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一套增长的万能公式现学现用

1月9日 听雨眠投稿
  万物皆增长,现实与目标总会有差距,因此人人都是增长官。面对增长目标,需要进行拆解和重构,找到合适的实现路径。
  我一直相信,不管你做啥,某种意义上咱们都是同行。
  因为万物皆增长。
  不管是要设计1场活动,给某产品拉新10000人;还是得想办法在1年内,让自己的薪资翻倍。
  只要现状和目标存在缺口,咱们做的事儿,就是增长。
  从这个角度看,所有人都是增长官。但现实生活中真正能把缺口填上的人,少之又少。
  大部分情况下都充斥着一种怎么把大象装进冰箱的无力感。
  最近我也接手了一个大象难题,目标清晰又艰巨:100天,把一个阅读量8000的微信公众号,搞到篇均阅读40000。
  本文将以这个项目为示例,提供一个解决难题的增长思路,由表及里拆解。
  共分4个部分:
  构建模型,找缺口;
  搜集实现路径,刻意练习;
  找准项目阶段;
  找北极星指标。
  一、构建模型,找缺口
  提问:把大象装进冰箱要分几步?
  无非3步:打开冰箱门、放进大象、关上冰箱门。
  剩下的就是一个环节一个环节去优化实现。
  同样的逻辑,在增长中也适用。
  《硅谷增长黑客实战笔记》的作者曲卉老师说过一句话任何一门生意,都可以用简单的数据模型来描述。
  拿这次的项目来举例,大象是阅读量,冰箱是把阅读量从8000涨到40000。
  咱们拿到任务的第一步,就是构建模型。
  1。构建模型
  首先,阅读量由什么组成:
  公众号阅读量公众号现有粉丝的阅读他们传播出去后,公众号外非粉丝的阅读
  接着,再拆等式右边:
  公众号现有粉丝的阅读(以下简称:号内阅读)公众号粉丝量公众号日活
  公众号号外非粉丝阅读(以下简称:号外阅读)朋友圈阅读好友群阅读看一看阅读精选阅读等
  现有粉丝看完公号文章(号内阅读)后的行为,会影响到号外阅读部分。
  现在,一个把大象放进冰箱的问题,已经被拆解成简单的数学模型。
  要想提高阅读量,咱们只要想办法提升等式中各个环节就ok。当然,咱也可以重构整个等式,即所谓的破坏式创新。
  当年埃隆马斯克在想办法降低特斯拉电池成本时,直接把电池成本从物理层面进行拆解,重构了电池的成本构成。
  思路和咱们完全一致,就是拆和重构。
  2。找缺口
  现在已经知道该用啥公式解题,下一步,就是把已有的数据,带入等式,算出目标和现状间的缺口难度相当于解一道初中应用题。
  在这次的项目里,目标是100天把8000阅读提升到40000阅读。
  那么,等式左边的目标阅读量40000;再带入几个常量:
  一篇被验证有传播能力的文章,阅读量中大概有5080来自号外阅读;一个相对活跃的公众号,号内打开率(公众号日活)大概在510之间。
  不难算出,在号外阅读占比80,号内打开率10(意味着文章好,日活高)的情况下,还需拉新30000人才能完成目标。
  当然,我们只算了最优情况,还有其他几种情况需要计算,咱们可以用二维表穷举。
  至此,一个100天把阅读从8000提升至40000的任务,已经拆成这些小目标:
  号外阅读占比做到80;
  号内打开率做到10;
  拉新30000目标用户。
  拆解完目标,下一步就搜集这3个维度的增长路径,一个个测试。
  二、搜集增长路径,刻意练习
  在公众号领域,影响号外阅读占比的,主要因素还是内容本身。再说促活和拉新,这2块复用性强,我们继续拆。
  先用数学公式重构模型:
  新粉丝促活公众号内老粉拉新公众号外新粉
  1。促活公号老粉
  假设你现在要和某位高中同学谈恋爱。
  Ta沉睡在你的微信里,是你的老粉。那么,我们至少可以做2件事来撩骚,一是找一个契机,让Ta看到现在的你,重新发现你的独特价值,以及知道什么事该找你;二是多和Ta互动,频繁出现在Ta生活里。
  套用到给公众号促活的场景,除开内容手段外,公众号匡北北的留言区段子回复、半佛仙人每篇文章的摸鱼活动(抽奖)、新世相的UGC征集、年糕妈妈的育儿百科,都是让老用户重新发现产品价值的手段。
  而小声比比在停更期间,会通过各种读者明知作者放鸽子不正经写稿,又想知道他瞎编了啥理由的短频快内容,提高日常触达用户的频次,同时还强化人设。
  2。拉新号外粉丝
  拆完了老粉促活,咱们再来拆怎么拉新粉:
  号外粉丝微信生态粉丝微信外垂直平台粉丝
  传统的微信裂变,或者账号互推,都是针对微信生态内粉丝的拉新手段;但微信生态内的传播越来越难,我们还需要去有流量红利的中心化平台做拉新。
  比如,对于一个母婴公号,可以去宝宝树这样的垂直平台,设置钩子拉新;或者是在抖音上发起一个说绕口令的挑战,在评论区引导关注公众号(前提是要明确公众号能给粉丝提供哪些,抖音无法提供的用户价值);又或者和某时尚博主联动,采访这些事业型妈妈,借此打入目标人群吸粉。
  方法很多,核心需要思考的只有一点:咱们产品的目标用户,会聚集在哪里。
  去有鱼的地方钓鱼,不要被鱼塘限制。
  以上的方案,只是举例,过去有效不代表未来有效,咱还需要不停更新对应增长路径,多看案例多拆解,丰富武器库。以及,最重要的一点,保持测试和迭代。
  武器库的兵器再多,还是要拿到战场上去练手,找到最趁手的那件。
  至于怎么练手,此处再推荐一个模型:学习三角。
  有人会叫它刻意练习或AB测试,反正我觉得就是一个东西,关键就是带着目的去验证,成功了沉淀为方法论,失败了分析原因、优化并开始新的实验。
  写到这儿,咱们小节一下拿到一个难啃的任务,我建议做4件事:
  重构出最基础的数学模型(问自己目标到底由什么影响、由什么组成);
  测算出存量和目标间的缺口;
  搜集市面上,填补对应缺口的方法(增长路径);
  设计实验,AB测试这些方法。
  不过事情还没完,因为很多时候,我们既有目标也有方法,就是搞不定。这就好像买了宜家的拼装家具,说明书、材料都有了,硬是搭不起来。
  以我的个人经验看,至少有2种可能:
  拼装顺序不对(项目阶段没划分清楚);
  指标设置有问题。
  三、找准项目阶段
  我很相信一句话:产品创造价值,增长放大价值。
  假设咱们刚盘下一家濒临倒闭的汉堡店,要想提升业绩,第一件事肯定不是去满大街发传单。而是要先自检看看,汉堡好不好吃,有没有迎合食客的需求。
  确定了汉堡有用户价值,之后的宣传才是正向积累。
  很多时候,咱们运营、市场的工作开展不顺,不是能力问题;而是产品本身不给力汉堡难吃,咱再怎么吆喝也不顶用啊。
  这也是现在很多公司,会把营销前置的原因。因为在一个人人都能传播的时代,好产品往往自带传播。
  比如前段时间抖音爆红的泡泡面膜,把传播属性(脸上冒泡)前置进产品设计,不用花多少钱(相对同行),就能在抖音上引发自传播。
  那一个项目,应该怎么划分阶段相对合理呢?
  我目前的经验是这样看的:
  阶段一:创造价值
  做出MVP(最小产品原型);
  找到PMF(产品和市场的价值契合点)。
  阶段二:放大价值
  跑通增长流程;
  优化增长中的各个节点。
  第一阶段是用最小成本快速试错,创造出值得被增长的产品;第二阶段则是把大象装进冰箱的放大价值的过程。
  因篇幅有限,创造价值的部分,可以看《停止你的无效增长:一个模型解决90的增长难题》;放大价值的实战方法,可以看《裂变13级,留存94,深度复盘一场公众号病毒传播》。
  增长不是万能的,产品决定了增长的上限,增长只是帮助接近上限罢了。
  所以,当我们下次接到任务时,先试着跳出任务本身,还原回立项之初,重新审视项目。
  产品做好了吗?做好的标准是什么?如何验证的?
  产品的核心卖点是什么?怎么围绕它放大价值?
  这个卖点解决了哪些人的痛点?他们会在哪?
  顺着往下问,很多过去抓瞎的问题,都能找到线索。
  四、找北极星指标
  相比于找不准项目阶段,更可怕的,是连目标都有问题。
  找不准阶段最多是没效果;目标有问题,那么做得越多,错得越惨。
  大多数情况下,咱们都是执行层,领目标做事情无可厚非。但有的时候,目标指向的是一个虚荣指标,不仅不解决问题,还带偏了方向。
  举个例子,有句老话叫:多个朋友多条路。
  有人会混迹在各种总裁班、高级EMBA班,疯狂加好友。但实际上,真到需要好友时,没有人愿意帮他们,因为对方在这类人身上看不到合作的价值。
  在这个例子里,人脉数就是一个虚荣指标;而独立做成过多少事更可能是一个合理的指标。因为决定别人是否愿意和我们合作的,不是我有多少好友,而是我做成过多少事儿。
  这种指向核心问题,能带来正向增长的指标,叫北极星指标。
  那该怎么找到项目的北极星指标呢?
  曲卉老师在《北极星指标:Facebook制胜的秘密》里,给出了6个判定标准:
  你产品的核心价值是什么?这个指标可以让你知道你的用户体验到了这种价值吗?
  这个指标能够反映用户的活跃程度吗?
  如果这个指标变好了,是不是能说明你的整个公司是在向好的方向发展?
  这个指标是不是很容易被你的整个团队理解和交流呢?
  这个指标是一个先导指标,还是一个滞后指标?
  这个指标是不是一个可操作的指标?
  以增长公众号内容质量为例,坦白讲,阅读量并不是一个好的北极星指标。
  因为对于读者来说,真正反映用户价值的,不是他点没点开文章;而是点开之后看了多久、看完之后有没有点赞、收藏、留言、转发(每一种行为,都是不同的用户价值)。
  反之,如果只追求阅读量,那么就很容易做成UC震惊部。
  所以,比起直接看阅读量,如果内容价值是帮用户表达(传播),我更建议看文章的阅读占比。
  如果文章的号外阅读占比高,但阅读量低,代表内容ok,需要找到更多精准的读者来看;如果只是阅读量还行,但阅读占比很差,那么这代表内容本身不行,别急着拉新,先把内容磨好。
  讲回来,核心就是一点,虚荣指标是果,北极星指标是因,咱不能本末倒置。
  五、总结
  TED历史上点击率最高的几个视频里,有一个关于黄金圈法则的演讲。
  它将一个任务分为由内至外的三层:WHWhat。
  当我们领到一个任务时,其实只接触到最外层的What(做什么)。这时,我们就需要通过构建模型、找缺口,把What分解掉。
  然后,再围绕着分解后的What,去搜集增长路径,刻意练习,此为How(怎么做)。
  但要真想把事情做成,必须往下追问,Why(为什么做)。
  因为很多时候,传递到我们手上的What,已经变形了。因此,找到清晰的项目阶段,以及该阶段下的北极星指标,能帮助我们接近Why。
  于我而言,比做成某个具体的what更重要的,是在做的过程中,不断践行、迭代自己的方法和认知这是我的why,也是我要的成长。
  共勉。
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