淘宝店铺评分严重影响宝贝搜索排名如何提升动态评分

　　今天分享的是一个关于dsr快速上分的技巧，可以让大家清楚的了解到动态评分对店铺的重要性，以及快速让dsr大幅度提升，和分享让客户更容易回头购物的小技巧。
　　一、影响权重的因素解读
　　基础权重
　　1。新品标签，2。增值服务，3。邮费设置，4。支付方式。
　　影响权重的数据
　　1。店铺动销率，2。店铺好评率，3。店铺的dsr评分，4。产品点击率，5。产品人气，6。产品销量。
　　根据以上可以得出其实权重就相当于排名。那么影响排名的重要因素有哪些呢？今天主要是讲关于dsr方面的。
　　二、dsr影响宝贝的搜索排名
　　所以货收到越快越好，当然还要有好的态度，不能跟卖家面对面，所以商家需要着重交流沟通方面表现出自己真诚的一面，以及会提供有关的良好服务保障。综上所述我们显而易见dsr对搜索是有所影响的，之前dsr低了刷上去，再加上销量权重排名很快就提升了，而现在淘宝推出了小而美，千人千面等说法，会让店铺的综合评分越来越重要。
　　dsr评分对搜索排名的影响越来越大，dsr评分短期上升或者下降不会影响排名。只有次线性的上升或者下降才会影响，店铺人群是非常重要的一个细节，所有想要做好高dsr评分一定是需要通过产品，服务，物流下手。
　　三。如何优化店铺的动态评分
　　那么如何优化店铺的动态评分，可以用以下几种方法。
　　1、不夸大宣传
　　做到实物与图片描述相符是基础。不要夸大产品，也不要过度美化产品，这样都会令客户产生ldquo被骗的感觉，会严重的影响退款率，好评率，和评价内容。还有产品的各项数值要标清楚。例如产品尺寸颜色，在详情页中写明由于光线等原因实物和图片有轻微差距。
　　2、新品的好评优化
　　新品的基础卖家秀我们一定要做好，用我们以往总结的新品破零的方法，可以做老客户晒图活动，新品带字好评会大大提高动态评分中的描述分值。可以以回馈老客户为活动噱头，让客户参与到评价晒图中来。鼓励客户评价晒图甚至是拍评价小视频。
　　3、评论送礼品
　　这个和上一条优化类似，我们可以做给评论送礼品的活动。评论送礼和好评送礼虽然一字之差，但是后者是严重违规的，所以绝对不能好评送礼或者返现。我前段时间买了某品牌的口红，店铺中就有这类活动，可以通过评论截图加29。9元换购一套价值100的面膜。我们也可以参考同行或者竞争对手鼓励客户的活动，只要客户愿意给我们评价，我们便会送礼品给客户。在礼物方面，我们可以选择和产品相关的礼品，例如我们的产品是茶叶，再赠送时我们可以送客户茶杯、养生茶壶等等。
　　4、服务
　　服务，大部分是由客服体现出来的。而且在现实中，的确有很多商家，在服务态度上并不是特别专业。因为作为中小卖家的我们，通常没有经过专业的客服训练。在销售过程中客户对我们店铺产生不满，本就会产生激烈的抵触情绪，如果这时候我们再以一种漫不经心的态度回应客户，就会影响我们的服务评分，甚至有些客户会因为服务态度的问题直接给店铺差评的也不在少数。
　　对于我们的店铺来说，服务态度决定了客户对我们的印象，客户就是上帝这一条服务理念一定要铭记。一个好的客服人员，可以通过周到的服务直接使店铺的销量翻倍。这也就是为什么淘宝把服务这一项放在了DSR评分的第二项了。
　　在购物中，注意客服服务态度，要以积极向上的情绪响应客户的问题。不要出现单字的回答。例如客户问我们；你好在吗？我们要积极回答：；在的亲，请问有什么可以帮到您的？这样客户看到我们的回复就会体会到客服的热情和贴心，如果只是冷冰冰的回答一个；在，就会让对方感觉到我们的态度不是太好。从而对我们店铺的印象大打折扣。因为文字本身要比语言直接表达苍白许多，我们不能保证对面的客户看到我们打过去的文字会有什么体会，因此我们要选择更加热情的方式响应他们。可以多使用微笑的表情。
　　5、超出客户预期的惊喜
　　什么是惊喜呢？意外才叫惊喜。只要超出了客户的预期，客户才会和你产生粘性。例如我们在上面提到的送礼品的服务，我们尽量从细节入手，给与客户超出预期的服务范围。也会得到很好的效果。
　　6、响应速度
　　我们一定要设置好自动回复内容。在千牛中设置旺旺自动回复。自动回复可以大大提高客服的响应时间，可以解答客户的一些简单常见的问题，节省人力，因此建议大家设置好此项内容。
　　7、DSR第三项审核的要素：物流
　　在物流方面，积极提高发货速度，对比几家快递物流公司的地区发货速度，选择到达客户当地最快最好的快递公司。前期我们可以多联系几家快递公司进行对比。发货速度可以在消费者付款后就先填写物流单号。用客户关怀软件提醒客户已经发货，并于当天及时发出。先给客户留下一个好的发货速度的印象。虽然物流的快慢我们无法掌握，在快递公司的选择上我们可以下一些功夫，经过一段时间的对比测试，选出一到两家相对好的快递公司。同时在详情页中标明快递到货时间也是很有必要的。以上就是提高店铺的DSR评分需要做的优化内容了，如果正巧我们的店铺动态评分开始下降，那么一定要做好动态评分优化。才能保证我们店铺的良性发展哟。