淘宝直播运营工作安排思维导图一基础

　　【淘宝直播运营工作安排思维导图】
　　一、基础工作
　　1、每天
　　（1）常规事项：
　　14：0014：30：获取一次店铺相关的活动、资源、节奏信息；
　　15：00前：上报前一天直播数据，更新并于客户群内分享3天前直播数据、更新并封档7天前直播数据；
　　15：30前：报审次日（或次日后的下一场）直播的审批单；
　　16：00前：发布次日（或次日后的下一场）直播预告。并上好链接，钉钉群内公示同步；
　　17：00前：审定主播次日（或次日后的下一场）直播的大专题和小主题；
　　17：3018：00：获取一次店铺相关的活动、资源、节奏信息；
　　（2）跟进事项
　　客户交办的临时事项；
　　上级领导交办的临时事项；
　　周报和月报中提出的问题解决方案；
　　（3）直播前准备
　　开播2小时前，检查直播间卫生和产品陈列，并于钉钉提报检查结果及矫正的结果；
　　开播1小时前，清理推流电脑内垃圾文件，检查有无安装非特许软件，更换当日所需的所有贴屏信息及公告文本；
　　开播1小时前，检查主播是否正常到岗，并跟踪解决；
　　开播30分钟前，检查导购是否熟悉当日流量构成、直播目标、活动机制、产品机制和权益规则；
　　开播15分钟前，检查导购是否做好样品准备、推流准备；
　　（4）直播中控制
　　约定开播点，检查主播、导购是否执行推流，推流画面，声音是否正常；
　　开播5分钟内，监控主播和导购是否能够迅速进入状态并执行计划，如有问题，快速解决；
　　开播1015分钟，检查直播是否在精选，预估当日直播流量，若预估值低于计划值，第一时间实施应急流量机制；
　　开播30分钟内，跟踪同时在线人数和互动情况，超过计划值时，点击粉丝推送；
　　全程监控主播和导购的仪表仪态、表达状态、讲解互动、引导宣传、行为举止，发现问题第一时间矫正，情节严重的调拨其他主播、导购顶班；
　　2、每周
　　（1）每周三前完成上一周周报并在群内分享；
　　（2）每周五前，根据当周形势调整下一周任务、计划、排期和运营细节；
　　（3）每周至少组织一次主播、导购进行见面会议，根据当前工作需要择定会议主题：总结计划会、内容共创会和问题问诊会；
　　3、每月
　　（1）每月26日前，完成下一自然月的任务、计划、排期、运营节奏制定，钉钉报批，审核通过后同步至客户沟通群，并组织相关主播进行会议学习；
　　（2）每月57日，完成上一自然月的复盘报告，并根据复盘结论，调整当月的任务、计划、排期和运营节奏；
　　（3）根据品牌需要及业务进展组织项目成员和客户的沟通会；
　　（4）根据团队需要组织对主播的直播基础能力、专业能力、品牌与产品知识能力培训；
　　4、每季度
　　（1）每季度第一个月的20日前，完成上一个季度的总结报告；
　　（2）每季度至少对直播间进行6次包装优化，至少对直播间进行2次布景优化；
　　5、每年：每年度第一个月的20日前，完成上一年度的总结报告。
　　二、创新工作
　　1、活动玩法；
　　2、社群促活；
　　3、流量挖掘。