6。对话中倾听者听什么？听内容，听情绪感受，听需要！

　　说到倾听，大家可能会觉得倾听能有什么奥秘，不就是一个人说对方被动地听吗？其实不是的！在昨天的课程中我邀请了我的伙伴们做了这样一个练习，一位伙伴用一分钟时间说一段话，另一位伙伴专注地倾听，然后再把他听到的内容原封不动的反馈给对方，在这短短一分钟的时间里，扮演倾听者角色的伙伴纷纷表示倾听太难了，为了能听到对方所说的话，自己很紧张、很用力的听，也只能记住其中的一部分内容。而讲述者还会觉得对方反馈给自己的内容不完全是自己所表达的，即使对方听到了一部分内容，还会觉得对方没有完全听懂自己、理解自己！倾听真的没有想象的那么简单！那么容易！
　　关于倾听我们听什么？
　　第1个就是我们要听他讲的内容。关于内容有时候我们单纯的练倾听和复述，也能够感觉到对方表达的部分内容，还有一部分被我们漏掉了，或者是结合了我们自己的理解，结合了我们自己的分析和判断加以修改，反馈给对方的时候就不是原封不动的意思了，而是夹杂了我们自己的个人感受的内容。
　　第2个就是我们还要听他的情绪感受。有一个伙伴在描述了一段话之后，他的伙伴给他的反馈复述的内容是一致的，基本上复述出了他的内容，但同时总是觉得不舒服，觉得他是在理智的头脑层面给我的反馈，而没有看到我的感受，没有看到我的情绪，所以我们听一个人除了听他表面上的内容之外，还要听他的情绪感受，这样的话对方才会感觉到你真的懂我！真的理解我！真的看到我！
　　第3个就是我们还要听他的需要！怎么样听懂一个人，其实就是听懂他背后的那个需要。一个人如果他自己能够感觉到被对方懂得，那么他就会感觉到对方的理解、看到、这样就会给当事人赋能，不管是跟孩子、家人、以及周围其他的人我们要倾听，听他表达的内容、听他的情绪感受，听他背后的需要，这时候这个人会觉得你真的懂他、理解他，此刻他的被理解，被懂得的感觉就会产生，这个时候他也更愿意跟你表达，那这个时候的沟通就会更有效果。
　　作为咨询师你在听懂了对方之后，那对方也会觉得你这个咨询师懂我，所以他才会跟你更好的建立咨访关系，那当事人觉得在这里是被懂得、被理解，会有安全的、包容的对话空间，所以他才愿意敞开心扉来跟你表达，那同时在这个基础上作为咨询师才能够更好的帮助来访者，帮助到当事人。所以说倾听是一件重要的事情，那么倾听这个能力也不是与生俱来的，可以通过做一些刻意的练习来提升。
　　你如果有机会可以找一个伙伴面对面的来进行倾听的训练，一个人当描述者，另一个人当倾听者。步骤如下：
　　第1步就是练习听内容。描述者描述一段话，倾听者原封不动的去复述，听到复述以后有描述者来体会自己所表达的内容和事情，对方有没有真正的理解到，然后再互换角色练习倾听。
　　第2步就是听情绪感受。在第1步的基础上，倾听者除了反馈对方表达的内容之外，再表达我听到你有什么什么样的感受，你有什么什么样的情绪。
　　第3步就是听需要！听完了对方的情绪感受，然后我还能够听到关于这件事情，你也许是有这样的需要，是吗？然后再向对方来核实。在这个刻意的练习中也会慢慢地提升你倾听的能力！
　　讲师：赵敏文案：张红荣
　　文自《沧州前程心理幸福课堂》
　　赵敏简介：
　　亲子教练
　　高效学习指导师
　　国家二级心理咨询师
　　擅长青少年心理咨询、高效学习辅导、亲子关系咨询、婚姻情感咨询。