购买机票却未能登机，是行业规则还是霸王条款？

　　相信大家对于飞机出行，一定都不陌生。不管是外出旅游，还是出差工作，在临行前通过网络提前订购出行的机票，已经成为生活中我们出行的必备方式，这不仅让更多的朋友爱上了出门旅游，也让我们的生活变得更加快捷。那么，联程机票您了解吗？关于联程机票又有哪些规定呢？
　　今天走进演播室寻求帮助的是李女士，今年四月的一次出游，李女士购买的是联程机票，谁知在返程时竟然被航空公司拒绝登机，满腹委屈的她找到航空公司协商此事，却被告知不予赔偿。购买往返机票却均未乘坐的李女士，该如何维护自己的权益呢？BTV科教频道14：00首播节目《律师帮帮忙》中，郭红杏律师将从相关法律入手，帮李女士指明解决问题的方案，降低损失。
　　案件回顾
　　2021年3月，享受退休生活的李女士与朋友计划到成都旅游，两人经过反复的挑选，最终决定与一家旅行社签订旅游合同，委托旅行社代买往返机票。
　　由于李女士的时间安排较为充裕，便提前出发到达成都，因此并未乘坐该旅行社订购的去程机票前往。可让她没想到的是，在自己4月1日旅途结束，随旅行团抵达成都双流机场，准备乘坐旅行社预订的往返机票中的回程航班时，却遭到了航空公司的拒绝。
　　原来，旅行社为李女士购买的是联程机票，航空公司根据相关规定，以李女士没有乘坐去程航班为由，将返程的机票也一并视为作废。李女士称，自己的机票已经出票了，并且在办理电子登机牌的时候也很顺利，但是就是不让登机。为此找到了相关部门的负责人进行沟通，谁知根本没有结果。最后，无奈的李女士只得又支付了650元的机票费用，重新购票返回北京。
　　这次旅行的遭遇让李女士难以接受，她认为航空公司的规定很不合理，属于霸王条款，李女士在本次旅行中没有使用的机票能退吗？这笔损失该由她个人来承担吗？让我们看看律师怎么说。
　　律师支招
　　郭红杏律师表示，退休生活很美好，外出游玩本是一件开心的事，但是在出行的过程中，确实有很多注意事项是不能忽视的，尤其在订购机票的时候，更应在时间安排好的情况下，谨慎购买。
　　购买联程机票，对旅行者来说，是比较经济实惠的做法。但是根据《中国民用航空旅客、行李国际运输规则》规定，联程机票一定要按照客票所载明的航程，从出发地点开始，按顺序使用。若因个人原因导致某段机票没有使用带来的损失，旅客需自行承担。预订了航空公司规定的往返机票，一旦去程没有乘坐，航空公司会因第一张乘机联未被使用而取消乘客的回程票。
　　郭红杏律师表示，根据相关规定，由于联程机票的特殊性，机票一旦出票则不予退款。这样的情况加重了旅客的义务，减轻了航空公司的责任，因此，在这种情况下，航空公司需要对旅客进行明确的提示。
　　结语
　　李女士的机票困扰，最终在栏目组与当事人的共同努力下，航空公司为李女士办理了全额退款。
　　郭红杏律师提醒广大消费者，在购买机票时，尤其是购买往返机票的时候，一定要看清相关规则，如果违反规则的话，属于违反约定、违反规定行为，航空公司不予赔偿。如果在购买机票过程中发生纠纷，一方面可以向消协进行反馈，也可以提起诉讼，要求人民法院进行判决。