组织内有许多因素能引起压力感,组织结构、组织变革、组织生命周期、工作环境、工作压力文化整合、沟通障碍、领导风格、工作过载或欠载、角色要求、任务要求等会给员工带来压力,这些压力称为组织压力(OrganizationalStress)。压力是一把双刃剑,对组织的工作效率有着重要影响,因此要进行有效的组织沟通,要关心员工、尊重员工等工作来减少负面影响。
来源
工作压力来源于组织层面的东西包括:
(1)与工作本身有关的因素,如工作量、新技术的使用、过长的工作时间、与本身行业有关等;
(2)企业变化,如对工作将来很可能发生的变化的担心;
(3)组织文化,如沟通遇到了障碍问题、缺乏上司的理解和支持等等。
Kahn和Byosiere(1982)在总结以往研究的基础上,将工作压力的组织因素归为两大类。一类与任务内容有关,如任务的简单和复杂、多样和单调及工作环境的物理条件等。另一类与角色特点有关,如角色模糊(roleambiguity)和角色过荷(roleoverload)。默顿提出来角色冲突(roleconfliction),指个体体验到不能调和同一时间来自于环境。角色模糊指个体所觉察到的环境的不确定性。角色模糊和角色冲突构成个体角色认知的两个因素,这两个因素对工作压力有重要影响。ODriscoll(2001)等也对角色也对角色冲突和角色模糊对压力的影响进行了实证研究,指出角色冲突和角色模糊对工作压力有重要影响。
工作和工作环境本身是造成压力的来源是一个无需质疑的问题。根据社会交换理论中的相互性原则,组织所付出的物质报酬和社会、情绪利益(如尊严、赞许、关心)将换来员工对组织的承诺,以及在工作中付出的努力。当组织不能满足员工的需要、甚至给员工造成压力时,员工交换给组织的将是低工作效率、不满、离职。大量研究发...
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