满帮集团专项治理半年见成效用户违约率下降17

　　1月10日3月15日，平台不合理的取消违约单量日均减少6957单，高频违约用户的违约率下降17。满帮近日公布了高频违约专项治理行动成果。
　　满帮集团相关负责人表示，去年以来，满帮平台陆续收到了大量关于订单不合理取消的投诉，很多用户都表示了对这一行为的不满。因此，为进一步维护司机权益，规范交易秩序，满帮成立专项小组，从源头梳理发生违约的原因，优化平台规则，并进行了长时间的公示和宣导。
　　据了解，对于提醒后仍拒不整改的用户，满帮平台将根据违约单量、违约率，并结合举报、投诉和司机实际损失等情况，按照违规情节的严重性，分别对货主账号进行弹窗警告、流量降权、违约罚款、临时停用一口价发货、临时停用发货等一系列管控措施。
　　值得一提的是，疫情期间，满帮在高频违约的治理过程中，推出了很多人性化的举措。例如及时更新各地的疫情管控政策，优化调整对应策略。3月份以来，先后调整了疫情较为严重的吉林、上海、江苏、浙江、广州等省市的违约治理策略，在力保各地物资运输通畅的同时，避免因疫情原因给货主造成额外的负担。
　　此外，还有货主表示APP的使用不够方便，比如不能发定位、定位不准等问题，针对这些反馈，平台也在积极协调产品优化，力争用最快的速度解决，进一步完善货主的发货体验，提升发货效率。
　　其实，在最近几个月，满帮将很大一部分精力放在了走访用户，收集他们对于平台规则和APP操作的相关建议上。满帮相关负责人坦言：打磨产品完善规则，提升货源确定性，让司机接单更放心，货主发货更省心，是满帮治理高频违约现象的初衷。对账号进行权利限制只是我们引导用户规范发货、接单、运输的一种手段，最终还是希望能够净化平台的交易环境，建立良好的交易秩序。
　　据了解，今年伊始，满帮就推出了货主信用等级体系来引导货主诚信经营、开展春风行动打击低价货源和倒卖货源、开发一键扫货提升司机找货成功率等一系列平台治理举措，打造更健康、更透明、更公平的货运市场环境。
　　去年以来，满帮平台正在构建货主信用分和司机信用分体系，用户接单后的履约情况是信用分的重要组成部分，平台希望通过信用分来优化匹配和曝光，使优质的货主、货源能够和优质的司机匹配，以提升司货双方的履约意识。
　　有行业分析人士指出，中央新近出台的《关于加快建设全国统一大市场的意见》指出物流业作为国民经济支柱性产业，在全国统一大市场中将起到非常重要的作用，而完善的社会信用体系是供需有效衔接的重要保障，对促进国民经济循环高效畅通、构建新发展格局具有重要意义。满帮平台主动构建货主和司机信用体系，将引领整个物流行业健康有序发展。