公关意识,是指公共关系意识的简称。亦称公共关系思想、公共关系观念。一种尊重公众,自觉致力于塑造组织形象、传播沟通、争取公众理解与支持的思想观念。有三层含义:对公众地位、作用的认识;对影响和争取公众的必要性和能动性的认识;对公共关系如何影响公众的认识。主要包括尊重公众的意识;塑造形象意识;真诚互惠的意识;传播沟通的意识;创新审美的意识;立足长远的意识和全员公共关系意识,即组织全体人员都要具备公共关系的意识。
发展历史
十九世纪中叶以后,资本主义国家的公共关系开始了自觉活动时期,但在这时愚弄公众的观念占上风,组织对公众采取的往往是敌对态度。
十九世纪末,在美国的新闻界掀起了一场揭丑运动,说真话的要求在公共关系的活动中成为信条。
两次世界大战期间,公共关系得到了普遍的传播和运用。尤其是20世纪二三十年代的大危机使得以公众利益为出发点的公共关系的观念得到认同。
文化蕴涵
简介
当人们处在经济发展水平较低阶段的社会中时,消费者行为更多地是一种经济行为;但当人们的基本生活需要得到满足后,消费者行为就逐渐成为一种经济文化行为,以消费者为主要公众对象的企业公共关系,起着一种文化构建或文化塑形的功能。因此,现代公共关系意识体现在一定的文化氛围和文化环境之中。
现代公关意识所具有的深刻而广泛的文化蕴涵这一特征,要求我们在思想观念上具有一种洞察社会文化的战略眼光和文化继承、文化吸收、文化重建的全新意识,从而把企业或组织的一切公关活动和公关策划都纳入到社会文化的战略高度和全新视角去审视、去营造、去运行。这样,公共关系才具有强大的生命力,公共关系意识才能对公共关系实践产生较大的推动作用。
构成要件
(一)形象意识
形象意识要求社会组织或企业以及它的决策者、执行者以塑造组织形象为重要的目标、注意建树良...
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