供一个公式: 相对价格(直接成本交易成本)效用组合 如果相对价格降低,需求量就会上升,所以在产品发展的过程中,如果想做用户增长,不妨降低一些交易成本,就能转化一些用户。 以上为我借助俞军老师的书,对交易的理解,说实话,无比重要,希望对你有用。 完 雅格布: 一名产品,偶尔写点破金融。 投资不需要预见未来,只需要寻找收益与风险的不对称。文章内容用来挖掘一些市场上定价错误的投资机会,并分享我个人浅薄的决策和思考。 产品经理会趋向同质化吗? 57年经验产品经理的认知与成长 什么样的业务,是赚钱的?