汽车产业进入下半场京东汽车超级场景撬动行业变革支点

　　央广网北京10月14日消息汽车消费市场又有新变革。10月1日，沈阳京东MALL正式开业，坐落其中的全国首家京东汽车超级体验中心也同步正式开业迎宾。
　　自开业后，京东汽车超级体验中心迅速吸引了众多消费者前来打卡体验。国庆长假期间，京东汽车超级体验中心人气火爆，前来体验试驾的用户日均超30组，买车、爱车、养车的一站式全新体验带动了广大消费者的热情。
　　作为兼具全国首个京东汽车超级体验中心和全国首家综合性新能源汽车超级体验店的新场景，京东汽车打造的汽车超级体验中心可以满足消费者哪些核心需求？线上线下全链路闭环，对汽车产业的变革，又会带来哪些影响？
　　汽车消费超级场景：新销售、新体验、新服务
　　在这家综合性新能源汽车超级体验店里，可以看到上汽奥迪、一汽奥迪、特斯拉、天际、岚图、五菱、比亚迪、奇瑞、长城欧拉等十余个主流品牌的多种车型，让消费者大饱眼福。不少消费者表示，来这里就好像在逛综合商店一样，也有种将线上选车延伸到线下的独特体验。
　　京东汽车相关负责人告诉记者，超级体验中心是一个兼具新销售、新体验、新服务的超级场景。
　　所谓新销售，就是一站式的看车、选车、购车的线下场景，帮助消费者缩短决策链路；新体验，则意味着消费者可以在京东汽车超级体验中心试驾不同品牌的新能源汽车，并可以享受预约上门试驾的服务，更可以在养车专区同步购买来自于京东的品质车品，提升消费者的体验；而新服务，则体现在可以为消费者提供来自京东汽车和汽车品牌方的双重服务保障及用户权益，提升消费者的满意度和京东的服务质量。
　　为什么在汽车消费行业，新消费需求成为越来越受到关注的概念呢？首先，消费者的购车习惯随着互联网服务的普及发生了新变化。有调查显示，90以上的消费者在线下看车之前都会从互联网获取车型价格、配置、保险金融、维修保养等资料。消费者也习惯了价格透明化和服务信息容易获取的互联网消费模式，撬动了传统汽车销售的变革。
　　但是，当消费者来到线下看车阶段之时，体验却并不尽如人意。消费者想要比对各种车型，必须马不停蹄的去很多家品牌的门店试车才能实现，同时，传统的汽车在售前和售后服务方面军存在价格和信息不对称的问题，消费者在车后服务的满意度也亟待提升。
　　为了满足汽车消费者多元化的新需求，提升汽车消费的体验感和满意度，京东汽车超级体验中心集成了多品牌整车、汽车用品、养护服务，围绕销售、体验、服务进行模式创新，形成集选购、试驾、养护于一体的沉浸式汽车服务，为消费者带来集合买车、爱车、养车一站式多品牌的新销售、新体验和新服务。
　　此外，京东汽车与十余个新能源汽车品牌达成合作，为消费者提供试驾服务。同时，京东旗下专业的汽车养护连锁品牌京东养车也已入驻，搭配养车专区的丰富车品，让消费者享受到具有品质保障的养车服务，形成了全渠道、全链路闭环、全生命周期服务的创新模式。以特斯拉品牌为例，在京东汽车超级体验中心购买特斯拉任意车型的用户，不仅可以用超体专享价购买挚达品牌的充电桩且享受30米免安装服务，同时还可获赠价值1000元的随车充和露营车、以及价值2900元的京东养车养护权益等多重福利，让消费者真正体验到买车、爱车、养车一站式的全新服务。
　　汽车产业下半场新商业模式撬动行业变革
　　超级场景的诞生，意味着一个新的商业模式呈现在人们眼前。
　　公安部数据显示，截至2022年6月底全国机动车保有量达4。06亿辆，机动车驾驶人达4。92亿人。如此庞大的汽车市场，呼唤更加完整的全链路选车、购车、保养、维修、保险的突破性模式，保障消费者在购车和用车各个环节的体验。换言之，有效打破汽车行业信息壁垒，整合参与方杂乱的运作状况，才能从根本上提升汽车消费的服务品质和服务效率。
　　实际上，从2022年以来，京东汽车积极应对汽车存量市场特点，采取线上线下双向发力，不断从供应链、全渠道等方向突围破局，提升全链路闭环生态，为汽车行业注入全新动力。
　　今年京东618期间，京东汽车推出系列深度服务，在全渠道上深入布局。京东汽车818期间，京东养车品牌面世，对京东汽车线下线上服务进行集合，形成国内首屈一指的综合汽车后市场服务能力。
　　加之京东汽车超级体验中心的落地，完善了京东汽车线上线下全链路闭环，完成了京东汽车全渠道、全链路闭环、全生命周期服务的模式创新。京东汽车从补链到强链，完成了整合资源、积淀实力、推出核心产品、打造京东汽车超级体验中心的布局，步步为营地实现线上流量与线下服务的融合转化。
　　依托丰富的互联网经验和供应链管理优势，京东汽车建立了行业内能实现闭环的全产业链商业模型，京东汽车超级体验中心为线上资源和线下客户、汽车品牌对接搭建桥梁，这或许将成为撬动行业转型线上线下融合发展的支点。
　　此外，京东汽车超级体验中心的出现，打通了新能源汽车品牌方与京东汽车的深度连接，以超体联营模式，为品牌方解决了线下场景、房租装修、人力成本、客源流量等经营痛点。同时将品牌方服务权益有效整合，让消费者得以同时享受品牌方原厂服务权益与京东汽车所带来的各项服务保障，从而获得新服务模式下的双保险。
　　在全新的线下营销场域中，京东汽车可以携手厂商探索更具创新性的服务与营销模式。对于整个汽车行业而言，京东汽车超级体验中心所打造的综合性新能源汽车超级体验店模式，也将为行业的成长提供可参考的样本。
　　京东汽车事业部总经理陈海峰表示，京东汽车超级体验中心的价值在于，以超级场景服务新消费需求，给行业以标杆引领，给品牌以商业提升，给用户以全心服务。京东养车也借京东汽车超级体验中心变身，依托超级场景致力于成为行业风向标。
　　随着京东汽车超级体验中心在全国更多地方的落地，京东汽车也将与行业合作伙伴共同推动汽车电商产业链、供应链深度融合，持续进行汽车产业模式革新。
　　一年一度的京东11。11即将来临，京东汽车超级体验中心将持续为消费者带来新能源汽车品牌的诸多热门车型，并通过深度试驾服务、超体专享的多重好礼，让更多消费者在买车、爱车、养车的过程中，收获更实在的一站式新体验。