组织诊断(organizationaldiagnosis)是指在对组织的文化、结构以及环境等进行综合分析与评估的基础上,确定是否需要变革的活动,即管理者对于是否应该变革、哪些地方应该变革、是否具备变革条件等问题,逐一做出明确回答的调查分析活动。
内容
组织诊断的内容主要包括:
1。组织战略和经营策略;
2。组织结构和形态;
3。组织价值观和组织文化;
4。组织管理流程和作业流程;
5。组织效率和效能;
6。部门设置和岗位设置;
7。工作设计问题;
8。组织知名度、组织能力、组织伦理、社会责任、商业信誉、品牌价值;
9。组织内部冲突状况;人力资源诊断,包括薪酬福利状况、绩效管理状况、培训与发展状况、职业生涯管理状况、人事政策、制度问题、员工关系、员工素质。
原则
1。战略导向;
2。业绩导向;
3。过程导向。
思想
1组织是一个有机的整体;
2心态和角色是组织的灵魂;
3流程是组织运营的核心;
4工具是推动流程运转的保障;
5提升组织绩效是一个系统工程。
工具
1心态(第一要素)包括范围和强度两个维度,范围维度包含组织层一个层面;强度维度可以分为态度、激情、信念三个等级,包含组织层、团队层和人员层三个层面。
2工具(第二要素)包括管理工具和业务工具两个维度,工具要素是指企业在战略实施过程中为达成战略目标所使用的核心技术、手段及关键管理方法或管理艺术。分为非专业化、专业化和高度专业化三个等级;人为组织层、团队层和人员层三个层面。
3角色(第三要素)包括内部角色和外部角色,分为五个等级,外部角色包括组织层一个层面,内部角色包括团队层和人员层两个层面。
4流程(第四要素)是组织效能的主动力,是其他三个要素得发发挥的载体,可...
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