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客运服务与营销论文

5月21日 马灬 投稿

  导语:服务营销这个概念的提出、发展、运用、到完善,经历了一个长时期的过程,刚刚开始,仅仅是部分企业重视服务这个过程,以下小编为大家介绍客运服务与营销论文文章,欢迎大家阅读参考!客运服务与营销论文   摘要:现今我国航空运输业发展势头良好,但也伴随着旅客满意度低,忠诚度低等问题。本文以南方航空公司作为研究对象,分析其服务营销环境,并对其进行市场细分,做好市场定位,同时根据服务营销组合策略提出充分利用二维码、寻找首航乘客等等相应建议,以期提高南方航空公司的竞争力,并对其他航空企业提供借鉴。   关键词:南方航空公司;服务营销环境;市场定位;服务营销组合策略   我国航空运输业作为服务业的重要组成部分,不仅面临着高铁、公路运输、铁路运输等替代品的激烈竞争,还面临着自身服务营销水平较低的尴尬局面,提高航空运输企业的服务营销水平对提升航空运输企业的竞争力,促进航空运输业的发展十分重要。南方航空公司作为我国五大航空公司之一,研究其服务营销策略存在的问题,对提升国内其他航空企业的服务营销水平有较大的借鉴作用。   一、南方航空公司服务营销现状   近年来南方航空公司的营业收入和运输能力不断增长,但是净利润却没有显著提升,本文将从客座率,客运量以及营业收入等三个方面分析南方航空公司的服务营销现状。   (一)客座率   2017年2月份,南方航空公司的平均客座率超过84,同比增长率超过了2。9。其中,国内航线客座率最高,为84。53,增长了3。88,增速最快。国际的客座率为83。17,增长了0。66。地区航线客座率最低,为75。95,但仍处于增长状态,增速较为缓慢,增长了0。11。这说明国内航线一直都是南航最重要的航线,需要重点经营,同时调查结果显示这些客户中,大部分是因为旅游及工作需要而选择乘坐飞机出行,因为探亲访友选择需要而乘坐飞机出行的客户相对较少但也占有一定...(全文)

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客运服务与营销论文导语:服务营销这个概念的提出、发展、运用、到完善,经历了一个长时期的过程,刚刚开始,仅仅是部分企业重视服务这个过程,以下小编为大家介绍客运服务与营销论文文章,欢迎大家阅读参考!……公立医院管理人员职业化的现状探析【摘要】目的通过对广州市部分三级甲等公立医院的管理人员职业化情况进行调研,探讨其中存在的问题,以及推进医院管理人员职业化进程的措施。方法主要采用文献研究、定性与定量描述性分析、……关于让孩子说我能行的小学语文论文我们班有一个孩子理解能力差,反映慢;学习比较落后,学习态度较差,经常出现赖作业的现象;课上不会听讲,经常走神儿。优点:爱劳动,比较关心班级。父母离异,跟着母亲生活,母亲知识水平……质量管理在医院感染控制中的作用论文【摘要】目的:对消毒供应中心开展质量管理工作具有的医院感染控制作用进行探究。方法:回顾性分析我院消毒供应中心年未实施质量管理以及年实施质量管理后的工作情况,统计并评价实施前后住……基于分层教学的大学生水域安全初等教育模式实验论文摘要:为检验以安全涉水、求生自救为教学目标的水域安全初级教育模式对大学生水域安全知识、技能、态度和行为的影响,选取60名大学生作为被试者,采取重复测量的实验设计开展实验研究。结……教师的职业道德论文教师是一个伟大的职业,各位,大家一起看看下面的教师的职业道德论文,欢迎阅读哦。教师的职业道德论文摘要:教师爱是指教师在教育教学过程中对学生所表现出来的一种高尚的道德境界、……积极心理暗示对幼儿教育的应用论文【摘要】心理暗示在人们的日常生活中是非常常见的一种心理现象,其主要有两种不同的类型,一种是积极心理暗示,另一种是消极心理暗示。在幼儿的教育中,积极的心理暗示能够有效地促进幼儿的……中国古代生活用香的风俗考〔内容摘要〕香在古代人们的生活中有着广泛的使用。从熏燃、悬佩到涂傅、饮用、乃至到奇思妙想地用来计时,都反映了古人对香这种海外来物的认识以及古人精致的生活情趣。本文对古代人们的用……浅谈淞沪会战中的黄埔军人1937年至1945年,日本对华的侵略战争,给中国带来无比惨重的伤害。八年抗战中,有大小战役无数场。著名的黄埔军校毕业生,为国家的生死存亡牺牲奋斗,写下光荣的篇章。这里着重谈谈……羌藏音乐表演专业与川西民俗音乐传承研究一、川西民俗音乐种类川西民俗音乐是我国优秀传统文化的重要组成部分,通过对川西民俗音乐进行探究,我们可以发现,川西民俗音乐文化主要有川剧、轻音、金钱板、皮影戏、木偶剧、谐剧……汉语网络语言研究现状分析一、引言互联网络的迅猛发展带动了语言的快速发展。从20世纪末因特网一词在中国出现,到2008年红遍全国的山寨,再到如今刚开始盛行的逗比,网络给汉语注入的词汇不计其数。人们……基于营改增背景浅析地勘行业的发展继工业革命之后,世界各国工业化进程日益加快,对金属、矿产等原材料的需求也越来也大。金属、矿产类资源开采量无法满足日益增长的需求成为摆在人们面前不可忽略的重要问题。近年来,国家非……

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