我们回答问题时，通常有肯定回答和否定回答两种方式，表面看起来，好像没有什么区别，但从效果来讲，却相差甚远。
　　在工作中，我们要尽量避免使用应该会、可能是、也许吧等这类不确定词语，而换成更为肯定的语气、更为积极的词汇。在有些时候，要态度坚决地表示肯定，而不能有丝毫犹豫，你的一点犹豫可能会让客户失去对你的信心。
　　例如，当客户问你：我能不能在星期天收到货？如果你能够办到，这时就应该斩钉截铁地回答：可以，绝对没问题。这样才可以体现你的自信，也正是你的这份自信才能进一步强化客户的信心。所以，我们要想在自己的内心培植自信，首先得用肯定的方式回答问题，这是一个先决条件，只要说一定行而不说应该行。运用肯定的语气，无疑是获取成功的第一步。
　　一位水果商谈起有关生意的趣事时说：有很多水果很难从外表去判断它是不是很甜，所以有些顾客就问老板：这个西瓜到底甜不甜呀？你的橘子甜吗？在这种情况下，如果用模棱两可的语气回答说：应该很甜吧！或我想不会酸吧！那么十个客人中定有八九个掉头就走。
　　但是，同样的货物，如果改用不同的语气表示：如果我这的瓜不甜，你去哪里还能买到甜的呢？我这绝对不卖不甜的西瓜！结果，这些货物就能顺利地脱手。这虽然是在销售中的推销技巧，但在与人沟通时如果懂得运用销售心理学的知识，使顾客相信这些西瓜或橘子是甜的，以增加对方的信心，必能达到畅销的目的。
　　很多例证告诉我们，同一件事情，肯定或否定的措辞，结果将是天壤之别。可见措辞这件事，诚然是任何天才都无法比拟的魔术师。在任何情况之下，只要常用肯定的措辞来回答问题，则可以将同一件事情完全改观，当然也能驱除自卑感，使对方增加信心。
　　摘自《销售高手的99个沟通细节》，郭汉尧编著。
　　《销售高手的99个沟通细节》作者结合多年的销售与管理经验，归纳总结出99条沟通细节，基本涵盖了与客户沟通中的各种情况，并给出了解决方案。读者可将实例与具体沟通时的实际情况相结合，进行分析总结判断，必能获得绝佳效果。
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林志玲又美回来啦，中秋节发捧花自拍照，人比花娇自从嫁到日本后，林志玲的新闻变少了很多，最近一次见到她，还是在一个多月前她发的自拍短片中，当时短片中的林志玲，带着个蕾丝头饰，打扮略微老气，整个人显得很憔悴，让网友惊呼：林志玲……今夏有4条裤子不建议穿！建议试试另外4条，吸睛养眼特显品位夏天穿裤子，可别太大意。经典的裤型穿完了，又开始将目光对准一些异军突起的新鲜裤型，但是乱花渐欲迷人眼，在鱼目混杂的时尚圈，不一定所有的流行穿在身上都好看，也不见得经典裤型就搭配……柳岩近照显憔悴，T恤牛仔裙时髦接地气，曲线身材依旧在线女人是一个很爱美丽的物种，不管是居家或是日常出街，或是在一些稍稍正式一些的场合里面，都喜欢将自己打理得整洁，得体，优雅大方的样子，展示出自己最为漂亮的一面。而作为女子的服装单品……包书皮新的学期又开始了！去学校报到的第一天，老师给我们发了好多新书。班主任洪老师让我们放学回去之后把书包起来，以保持书本整洁。晚上一吃完饭，我就把书包里所有的书哗啦啦全倒在了地……嘴馋的下场啊！痛痛痛痛痛！啊啊啊啊啊随着n声惨叫，就发生了接下来的事情。发生了什么？原来是我咬到了舌尖上的疼痛口腔溃疡！突然，耳边响起了那句话：别吃了，这种东西很热气。吃了会……客户购买的是信心我们回答问题时，通常有肯定回答和否定回答两种方式，表面看起来，好像没有什么区别，但从效果来讲，却相差甚远。在工作中，我们要尽量避免使用应该会、可能是、也许吧等这类不确定词……张小娴沉迷的人最可怕，一旦清醒，将会变得很无情点击关注，阅读更多文章文：念小桥原创图：网络（如有侵权，请联系删除）01hr看《谢谢你离开我》这本书，张小娴在里面曾说过这样一段话：假如有一个男人沉迷地爱着你，你应……食用碱小苏打酵母粉泡打粉的区别用途喜爱吃面食的朋友有很多，但是也有很多人分不清楚什么是碱面小苏打泡打粉酵母粉，今天咱们就来详细的说一说。1、酵母粉酵母粉最日常生活中最常见，酵母粉和酵面儿其实大差不差……治疗阳痿比较好的方法有哪些阳痿的发生让很多男性痛不欲生，产生了持续性的伤害。为了能够尽快的摆脱阳痿，下面来介绍一下治疗阳痿比较好的方法有哪些吧？药物治疗采用中西医结合的疗法，针对性调节性神经……卢俊义为什么赶走燕青是看不起不信任燕青吗说到卢俊义和燕青其实大家也知道的，那就是这个人是真的有点点高傲啊，话说这个人其实和燕青还是关系不错的，但是后来不知道怎么的，他竟然打了燕青，还把燕青给赶跑了，那么这到底是为什么……自卫反击战，侦察兵丁晓兵，自己割下被炸断的手臂，现过得如何？军人，一直都是我们敬畏的职业，他们保家卫国，舍己为人。每一个男孩都会有一个军人梦，当帅气的军装穿在身上时，从这一刻起，就表明了至死不悔。中国人民解放军从1927年诞……云南虫谷潘粤明再次饰演胡八一，沉浸式窒息演技有点东西昨晚的《云南虫谷》建议大家快些去观看，见过溺水窒息和被掐窒息的，没想到上吊窒息还能这么演！从被绳子勒住的开始，到被高高吊起，铁三角抽搐的表情、暴起的青筋、眼睛里的红……