央视315晚会福特变速箱生锈英菲尼迪问题不断

　　3月15日，2021年315晚会（国际消费者权益日）在央视财经频道播出。今年晚会以提振消费从心开始为主题，希望通过诚信的力量让每个人把平凡的日子过得更加幸福美满。晚会上汽车行业成为热点，涉及福特变速箱生锈、英菲尼迪延保需要签署保密协议案例。
　　福特变速箱内锈迹斑斑，水从何来？
　　中央电视台315晚会上，第一个被曝光的汽车产品是福特，有消费者投诉变速箱生锈问题。
　　2020年7月，安徽宣城车主王先生开了六年一直正常使用的福特翼搏，突然出现启动困难的情况，行驶过程中出现严重的顿挫。王先生说：这个车有时候感觉它像疯了一样，有的时候加不了档，有的时候又减不了挡。芜湖福禧4S店的维修人员拆解检查很快找到故障原因。王先生表示：因为进水导致变速箱生锈。4S店始终认为导致变速箱进水的原因是王先生使用不当，福特翼搏的质保期是三年或者10万公里，王先生的车过了质保期，16000多元的维修费用需要他自己承担。无奈之下，王先生最后只能选择自费维修了车辆变速箱，王先生始终不明白，没有涉水的车辆怎么会变速箱进水呢？
　　陈先生开了六年的福特翼搏，同样在正常行驶时，变速箱出现异响，失去动力。4S店很快就找到了故障原因。4s店始终认为，陈先生的车辆故障属于驾驶不当导致，只能自费维修。无奈之下，陈先生只能花费7200元维修变速箱，可让他万万没有想到的是，仅仅时隔一年同样的故障再次出现，里面又生锈了。
　　使用同型号干式双离合变速箱的车型还有福特福克斯，有不少福特车主都遇到过同样的问题，变速箱进水导致故障，需要自费维修。2019年5月，张先生开了两年的福特福克斯突然失去动力。4S店检查后得出了变速箱进水的结论。福特福克斯车主罗先生说：对于我们来讲，是冒着生命的危险在使用这台车，我的诉求是厂家能端正自己的态度，把车的这个问题彻底地解决掉。
　　记者来到陈先生去过的4S店进行调查。后在记者的不断追问下，4S店维修主管道出了实情，集雨板确实存在问题集雨板有一个洞，如果不堵的话，水从这里往下滴，水顺着缝隙流进发动机舱，而且水流的下方刚好是变速箱的上散热口以及变速箱和发动机的连接处。慢慢渗下去的话，慢慢导致变速箱里面的零部件生锈、损毁。4S店让车主自费维修变速箱的同时，悄悄补上了集雨板上的漏点。针对这个设计缺陷，早在2020年3月份，厂家就有了解决方案。这名4S店工作人员告诉记者，福特厂家给他们下达的解决方案属于内部通告。明明是设计缺陷，各地的4S店竟不约而同把责任全推到了车主身上。
　　异响、抛锚、故障不断，英菲尼迪用保密协议躲避媒体
　　中央电视台315晚会上报道，刘先生的英菲尼迪QX60两驱卓越版是花费50万元购买的，在两年的时间内连续因为异响、变速箱故障在4S店两次免费更换了变速箱。两次维修后仍存在油门失灵，刹车失灵等重大安全问题，该车主第三次检测问题仍是变速箱故障问题。4S店服务人员表示此类问题已经出现了有好几年了，也有其他车主的车出现此类问题。被访者孙先生也曾出现过此类问题，但过了质保期，需要自费更换变速箱，费用高达1415万元。
　　有着类似遭遇的不仅是刘先生。随先生的英菲尼迪QX60两驱版，3年之内因为异响抖动连续三次免费更换了变速箱，然而隐患仍然存在，2020年7月的一天，随先生经历了惊险一幕。车子正常行驶在高架桥上，方向盘突然失去助力，刹车变得很硬，吓得他一身冷汗。4S店检测，依然是变速箱损坏，但这一次不同的是，需要随先生自己承担145000元的更换费用。厂家说随先生的车已经出质保了，需要自费更换变速箱。
　　和刘先生、随先生一样，越来越多的英菲尼迪车主出现了问题，500人的车友群中，就有200多人的车子出现各种问题。
　　有的车主说是在变灯再挂D挡踩油门的时候，有很大非常大的一个异响，车也没启动，再踩油门也没反应。一位车辆抛锚的北京车主发现，给油不走，挂N挡也不动，挂空挡也不转，油门踩到底没反应。
　　还有一位车主，车辆在高速上突然抛锚，时速100公里的时候突然失去动力，踩油门一点都没有动力输出，但是转速表转速还在动。对于车子出现的异响、顿挫及失去动力等故障，厂家给出的方案就是更换变速箱，然而这并没有彻底解决问题，不少人更换了两三次变速箱却问题依旧。
　　一旦出了三年质保期，需要车主自己承担高额的维修费用，一个变速箱格大概是14万、15万之间。英菲尼迪QX60变速箱故障不断出现，车主们不断讨要说法，迫于压力，英菲尼迪开始通过4S店联系积极的车主单独协商解决方案。
　　英菲尼迪在解决问题时，首先联系了部分车主，英菲尼迪给出的解决方案可以延长质保十年，但要求签订一份协议。协议有附加条款，就是车主不能通过任何方式，含媒体、自媒体、论坛车展等进行负面宣传和传播。更令车主无法接受的是，协议还规定，双方之间就协议的争议事宜视为全部解决完毕，乙方自愿放弃导致的损失或损害。车主认为，这个协议就是屈辱性条款，给一些好处，就把这个事情了结了，并不是合理的解决问题方式。