岁末年初，圣誕、元旦、新年排队登场，双十二、双十一接踵而至，黑五、CyberMonday并肩而行。在一片买买买的氛围中，商家摆开了阵仗，消费者掏空了钱包。
　　虽然生产、流通、销售的基本范式没有变，但古老的零售业早已在互联网的浪潮中发生了翻天覆地的变化。新的竞争者、新的业态、新的技术、新的客户需求，都在催化着行业的自我革新。上一波是线上围剿线下，这一波成了线上拥抱线下。
　　纯电商时代已经过去，未来10年、20年没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。
　　马云在云栖大会的话音落下未及许久，2016年12月初，阿里集团公布了电商体系的架构重组方案，其中最大的调整便是聚划算并入天猫，天猫的组织架构由原来的每块业务单兵作战，改为三纵两横的集团式合围。不仅如此，马云还用真金白银阐述着打通线上线下的新零售理念，苏宁、银泰、三江购物，入股、并购没有半点含糊。
　　在大洋彼岸，继2015年开设实体书店之后，亚马逊向其员工推出的无人超市在西雅图正式开张。
　　当互联网的创新对于用户体验边际的改善跨入临界点，电商俯身牵手线下，就成了最顺理成章的选择。即便如今的90后、00后都是互联网原住民，对品牌的认知完全建立于互联网之上，但拉着闺蜜一起聊着八卦、试着衣服，毕竟是一种无法替代、并自带社交属性的购物体验。线下将以更优质的流量获取入口身份，成为新零售的核心。
　　在亚马逊的无人超市里，顾客挑选好需要的商品后，无需排队等候结账，只需走出便利商店，购物单会自动在手机App上弹出。虽然亚马逊给这套系统起了个十分直白的名字：JustWalkOut，但在背后支撑它的，却是一堆听上去就不明觉厉的名词：计算机视觉、深度学习算法、无线射频识别、图像分析、感测融合技术
　　当支付宝钱包或微信支付成为商超的标配，当机器人理货成为仓储的日常，当无人机派送不再是科幻作品中的情节，科技对于零售业的改造正在进入一个全新的阶段。
　　这些炫酷黑科技的存在，解决了线下之于线上最大的劣势：数据采集困难，而足够海量的数据正是新零售时代效率和服务两大核心命题成立的基础所在。通过大数据获得的用户画像越精细，用户和商家两边的效率提升越明显，用户的服务体验也就越出色。
　　后电商时代，体验为王。

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