产品如何搭建积分体系

　　一直以来，都有整理自己运营知识体系的想法，现终于决定付诸行动了，以文章输出的形式，第一篇内容就先从P2P产品的积分体系的搭建开始吧。
　　主要会从以下4个方面来描述积分体系：
　　一、积分来源
　　对于P2P产品来说，用户使用产品最主要的目的是投资获利，故几乎所有产品积分最主要的来源都是用户投资，但是积分来源设计需要注意以下2点：
　　1。积分获取门槛要有高有低
　　P2P产品主要引导的方向为投资，但是投资行为门槛高，可以适当设置一些低门槛的积分获取方式，比如签到，既可以增加用户活跃，也可以让一部分暂时还没有对平台建立信任度，没有发生投资行为的用户体验积分获取，增进产品了解。
　　2。积分任务种类尽可能多样，因人因时而异
　　记得我负责的产品积分体系刚上线时，用户非常积极每天完成任务，领奖励，但是没过多久，每天参与用户数骤然下降，完成任务数量也明显减少，和用户沟通才发现，统一且每天一成不变的任务会迅速让用户疲劳，丧失兴趣，即使有奖励。
　　建议任务体系由日常任务、成长任务和特殊任务组成。
　　日常任务：签到、投资1000元等参与门槛低，可每天完成的小任务。
　　成长任务：根据用户所处状态比如RMF模型指标确定引导任务。例如一个在投金额50万，历史投资4次但近2周未投资用户，他的成长任务为限时任务5天内成功发起一笔10000以上投资，奖励300积分。
　　特殊任务：结合日常数据情况热点，设立特殊任务，比如周日投资获双倍积分，单日投资某一标的金额最高获积分加成。
　　三者结合，可以组合成更加个性化，有针对性的任务体系，做到有针对性的用户刺激。
　　（鑫合汇积分任务）
　　二、积分去路
　　积分去路也就是用户积累积分之后，可以用它来做什么。
　　对于积分商城而言，自建商城优点是可以完全根据自己需要设计，可以更贴合平台产品和用户，也可以随时根据用户和运营需求调整，缺点是技术开发和维护成本较高。第三方商城对接容易，商品库全，但是可能不是特别匹配平台，各有优劣，可以按需选择。
　　至于积分兑换形式，常见平台积分兑换以纯积分兑换纯积分抽奖这2种为主，可以满足各种用户积分的兑换需求，就不多做描述了。
　　（向上金服积分商城）
　　三、积分效果
　　对于几乎任何一个活动都可以用这个格式来表达：出于什么目的，用什么方式（触达），对什么人（目标人群），做了什么事（活动内容），达到了什么结果（结果）。
　　对于积分体系说，它是为了促进用户活跃，提高留存而设计的，有哪些指标可以用来反馈它的效果呢？
　　1。日活跃用户数
　　若积分任务里有签到任务，积分体系上线前后的日活跃用户数，一定期限内用户平均登陆天数可以作为效果参考。
　　2。任务参与率
　　页面浏览积分获取icon积分任务页面任务选择任务完成，这每一步的点击和转化数据都反映了积分活动对用户的刺激，点击转化越高，影响力越大，引导性越强越有效。
　　3。积分兑换率
　　积分兑换率指兑换的积分总获得的积分，用户会为了某一个某些奖励，去努力完成任务，发生签到、投资等行为，积分兑换率越高，一定程度反映效果越好。（部分与兑换礼品有关）
　　4。指标完成率
　　当为了提升某些特殊指标，如周日投资用户数，设置特殊的积分任务时，活动结束，对应的指标是否有提升，提升百分比就是最好的数据反馈了。
　　四、积分成本
　　成本核算是每次做活动方案时其中非常重要的组成部分。积分成本可以从2个角度考虑。
　　1。积分发放量
　　一定时间段内，能发出去的积分值可承受的作为积分的营销成本积分人民币兑换比积分兑换率。要保持总成本可控，每日产生积分数、积分兑换率、消耗的成本都应密切观察，当总消耗超过一定范围，系统预警，而后调节积分任务数和指定任务积分对应积分数来维持整体平衡。
　　2。积分价值
　　积分消费时的价值进货成本（或市场价）积分兑人民币比值溢价参数A（加上税率）溢价参数B（加上运费）溢价参数C。其中溢价参数C很重要，它可以是任何一个大于1的随机数，溢价参数C存在的主要意义就是给以后的积分折扣活动留下一定运营空间。
　　除了积分发放量和积分价值外，P2P还常用ROI来衡量价值，它适用于整个积分体系，也适用于某个积分任务。可以用来辅助调节积分任务内容和任务积分对应积分数。
　　关于P2P产品积分体系搭建的内容就分享到这里，欢迎大家留言交流。