Z世代3。0时代，推动实体零售新招沉浸式体验卖场将成为新宠

　　Z世代下，电商汹涌，然而实体店终于等到破局突围的东风。沉浸式场景化体验的空间环境的营造和重塑，层出不穷创意概念和元素的引入，提供了一种全新的线下零售体验和思路。传统线下零售乘风而行，开启线下破浪之道，在新浪潮中蜕变升级。
　　在全面客户体验时代，我们不仅需要对用户深入和全方位的了解，而且还应把对使用者的全方位体验和尊重凝结在产品层面，让用户感受到被尊重、被理解和被体贴。
　　Z世代，怎样的零售体验让其买单？
　　不可否认，新冠疫情加速了全球数字化的发展趋势，而真正影响全球数字化趋势走向的，是未来5至10年全球新消费的主导力量Z世代的崛起。我国Z世代人群现在超3亿人，消费力接近4万亿人民币，消费增速远超其他年龄层。
　　尽管年轻，但却已然成为一股不可忽视的经济力量，在家庭中对其他成员消费倾向的影响也越来越大。这也就意味着，谁能与他们沟通连上线，就能掌握未来新消费时代的发展密码。
　　Z世代，指在1995年至2009年出生的人，即95后和00后。该世代处于经济平稳、保持增长的时期，由于物质生活富足、互联网兴起，该世代的人群思想更加开放，对物质生活的追求减弱，更为注重个人兴趣、情感诉求和自我实现。
　　Z世代以兴趣划圈，圈层文化的消费潜力也在不断展现，在电竞、二次元、模玩手办、国风、运动为代表的圈层文化消费市场中占据主力。而他们这些喜好中，线上唯一无法满足的可能就是沉浸式体验了，面对面的圈层社交可以表达态度和自我个性，深度体验新奇的空间和内容的融合，对他们来说才具备足够吸引力。
　　作为互联网原住民，Z世代的生活方式与之前的世代相比，发生了颠覆式的变化：互联网成为他们与生俱来的生活的一部分。虽然会通过上网来研究品牌和产品，但这并不影响他们更喜欢在实体店购物。
　　据调查显示，67的受访者大部分时间选择到线下购物，31则表示有时候会去，这是因为去实体店可以暂时摆脱社交媒体和虚拟的数字世界，精心布置、独特的商店概念和专注于少量产品的商店体验对他们来说十分关键。
　　电商称霸，线下商业如何体现差异化价值？
　　时代发展趋势，Z世代消费群的崛起，正不断在推动零售空间多样化的趋势。对于品牌来说也就意味着，不得不理解年轻人而在线下商店中提供更全方位的体验，为他们创造喜欢的体验空间，营造一种群体归属感，同时提供一系列满足新消费群胃口的产品。
　　相较于电商，体验感是不可替代的价值，如今零售业涌入大量的感官体验元素，开始将实体购物店转变为一种减压空间。人们渴望获得可触摸、沉浸式的体验，从各种焦虑中抽离出来得到放松。
　　未来的实体店需要去创造一些有趣的东西，触发除了商品交易之外的记忆点，而不再是假人模特。当然制造令人激动的内容非停留在表层，从产品出现那刻贯彻到线下的呈现都同样重要。
　　潮流品牌Vans
　　智慧零售门店、品牌体验中心
　　2021年6月，原创极限运动鞋服品牌Vans中国首家Vans上海品牌体验中心在上海南京东路开业。
　　作为全球第一家搭载智慧零售系统的店铺，Vans上海品牌体验中心致力于满足消费者的多样化需求，为消费者提供沉浸式品牌文化体验与方便快捷的数字化零售服务。
　　Vans上海品牌体验中心
　　Vans上海品牌体验中心是亚洲单店销售面积最大店铺，最大亮点来自分布全店、与腾讯合作的智慧零售系统，让消费者通过多样化形式感受Vans独一无二的文化。
　　品牌希望提供给消费者更全面、智能的互动式购物感官升级，充分支持中国青年文化爱好者们的创意自我表达。
　　智慧零售系统在店内的每一件产品上均有体现，消费者可通过扫描产品小程序码，浏览产品信息和店内库存，并支持极速自助结账和快递到家服务。
　　同时，消费者也可通过小程序将需要试穿的产品加入试穿清单，所选产品将由后台店员准备就绪，从而享受更高效便捷的购物体验。
　　VansULTIMATEWAFFLE舒适大底系列新品展区
　　同时，Vans上海品牌体验中心亦是亚洲第一家将Customs定制功能深度结合的Vans店铺，VansCustoms自由定制服务融入线下空间，鼓励将创意转换为自己专属的鞋款设计。
　　此外，自由定制工作坊也提供免费的创作工具，可进行DIY创作，体验自由定制。
　　消费者还可以通过《穿搭实验室》游戏创建自己的虚拟卡通形象，随心搭配Vans产品。除保存、分享形象图片、将图片制作成徽章外，消费者还可将搭配好的产品一键加购收入囊中。此款游戏每一季都会更新产品并与新的艺术家合作，带来画风多样的人物形象，消费者可尽情感受自由搭配的乐趣。
　　《穿搭实验室》游戏
　　Vans上海品牌体验中心为创意青年们提供沉浸式品牌文化体验与方便快捷的腾讯数字化智慧零售服务，多维度传递Vans鼓励创意自我表达的品牌文化。
　　NEIWAI内外
　　数字技术、沉浸式体验空间
　　2021年5月，中国贴身衣物生活方式品牌内外，在上海静安嘉里中心开设了品牌全新概念旗舰店，暨品牌全国首个沉浸式体验空间。
　　NEIWAI内外上海沉浸式体验空间
　　据悉，这家店铺从定址、设计到打样、施工、展陈，历时150天，是内外对未来零售业态的探索和前瞻尝试。
　　据品牌透露，这家200平米的店铺开业两周销售额已过150万。
　　店内设有一片专属运动体验空间，这是内外首次以店中店的形式，完整呈现其独立运动品牌NEIWAIACTIVE的产品及装备。
　　同时店内还设有NEIWAIEssential自助式选购区，集中呈现内外云朵无尺码系列内衣产品。店内还提供全球首家SCANEME3D身体扫描服务，帮助顾客准确了解自己的身体尺寸，并推荐合适的产品和尺码。
　　有趣的是，在这家店铺我们看到了更多第三方品牌：
　　比如：店内引入了家庭科技健身品牌FITURE的智能魔镜，顾客跟随屏幕内健身教练的动作，完成瑜伽、力量塑形等训练。
　　首次在线下设有高端香氛洗护区域中，还销售法国香水品牌100BON、澳洲天然植萃抗菌家居品牌BONDIWASH以及中国原创东方植物调香薰观夏等。
　　未来，这家门店还将首发更多跨界限量联名系列，并拓展策展功能，比如邀请新锐艺术家打造艺术装置。内外目前在全国32个城市拥有115家实体门店。