对公众进行较为具体分类的开创者是美国的杰瑞,他为组织界了以下重要公众:媒介、雇员、社区、政府、投资者、消费者和特殊公众。任何特定公众,不管他们属于什么类型,都可能成为公共关系工作的中心对象。这些被筛选出来的公众被称为“目标公众”或“优先公众”。
类型
按照重要程度分
首要公众即关系到组织生死存亡、决定组织成败的那部分公众对象。
次要公众指那些对组织的生存和发展有一定影响,但没有决定性意义的公众对象。
非公众指与组织无关,其观点、态度和行为不受组织的影响,也不对组织产生作用的公众群体。
按照关系分
内部公众,内部公众指组织内部沟通、传播的对象,包括组织内部全体成员构成的公众群体。
社区公众,社区公众指组织所在地的区域关系对象,包括当地的管理部门、地方团体组织、左邻右舍的居民百姓。社区关系亦称区域关系、地方关系、睦邻关系。
顾客公众,顾客公众指购买、使用本组织提供的产品或服务的个人、团体或组织。
媒介公众,媒介公众指新闻传播机构及其工作人员。
政府公众,政府公众对象指政府各行政机构及其工作人员,即组织与政府沟通的具体对象。
名流公众,名流公众指那些对社会舆论和社会生活具有较大的影响力和号召力的有名望人士。
国际公众,国际公众指一个组织的产品、人员及其活动进入国际范围,对别国的公众产生影响,并需要了解和适应对象国的公众环境的时候,该组织所面对的不同国家、地区的公众对象
企业
良好的消费者关系能帮企业树立正确的经营思想
企业公众关系包括员工关系、股东关系、消费者关系、社区关系、政府关系、媒介关系、名流关系、国际公众关系等。
员工关系
不同于一般的人事关系和劳动关系,其最主要的责任是要实现一种介于组织管理者与员工之间双方的良好沟通,促使组织的决策及行为能充...
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