淘宝点泡泡缺货退款该如何应对

　　在运营店铺的过程中，很多卖家经常会因为各种不同的原因，出现缺货的情况。一旦产品缺货，很多人会选择退款，那么就出现了缺货退款率这个指标，那么缺货退款对店铺的影响有哪些？如何去应对？
　　正常情况下，卖家遇到缺货退款这种情况，会有两种选择：
　　1。同意买家退款申请，款项将全部退还给买家，卖家还要额外赔付给买家30的补偿金；
　　2。拒绝买家退款申请，并发货；
　　如果买家选择1，自然是落入买家的圈套，不仅要全额退款，还要赔偿买家30货款。如果买家选择2，这种情况实际上是卖家为避免赔偿给买家30的货款而被迫发货，但因为买家目的不为货，目的为钱，所以买家收到货后会以产品质量问题要求退货，这个时候卖家还要承担货物的风险，因为对诈骗者来说，没有什么手段是不能采用的，假如收到货后，将货品人为毁损，再以质量问题向淘宝客服提交证据投诉，并再次申请退货，则买家就要哑巴吃黄连，有苦说不出了，实际上类似的情况也时有发生。
　　两种选择似乎对卖家都很不利，那么卖家遇到这种情况，究竟应该如何应对呢？
　　1。首先要鉴别买家是否为不良买家可以通过查看买家的个人资料，注册时间来判断。通常无良买家的信誉都会是0，并且注册时间都是在不久前新注册的。
　　2。其次要注意自己的言行，不要留给骗子可乘之机骗子通常熟悉淘宝的规则，无良买家会跟你挑字眼，并会将你的不当言语做为证据，所以和买家交流过程中一定要注意自己的言行，不要留下把柄，另外，最好使用旺旺，这样以后如果需要淘宝客服介入，就可以直接做为证据提请客服申诉。
　　3。遇到退款不要盲目确认，在退款中注意买家的退款原因，如果没看清楚的话，就要赔付30的补偿金！先看退款原因是否为商家缺货，如果是，则联系买家，要求买家修改退款原因后再同意退款申请。
　　4。遇到买家不愿意修改淘宝退款原因的，则只能先拒绝买家退款申请，同时保留之前和买家沟通的证据，同时申请淘宝客服介入。
　　5。如何应付以卖家缺货为由申请退款的不良买家还有一种情况是被不良买家钻了空子，比如自己的宝贝已经没货，但是因为某种原因，未能及时下架，这种情况，自己是有过失在先的，遇到这种情况就只能是无条件退款了，即使买家真的是骗子，但为了保证店铺的信誉，即使明知恶意下单，也要如此，全当是对自己的一个教训，然后可以在你的店头宣传此事件，以表明店铺的立场诚信且无条件退款，以诚信态度换取更多客户的垂青。
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