公众心理是日常社会生活并遍存在的一种团体心理现象,在现实的社会团体中,人们对于某一对象的共具人理行便向,就是公众心理定势。人们共同的心理行为倾向不是先天就有的,它是在定的社会条件下经过人们相互作用以后,使个人的社会经验积累凝结而形成的。
简介
公众心理是公关活动的承受者对主体行为的感知与反映,它是组织调整自身行为以塑造良好形象的根据。公众心理包括个体心理和群体心理两部分,理解公众心理的含义必须把握以下几点:
第一,这里讲的公众心理必须是指,在公共关系活动中表现出来的公众心理,也就是说,我们所讲的公众心理必须与公共关系活动有关。
第二,公众心理具有主观性与客观性相统一的特点。
第三,公众心理不是单一的,片面的,而是多样化的,多层次的。
第四,公众心理不是固定不变的,而是不断发展变化的。
特点
公众心理的特点有:
1、心理需求的广泛性;
2、利益追求的共同性;
3、信息暗示的易受性;
4、行为模仿的普遍性;
5、情绪感染的强烈性。
个体心理
公众角色心理:是指公众在社会生活中,由于扮演不同的社会角色而在行为上表现出稳定的、经常的心理特点。任何公众在社会中都扮演着一定的角色,角色又有自然角色和社会角色之分,自然角色和社会角色的区分是相对的。公众角色心理包括:性别角色心理、年龄角色心理、职业角色心理、文化心理特征等。公众的这些角色心理因性别、年龄、职业、文化的不同常常表现出不同的心理特点。
群体心理
公众群体心理:是指公众处在某一实际的社会群体中而在外部行为上表现出来的经常的和稳定的心理特点。公众群体由于分类与功能不同,其心理特征也就既有共性又有特殊性。根据公关活动的特点,群体的心理特征可分为群体的一般心理特征和角色群体的心理特征两个方面。
(1)群体心...
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