人保平安太平等家人身险公司被点名背后

　　7月5日，中國银保监会人身险部发布关于《关于加强规范管理促进人身保险公司年度业务平稳发展的通知》（以下简称《通知》）落实情况的通报（下称：通报）。该通报点名21家人身险公司，共26家机构。
　　通报称，各人身保险机构按照文件要求合理设计保险产品，调整优化发展计划，平衡业务发展节奏；针对文件列出的问题清单，认真开展自查自纠，主动发现问题并切实整改，通过自查共发现问题风险点3万多个，大部分已得到整改，有效提升了合规经营水平。
　　从此次通报具体名单来看，21家险企被点名的原因主要有三类：激进发展模式仍然存在、风险防控机制不健全以及市场乱象仍然多发。21家险企涉三大类16项问题
　　激进发展模式仍然存在。通报称，部分人身险公司仍然延续粗放经营模式，靠激励政策短期内获取业务规模高速增长。人保健康、合众人寿、中邮人寿吉林分公司开门红期间实际销售情况大幅高于报告的业务发展计划；农银人寿、信泰人寿宁波分公司2021年一季度保费收入同比增速超50，完成全年计划的70以上；北京人寿天津分公司销售的增额终身寿险产品存在保障程度低、长险短做、变相理财等风险；泰康养老云南分公司在长期护理保险投标活动中违反行业自律约定。
　　风险防控机制不健全。平安人寿全国投诉举报案件多发频发，销售误导引发的操作风险突出，案件风险有所抬头；财信人寿湖南分公司旅意险存在侵害消费者合法权益等问题；百年人寿重庆分公司工作人员操作客户手机，用微信公众号私自申请并侵吞保单贷款；人保健康山西分公司工作人员违规办理保单贷款欺骗投保人；平安养老贵州分公司大病保险经办人员骗取理赔金；国华人寿和平安养老将全国互联网业务统计至上海分公司，造成业务数据失真；人保寿险、太平人寿、泰康人寿风险排查应对机制不健全，从业人员管理失范，风险处置能力不足。
　　乱象仍然多发。中国人寿、平安人寿、太保寿险多地分公司出现虚列费用、虚构中介业务等违法违规问题；中英人寿湖南分公司、中意人寿黑龙江分公司、中信保诚河北分公司存在虚假宣传、夸大产品保障、炒作停售行为；阳光人寿上海分公司跨期确认保费收入，青岛分公司团险业务操作不规范；平安人寿上海电销中心存在误导销售情况，质检和回访等环节管理失效。剑指开门红乱象
　　此次通报以2020年下发的《关于加强规范管理促进人身保险公司年度业务平稳发展的通知》（下称《通知》）为依据。
　　由于去年新冠肺炎疫情暴发打乱了险企的经营节奏，部分人身险公司在去年年底提前进入2021年开门红，并通过以缩短返还期限的方式吸引消费者。在此背景下，监管部门发布了《通知》，要求险企摒弃片面追求规模和业绩、以高费用换取短期业务发展的经营思路，回归风险保障本源，科学制定发展战略，合理规划全年发展目标任务，平衡业务发展节奏，有效防控经营风险。
　　尽管《通知》要求明确，但通报显示仍有人身险公司开门红期间实际销售情况大幅高于报告的业务发展计划，农银人寿、信泰人寿宁波分公司2021年一季度保费收入同比增速超50完成全年计划的70以上。一季度偿付能力报告显示，被点名的合众人寿一季度保费同比增长45。1，人保健康为37，中邮人寿达28。6。
　　保险公司在开门红期间的宣传推广以及销售推动力度通常较大，个别保险销售人员为了提高业绩，通过短信、微信、朋友圈等制造传播虚假信息实施销售误导。一位资深保险行业从业人员向《金融理财》透露，消费者在信息不对称、不透明情况下的可能会冲动购买。如果保险公司不加以控制和引导，便会导致乱象丛生，消费者利益受损。平安旗下多家机构被通报
　　值得关注的是，在此次通报中，平安集团旗下平安人寿、平安养老均被通报，涉及2大类共5项问题。
　　平安人寿全国投诉举报案件多发频发，销售误导引发的操作风险突出，案件风险有所抬头。平安人寿多地分公司出现虚列费用、虚构中介业务等违法违规问题；平安人寿上海电销中心存在误导销售情况，质检和回访等环节管理失效。
　　平安养老则被指出风险防控机制不健全，平安养老将全国互联网业务统计至上海分公司，造成业务数据失真。平安养老贵州分公司大病保险经办人员骗取理赔金。
　　今年5月，银保监会官网发布2021年一季度保险消费投诉情况。数据显示，一季度寿险公司中，平安人寿总投诉量5213件，同比增229。52，排名人身险第一。平安人寿投诉量超过了保费收入更高的人寿保险股份有限公司，从具体数据来看，平安人寿的投诉量几乎达到了中国人寿的两倍。监管将继续保持高压态势
　　银保监会相关部门在通报中表示，监管部门将继续保持监管高压，严厉打击市场各类不规范行为，对查实的违法违规问题依法从严处罚，切实保障消费者合法权益。
　　针对此次通报，监管要求各人身险机构，认真开展整改问责。各人身保险机构要认真反思存在问题和深层次原因，对于责任落实不力的部门、分支机构及公司高管人员，要进行严肃问责。
　　健全风险防控机制。各人身保险机构要强化风险防控主体责任，要认真梳理排查各类风险点，查找风险管理中的薄弱环节，针对性的优化管理流程，全面加强风险管理。
　　加强内控合规建设。各人身保险机构要认真开展内控合规管理建设年活动，加大内控合规指标考核力度，构建强有力的追责机制，打造不敢违规、不能违规、不想违规的合规风气。