来源：中国经济网
　　银保监会网站今日公布中国银保监会消费者权益保护局关于2022年第四季度银行业消费投诉情况的通报（银保监消保发〔2023〕3号）。通报显示，2022年第四季度，中国银行投诉量、个人贷款业务投诉量均居国有大型商业银行首位。
　　中国银行2022年第四季度投诉量居国有大型商业银行首位
　　2022年第四季度，中国银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉69555件。其中，涉及国有大型商业银行21559件，占投诉总量的31。0；股份制商业银行26247件，占投诉总量的37。7；外资法人银行341件，占投诉总量的0。5；城市商业银行（含民营银行）11202件，占投诉总量的16。1；农村中小金融机构3872件，占投诉总量的5。6；其他银行业金融机构6334件，占投诉总量的9。1。
　　2022年第四季度，国有大型商业银行投诉量的中位数为3406。5件。其中，中国银行5089件，占国有大型商业银行投诉总量的23。6；建设银行4183件，占比19。4；农业银行3549件，占比16。5；工商银行3264件，占比15。1；邮储银行2778件，占比12。9；交通银行2696件，占比12。5。
　　中国银行2022年第四季度个人贷款业务投诉量居国有大型商业银行首位
　　2022年第四季度，中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉中，涉及个人贷款业务投诉28545件，占投诉总量的41。0。在涉及国有大型商业银行的投诉中，个人贷款业务投诉9625件，占国有大型商业银行投诉总量的44。6；在涉及股份制商业银行的投诉中，个人贷款业务投诉3739件，占股份制商业银行投诉总量的14。2；在涉及外资法人银行的投诉中，个人贷款业务投诉134件，占外资法人银行投诉总量的39。3。
　　国有大型商业银行个人贷款业务投诉量的中位数为1514。5件。其中，中国银行3520件，占中国银行投诉总量的69。2；建设银行2159件，占比51。6；农业银行1920件，占比54。1；工商银行1109件，占比34。0；邮储银行676件，占比24。3；交通银行241件，占比8。9。

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