科技日报实习记者孙瑜通讯员谢馨艾
　　日本的小家电、欧洲的香水、美国的保健品海淘让这些过去遥不可及的产品飞入寻常百姓家。我的邮件到哪里了？会不会被征税？下一步我应该怎么做？这是每一位海淘族所关心的问题。2022年北京科技周于5月21日至28日举办，北京海关此间在门户网站上开设的进出境邮递物品通关服务平台（以下简称服务平台）向社会公众提供了查询功能，实现海淘邮件清关进度随心查随时查。
　　据了解，服务平台具有查询功能，来自北京、河北、甘肃、宁夏、青海、内蒙古6个省（自治区、直辖市）的收件人，都可以在线查询邮件通关状态、通关时间和征税情况。此外，平台还能根据邮件号精准分析用户状态，向未清关用户提示处于当前状态的原因并提供个性化指导。
　　如果是因为申报信息不完善而未能通关，则提醒用户需要补充申报的相关资料；如果是需要缴税，则会提供缴纳税款的通关手续办理指南等。北京邮局海关关长丁巍介绍，服务平台还可甄别出已经3次线上申报失败即将转现场申报的用户，告知申报窗口详细地址、咨询电话等，并提示现场关员重点关注并做好服务。
　　据悉，服务平台上线以来，已累计接受咨询2。68万次。
　　通过搭建成熟的技术架构和实施有效的安全策略，服务平台实现了用户免登录、使用邮件号一键查询、724小时不间断服务、平台秒级响应等，用户普遍反映体验良好。此外，我们还预留了移动端应用开发接口和功能升级模块，可根据用户实际需求进一步改善升级业务应用。北京海关数据分中心副主任于翔表示。
　　编辑：刘义阳
　　审核：朱丽

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