网友质疑戚薇直播间卖假货，工作室回应若假会赔偿，若真将追责

　　近日，演员戚薇被质疑卖假货的话题引发关注。
　　8月14日，一名叫琉璃是什么璃的网友在个人社交账号上面分享了一段视频，表示自己在2月12日通过戚薇直播间购买了一款面膜，使用了半年后发现颜色不对，怀疑是假货。
　　该网友将此事分享到了群聊天中，在群友的建议下，她拿去专业部门鉴定，鉴定结果为赝品，遂将此事反映给了官方客服，客服的态度不是很积极。
　　她的诉求是，要求各方面正面回应产品是否为正品，如果是正品，她马上删除视频，如果是赝品，要求戚薇出来道歉，并履行假一赔十的承诺。
　　事件曝光后，舆论哗然，很多网友质疑真假。鉴于此，该网友于8月15日再次发布视频回应了此事。
　　为什么半年后才来发声呢？因为她是戚薇的粉丝，是因为相信戚薇才买了这款产品，一开始即便发现颜色不对，也没有怀疑过产品的真假。直到偶然把图片发到了群里面，这才得知自己用了半年的产品是假的。
　　为什么用了半年的产品还剩下那么多呢？因为她只用在鼻头一个部位，其他部位不用此产品。
　　8月17日，戚薇工作室终于就此事发布了声明。
　　声明主要有这么几个重点：
　　一，该网友确实在戚薇直播间购买了此款商品，此款商品货源可查，确实是真品，无假货的可能。
　　二，该网友拒绝赔偿，拒绝产品召回检测，拒绝提供证据，擅自发布多条视频，对戚薇的形象造成了极大的损害。
　　三，如果最终确认产品为假，直播间愿意承担一切责任，如果有人在没有任何证据的情况下发布不实言论，将采取法律手段追责。
　　从该网友曝光问题，到拒绝私了，到戚薇工作室正面回应，此事已经彻底发酵成公众事件，双方都骑虎难下，必然会有一伤。真相只有一个，但结果却有很多种可能。
　　一，该网友造谣生事；二，戚薇直播间卖假货；三，货源本身出现问题；四，货物运输渠道出现问题；五，第三方蒙蔽了所有人，故意掺假货牟取暴利。
　　这些年来，出现过太多消费者爆料商品质量问题的案例，很多情况下真相并没有水落石出，舆论从一开始甚嚣尘上，到最后没有半点水花，中间究竟发生了什么？公众往往都被蒙在鼓里。
　　就这件事情而言，大概率还是会以这样的方式结束。公众充当了一个工具人的角色，看不到真相，很多时候也就失去了发言权。
　　越是这样，问题就越明显。明星直播带货的问题，从本质上不是真货假货的问题，而是该不该存在的问题。
　　戚薇为什么能够直播带货？因为她是名人，自带流量，明星直播带货，可以看成是变相为产品代言。产品出现问题，明星当然需要承担责任。
　　纵观这五种可能性，除非是消费者故意碰瓷找茬，否则无论产品哪个环节出现了问题，明星都不要撇开责任、明哲保身。
　　明星带货跟普通主播带货不一样，明星带货卖的不是产品，而是这张脸。说白了，消费者就是冲着戚薇这个人去的，所以戚薇应该为自己所卖的产品的一切环节担责。
　　再来看戚薇工作室的这篇声明，没有把重点放在产品和责任上，而是放在了明星的形象上面，由此可以看到，不仅想将责任降低到最小，而且吃相还很难看。
　　事件没有发酵之前，客服爱答不理，一度想软处理；事件发酵形成影响之后，才反应过来要重视起来。从本质上说，官方的态度并非面向消费者本身，而是面向大众，这是一则醉翁之意不在酒的声明。
　　应该怎么做？很简单，专业的事情交给专业的人来做，直接报告给有关部门，在有关部门的监督下，全方位调查，然后向外界公布真相。
　　要对每一位消费者充分重视，也不必对每一位消费者心慈手软。戚薇以及其他主播都有一个共同的缺点，就是没有能力去应对突发事故。换言之，他们没有达到直播带货的门槛，只想着捞快钱，从来没有责任意识，为了节约成本不成立专业团队，只出一张脸，就把钱挣了。
　　对明星的要求是不是太高了？非也，是太低了！赚钱越是容易，责任就应该越大。
　　以前的代言，现在的直播带货，属于典型的流量变现方式，这是有名气但没有作品的二三线明星主要的经济来源。限薪令出炉之后，拍一部作品的薪酬，还没有直播带货一周赚得多，所以越来越多的明星拒绝参演作品，而是改行做主播。
　　跟直播带货相比，拍作品是个费力不讨好的活。需要背台词、需要人物调查，需要体验生活、需要顶着太阳在片场、需要一个完整的周期，总是拍戏是一份工作，而直播是一次乞讨，属于空手套白狼。
　　如果直播行业不整顿，那么这种风气只会越来越疯狂。所以需要做点什么，第一件事情就是责任落实，要让明星们知道直播带货并不轻松。他们只有明白出现了问题是需要承担责任的，才会认真选品，才会仔细研究产品，才会花费精力盯着商家的一举一动，才能不愧对消费者，更不愧对自己赚的这份钱。
　　严格来说，明星直播带货这种方式根本不应该存在。
　　以前没有直播带货，商品是怎么卖出去的？现在有了直播带货，商品又是怎么卖出去的？中间凭空多了一个环节，消费者获得了什么？
　　商家不会做赚钱的买卖，明星不会平白无故给粉丝福利。随着直播带货兴起，富了一批人，这笔钱来自谁，想必不用多赘述。有网友会质疑，可是在她直播间买的商品确实便宜了啊！真的便宜了吗？还是商家配合主播演的一出戏？
　　看问题需要看本质，商品社会，环节越多，就业率越高，但商品的附加值也就越高，消费者永远是最后一个掏钱的人。