导购都遇到过一个共同的问题，自己和刚进店的顾客聊了很多，可是，顾客反应平淡，不怎么说话，费力不讨好，场面十分尴尬。那顾客刚进店时到底该怎么做呢，一起学习下！
　　有这几个问题一定要思考
　　顾客刚进店时，导购该不该立即滔滔不绝地讲话？如果真要说话，又该说什么？我们说的话，是不是顾客愿意听的？有没有给机会，让顾客先说话？
　　在处理与顾客的问题时，要牢记先处理心情，再处理事情。
　　当顾客刚走进店面，我们要做的不是立即介绍产品，而是应该先处理好顾客此时此刻的心情，充分建立起双方的信任和认同，后面所有事情才会顺风顺水。
　　方法一：换位思考
　　做销售的目的就是帮助顾客购买到顾客自己心怡的产品，绝不是把我们自己喜欢的产品强加给顾客。站在顾客的角度上换位思考，才能产生跟顾客一样的感受，所说出来的话和做出来的事情，才能与顾客之间产生尽可能多的共鸣。
　　方法二：主动介绍自己
　　陌生人之间不好意思开口，主要是因为不知道面对的人是谁，不清楚他的底细。
　　顾客进店后，对店面和导购员有了初步的印象，慢慢减弱防备心，但开放程度还不够。
　　所以，我们需要找准合适的机会，做一个相对详细的自我介绍。
　　让顾客知道你的名字，你能做什么，能帮他什么忙，你的工作职责能力、权限、说话的分量等，根本上消除陌生感，顾客对你有了全方位的了解，陌生感也渐渐消除。
　　方法三：真诚赞美
　　【寻找具体的赞美点】
　　只要是优点的都可以用来赞美，比如，长相、身材、眼睛、嘴巴、说话声音、讲话语气、穿着打扮等。寻找一些具体的优点，强调优点的事实效果。
　　【语言通俗】
　　不要太过书面化，否则让人听上去总是觉得有点虚假，起到反效果。
　　【赞美时机恰当】
　　谈话时注意抓住时机，真诚的说出来，这样的赞美就会显得顺理成章，于不经意间让人体会赞美。
　　不同的群体需要不同的原则：熟人看变化，生人看特点，逢人减岁，逢物加价。

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