特约主笔陆星集 图片来源网络 同马云的告别与阿里技术体系权力架构更新引起波澜相比,9月28日,支付宝所开放的两个新功能品牌认证与品牌直达,似乎无法引发外界的关注。 但是,这两者之间实际上存在着深刻的联系。 所谓的认证与直达,是当商家提交品牌信息并通过认证后,小程序在搜索结果页中将带有品牌的标识。获得品牌认证的商家,可申请品牌直达。 从功能的属性来看,这是支付宝小程序正在为复杂多变的基于小程序的生态提供某种背书和打通;从底层的逻辑看,这是阿里继续增加为小B服务的一种新场景。 01toB基因是支付宝小程序的弯道超车点? 9月17日,支付宝小程序正式上线已经1年。1年时间,支付宝里入驻100万小程序,拥有8000万合作商户。同时,支付宝还在不断延伸服务场景。最新的努力是和新浪微博打通,让用户能够从社交场景直接跳跃到交易场景。 多年以来,阿里有一个永远不变的逻辑,就是当某一个业务遇到挑战时,会停下思考一个问题这个产品是否做到了为B端服务,而不是C端。 为B端服务对阿里来说的价值就如同为人民服务之于政府,属于颠扑不破的真理。 历史上的案例太多了。 当年,阿里重金砸向即时通讯工具来往,但是始终没有突破微信的防御。在来往黯然离场之后,负责来往的无招带着几个人重回杭州湖畔花园阿里的精神延安,重新构思了基于为B端而不是C端服务的钉钉,四年后钉钉已经有两亿用户和1000万企业在用,企业版微信则可能仅为前者的三分之一。 又比如在本地生活领域,阿里意识到本地生活服务的电商化大局的壁垒已经被美团占据之时,重金复活口碑,大胆收购饿了么,试图在这一领域反击,但美团越打越强。 于是,今年饿了么口碑又把战线收缩回B端,提出为供给侧赋能的一揽子计划,能否成功不好说,但战略上至少从在B和C之间游移不定,变成了清晰的支持B端,而如果饿了么口碑能建立这方面的壁垒,美团的护城河则因此而变得单薄了许多。 小程序是微信首倡的,但小程序的思想不是腾讯独家的。有一位业内大佬认为,移动互联网十年的本质还是两手论,左手获取流量、用户、点击,右手分发到场景、产品和服务。但这两手之间如何打通并无捷径,直到微信推出小程序后,很多企业才眼前一亮,这不是最佳的把左手流量和右手分发连在一起的桥吗? 这桥天生是为要在两端间兑换价值的中小企业而建立的。 腾讯推小程序的过程并不顺利,这个不顺利是思想上的不通畅和反复思考、推翻、复盘所导致的。张小龙天然的意识到微信的庞大能力和流量缺乏变现途径,小程序是思考过程中产生的试验品。 02要超越微信小程序的三大难点 即使从现在看来,不管是微信小程序还是支付宝小程序,体验都不够完美。和功能齐全、安全性更高,场景感更强的APP来说,小程序怎么都像一个不够完美的入口。 但是一些数据改变了我们的看法,我们看到在一些本地生活服务中,比如哈啰单车、淘票票,来自小程序的流量已经大幅度压倒原生APP。 其实这其中的道理不难理解,无非方便二字而已。 支付宝小程序要突破微信的比例,其实还有几个很大的难关,这个难关还不包括微信小程序的先发优势。 第一个难关,是支付宝的打开率和微信的打开率还有很大的差距;如果从月活来估计的话,月活超过9。5亿的微信是支付宝的一倍左右,而且由于应用的属性和微信的生态体系的阻隔,这个月活是长期而不是短期内无法超越的; 第二个难关是支付宝的场景集中在金融、支付等交易环节,而微信的场景覆盖了更多的领域虽然在很多细分领域不如阿里做的强,但是胜在整个盘子够大,所谓腾讯做大,阿里做强不是一句空话; 第三个难关是腾讯和支付宝的心智建立,微信的认知是小操作系统,几乎无所不包,支付宝虽然集成的模块也非常多,但在认知中是一个支付工具。打个比方,微信是手机,通讯和社交都是天然属性,而支付宝是钱包。作为普通人我们可以试想一下你每天是掏手机的频率高,还是掏钱包的频率高? 03支付宝小程序的主场优势和袁隆平渴望 当然,支付宝小程序在一年内的快速增长,说明了支付宝也有自己独特的优势: 首先,支付宝的场景虽然比微信要低频和单一,但是胜在集中,离钱更近;微信的小程序可能是一切,但支付宝的小程序就是集中在有限的(和微信的无限相比)若干个场景,比如本地生活服务类的可能占到70以上。这就注定了,用支付宝小程序的频率或许低,但目的更明确; 其次,支付宝的背后有阿里强大的商业体系,如我们现在看到的和LBS、本地生活服务、电商、微博等场景的结合,阿里背后有一个已然存在的巨大商业生态,小程序要做的是有效的内部整合和打通;而腾讯的生态虽然庞大,但是大多数和交易无关,因此整合后的经济效益,支付宝要远大于目前的微信; 最后,为B端赋能是阿里的天生基因,腾讯的小程序的赋能属性弱,连接属性强;这导致腾讯的小程序,包括微信和QQ,前期的增速快,但阿里的后劲与能提供深度服务的能力强。 和当年来往大战微信不同,当年阿里是在自己完全不擅长的客场作战,现在支付宝小程序是在自己完全熟悉的主场作战,这是两种完全不同的格局。 中国的移动红利、流量红利和用户红利基本在移动互联网的后时代都已纷纷到顶,这似乎是一个公论。 但其实这个公论是值得探讨的,那就是目前行业对于这些红利的运用还是十分粗放的,在数据增量上或许已经不会更快,比如头条现在遇到的困难。但是在单个主体的贡献值上,还有太多的文章可做,这也是为什么现在BAT和TMD都奋勇投入的原因这个市场还停留在广种薄收的阶段,离精耕细作还有很大差距。 就好比1949年以来,中国的总体耕地面积变化是有限的,毕竟物理空间就那么大。但袁隆平硬是把每亩地的水稻产量做到了1200kg,这就是增量价值创造者的存在真理。 阿里的行癫在不久前的云栖大会上举了一个例子,他说阿里第一次革命把小B数字化赋能是淘宝,因此有1000多万个品牌进入了电商时代,第二次机会是钉钉,把1000多个万企业进行了数字化赋能。 其实,行癫或许没有讲的是,阿里还有第三个主体超过1000万的赋能对象,这部分的客户可能就是本地生活服务商家。如果支付宝能够通过小程序再为这个1000万量级的群体进行门槛更低、需求更迫切,但复杂性也更高的赋能,那支付宝小程序,无疑就是阿里的袁隆平。更何况,这个被赋能主体可能不是1000万级,而是1亿级的。