去年首发小米买的小米11,刚好一年,前几天刚发布了小米12,虽然小米12反向升级,但有个超值保新服务,用11换12可以抵扣39990。83200,如果兑换成功你还是挺划算的,只需要加499便可以得到小米12,于是在京东提交了超值换新服务,补了差价499,今天爱回收带着新机上门收旧机,本来原来说的好好的,只要屏幕外壳,其他硬件没有严重损伤,功能完好,没有进水就复合履约条件,但检测人员左看看,右瞧瞧,最后居然来了个没通过,我当时蒙了,我的机子屏幕外观完好,一点划痕都没有,功能完全正常,至少还能算6成新,为啥就不能履约呢,当时给了理由,我都快吐了,说我后幅摄像头外保护壳上粘了点灰,这个理由太无敌了,爱回收让我要么补钱,要么退货,然后就把我的超值换新作废了,现在要新机的话只能抵扣1200了!这不是欺骗消费者吗,就算刚出场的新机也会粘灰吧,居然来这出,我就找京东客服,聊了好几个小时,一会儿让我去找这个客服,一会儿又给我转接到那个客服,再一会儿又让我打电话给京东热线电话,京东热线电话又让我去线上联系客服,线上客服又给了我个电话,我一打是爱回收的,我我去联系爱回收客服,问他们为啥不能通过,我把至少的履约条款发给他们,爱回收说摄像头有灰就是摄像头维修过,不能履约,我说你们不是说摄像头可以维修吗,摄像头维修过的也能履约呀,何况我的摄像头根本没问题,只有点灰,又没影响任何功能,完全满足履约条件呀!过了半天爱回收让我去售后出具报告,我又只好去小米官方出报告,然后花了150元把那个摄像头后盖给换个新的,这回该不会再有啥借口了吧!但我的超值换新已经被爱回收作废了,我又给爱回收发了官方售后维修报告,跟爱回收扯了半天,说跟专员反馈,让我等通知,到现在还杳无音讯???这不是欺骗消费者吗,既然承诺了超值换新服务就要兑现呀,找那么多借口干嘛?不知道还有多少朋友遇到一样的奇葩?