博主测评靠谱吗？莫让虚假测评侵害电商生态

　　来源：光明网
　　互联网时代，面对网页中一大批功能相似的产品，你会如何选择？最新调查显示，如今不少消费者在购物前都会通过观看测评视频来了解产品情况，尤其是中青年群体对这类第三方测评的了解程度更高。数码、美妆、母婴、家电如今第三方测评涵盖的产品类目五花八门，已然形成各种细分垂类，其中不乏千万粉丝级别的知名大V，他们的专业知识和熟练话术总能激发观众的购买欲。然而，这些充斥在社交平台中的良心测评种草好物背后可能不是诚意，而是生意。
　　根据不久前中国消费者协会发布的《第三方测评对消费者权益影响调查报告》，中消协在对12个互联网平台共计350家第三方测评账号进行体验式调查后发现：93。1的第三方测评涉嫌存在测评标准类问题；55。7的第三方测评涉嫌商测一体以商养测模式；37。2的消费者反映通过观看第三方测评购买的商品出现过质量问题；35。7的第三方测评存在涉嫌虚假测评类问题。
　　客观来看，当下消费者的个性化需求不断增加，但选购时间和经验都相对缺乏，第三方测评正是敏锐捕捉到这个消费痛点，从而迅速聚拢流量热度。一定程度上，测评分享确实能够帮助消费者降低试错成本，还能让一些良心好物摆脱品牌劣势、树立良好口碑。但与此同时，由于社交平台分享极具主观性，博主多基于自身体验或主观分析数据展开测评，往往不会顾及语言规范和相关标准，导致假测评真带货的情况层出不穷，迷惑误导消费者。
　　名为客观测评实为宣传推广、客观对比时恶意拉踩其他产品、测评中所见却并非消费者购买所得要看到，诸如此类的第三方测评具有虚假宣传、不当竞争等嫌疑，更会干扰正常的市场秩序，对各方权益造成侵害。广大消费者通过测评却买到雷品，失望之余不知该投诉商家还是博主，通常会自认倒霉；博主与商家暗地里合作绑定、以测评之名割粉丝韭菜，只会败坏双方积攒的信誉和口碑。长此以往疑虑滋生，更不利于电商生态的良好发展。
　　进一步来说，假测评真带货并非仅凭一句博主个人感受就能搪塞过去，背后更可能有违法之虞。从具体案件来看，2020年，有博主通过设置不合理测评标准降低竞争对手商誉，最终因商业诋毁被罚款；2021年，有博主曾通过拼接、转载、杜撰等方式发布虚假测评信息并贬损产品，被相关企业状告侵害名誉权，最终被判决赔礼道歉并赔偿经济损失事实证明，个人主观言语超过合理评价范畴，同样不能免于法律问责，测评言论同样具有合理边界，博主的自律自觉意识极为重要。
　　从数据来看，目前第三方测评市场日趋发展壮大，市场参与主体呈现零散特征，具备法人背景的账号仅占比23。4。要对其形成有效约束，则不仅需要参与其中的商家与博主遵守行业自律，更需要各方协同在监管层面步步紧跟、划清红线。一方面，政府有关部门要当好裁判员，根据网络测评的整体环境，合理设定行业准入门槛、制定行之有效的职业规范，对违规行为展开严厉问责。另一方面，平台作为广大消费者、商家和博主间沟通交流的桥梁，也应当充分发挥守门员的职能，在账号审核、推广认证和信用投诉等方面进行积极疏通和把关。
　　相信随着第三方测评的边界与赛道持续明确与完善，广大消费者、博主与商家的共同利益能够得到有效维护，从而更好促进网络生态的和谐互信、助力形成电商环境打开天窗说亮话的良性循环。