全季酒店闯入事件引发关注。深夜三点,在已经有投诉记录的情况下,一名男子闯入女住客的房间。而在此前,全季酒店的安保竟然对此无所作为。其实这起闯入事件并不是一起单一的事件,在不同的酒店也曾经发生过这样类似的案件,那么如此高频的案件为什么没有引起酒店安保部门的注意呢?说到底还是责任和管理的问题,酒店总是抱着一种反正你也是来住1个晚上,应该不会有大问题这样的心态,那么酒店的安保就会一直存在着问题。其实不少入住过酒店的朋友可能都会发现,酒店对于人员的进出管理是相当不严谨,不规范,可以说是零管理,但是按照相关规定,酒店应该对酒店出入人员进行严格的登记,做好访客记录,如果做好这些工作,我相信酒店的安全性会大大提高。 其次是门锁的安全性能,按照规定,酒店的房门如果没有关紧,应该会触发报警器,提醒入住人员及时把门关紧。显然有些酒店为了降低成本,房门并没有这个功能,又或者在这个功能损坏的情况下没有及时维修,这样就极容易出现安全隐患,给有心人提供了机会。还有一个重要的方面就是人手调配方面,通常这种侵害案件多半发生的晚上或深夜,这是酒店人手最薄弱的时候,这个时候因为大部分住客都在休息,需要的服务不多,很多酒店只会留有23个员工值守,而他们又要忙于夜审,又要忙于整理单据,根本顾及不过来。而且出于酒店运营成本的考虑,酒店也不会在一个相对空闲的时间聘用过多的人员。在这样一个背景下,酒店有如此多的疏漏,发生这种案件似乎一点都不奇怪。 有些经常入住酒店的商务人士表示,现在入住酒店就仿佛进入一个机关重重的地方,既要防范门锁的损害,也要防止房间有摄像头偷拍,简直是困难重重啊!这就需要酒店和有关部门的协同配合作战了,作为酒店方面,应该进一步完善管理,出现漏洞及时弥补,以免酿成大错;同时用制度去约束员工的工作,提高他们的工作积极性和工作责任感,能够真正对住客的财产及人生负责。另一方面,有关部门应该加强对酒店的监管和巡查力度,督促酒店整改不合规的方方面面,切实保障消费者的权益不受侵犯;同时对于不同酒店出现的管理漏洞和疏忽可以进行汇总,让各个酒店相互学习,吸取经验教训,不要犯同样的错误。只有双管齐下,我国的酒店行业才能健康长远发展,住客才能住得安心,住得放心,住得舒心。