别了产品经理的能力模型

　　产品经理这个岗位越来越火，想做的人越来越多，有不少公司、团队也都建立了以产品为中心的组织形式。自然，网上出现了很多产品经理的能力模型，大家都觉得像是武林秘籍，修炼之后就可以入行，但，又发现各种模型之间差异很大，纠结不已。最近，我越想越觉得讨论所谓的能力模型又陷入了方法中心式的思维，和最好的文档模板、最优的组织结构没什么区别，其背后的本质还是要先问题中心，即思考为什么要建立产品经理的能力模型。
　　说起来，无非有这么几种原因：公司想知道招什么样的人，如何培养人，个人想知道如何发展即合并成一个问题产品经理需要什么能力？我们用做产品的思路再往深挖，为什么需要具备这些能力？我的答案是：能胜任手头的工作。为什么要胜任手头的工作？这个应该不用回答了。所以，到此为止，看到关键点：
　　胜任工作重于培养能力，工作不同，会导致需要的能力不同。
　　胜任工作重于培养能力掰开来说，是学校教育与职业教育的最大不同，学校教育是学以致用，因为当时不知道要做什么，所以完全的方法中心。而职业教育就是用以致学，是明显带着问题的学，这样的学，更高效，也更有动力。所以，我们先把能力模型丢一边，提出任务模型的概念，通过分析产品经理要做的工作，结合周边环境与个人特点，来确认他们当前，到底需要胜任什么工作。
　　这件事分为如下几步。每一步结论的给出，都是通过大量深访、问卷与文献研究得出，对象分别是公司高层、专家型产品经理、产品团队主管、师兄、产品新人等几类关键角色。
　　1）枚举典型任务
　　对于产品经理来说，都叫这个title，但做的事情各有不同，这一步要列出你们的团队里，产品经理要做哪些事情，需要注意的是，做这件事背后需要的能力，这里暂时不展开，是后续步骤，得到互联网公司，产品经理要做的典型任务列表。
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　　2）岗位细分
　　按照公司实际情况，考虑产品经理的级别划分，或者方向细分，各举一个例子。
　　级别，可以划分为初中高级产品经理，初级的主要工作是需求分析、文档撰写、产品设计等执行层面的任务，中级主要做项目管理、沟通协作、用户研究等需要更多经验的任务，高级就更偏向于业务规划、产品规划、团队管理等领域。
　　方向，现在比较常用的分法，是把产品经理细分为四个方向：ProductArchitector主要负责产品架构与规划，ProductDesigner偏向需求与设计，ProductManager做项目管理、团队管理的工作，ProductMarketing负责运营相关事项。
　　每个级别、方向，对每项任务的能力要求一定不同，这里可以做一个打分。如下表，是按照级别打分的实例，具体分值仅供参考。
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　　3）环境因素修正
　　因为产品经理所处的各种环境不同，所以对各项任务的要求也有不同，我们总结出了如下几个关键因素。
　　首先是行业，比如电商、PC软件、游戏、电信对各项任务的要求一定不一样，需要相应行业的从业者自行讨论。
　　然后是产品类型，这个与行业有关，上表的例子是针对电商行业的：
　　平台型：更靠后台系统，对技术的了解要求加强，如电商的交易线产品、安全类产品；
　　垂直型：更多商业层面的内容，对行业知识要求加强，如网上超市、网上药店等；
　　网站型：更偏前台网站页面，对UED相关知识要求加强，如一些团购网站、社会化导购网站；
　　自定义：一些没法归类的产品，需独立判断。
　　最后是周边团队，如果有专门的人、团队做对应的任务，则可以降低要求，比如有专门的用户研究团队，则对用户研究的要求可以减少，有专职的项目经理，则对项目管理的要求可以减少。
　　注意，这里我们很难定量判断对任务要求的增减，所以探索性的给了11的修正。
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　　4）个人因素修正
　　每个产品经理都是不同的，所以不可能有一个普适的模型，一定需要有一些个性化的元素。
　　个人经历，我们认为，如果此人做过对应任务的职位（或已经部分胜任），可降低要求。
　　性格特质，性格因素会导致能做好做不好某事情，但很难具化，所以这里是指性格导致的任务偏好，如果喜欢做此任务，我们认为就容易做好，可酌情降低要求，不喜欢，加强要求。
　　当前任务，眼下最常做的任务是什么，加强要求，体现用以致学。
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　　5）评估结果
　　职位要求，是加上环境因素修正以后的能力要求，分数越高的，在选人的时候越需要重点考察；
　　个人要求，是加上环境因素修正与个人因素修正后的能力要求，分数越高的，是此人当前越需要努力胜任的任务项；
　　差距排序，是按照个人要求的数值从大到小排序，更有说服力，前几位的是当前对于此人最重要的努力方向。
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　　我们来举一个应用的实例，如下表。
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　　公司对他的要求是一个中级的产品经理，他做的产品是平台型产品，所以产品规划、熟悉技术两项任务的能力要求1；他的周边团队情况，是由技术人员做项目经理的，所以项目管理的能力要求1；他的个人经历，因为做过2年技术，所以熟悉技术的能力要求1；他的性格特质，比较内向，不善沟通，所以沟通协作的能力要求1，同时，他很喜欢做用户研究，所以此能力要求1；他的当前任务，需要做很多的数据分析工作，所以数据分析的能力要求1。
　　综上所述，评估结果解读（仅供参考）：
　　从职位要求看，此职位对产品规划的能力要求最高；
　　从差距排序看，他当前应该优先努力胜任的几项任务为：沟通协作、产品规划、数据分析。
　　这就是我们对产品经理能力模型的探索，主要有四个重大升级：
　　从比较虚幻的能力模型变为更贴近实际的任务模型，一改死板的学以致用，真正做到了用以致学。
　　从千人一面变为按照个人、团队定制的千人千面的个性化模型。
　　从不随时间变的静态模型变为随机应变的动态模型，每隔一段时间，再用一次这个方法，每个团队、个人可以得出不同的结果。
　　从没有优先级的铁板一块变成能区分各种任务优先级的各个击破，它可以帮助每个人判断自己现阶段应该优先做什么，也可以帮助师兄判断新人的学习顺序，从而实现个性化的学习。
　　当然，这是在一个产品为中心的组织里的一些实践，必然有它的适用场景和限制条件，而且，它自身也是一个模糊的定性模型，还无法做到定量。
　　尾注：至于如何胜任各项任务的具体方案，不在本次讨论之列，简单提一下接下来需要做的几件事，这些做法，必须要有个专家团来一步步确认。