为预付式消费保驾护航

　　许华凌
　　预付款消费是一种商业营销方式，经营者通过给予消费者一定优惠的手段，吸引消费者办理消费卡，并收取预付款。现实中的预付式消费也是一道令大多数人头疼的选择题，存在着花不完、讨不回、引发纠纷、破坏营商环境等诸多问题。
　　预付款消费是一种互利互惠、激发潜力的新交易方式。对于商家来说，通过办理预付卡可以锁定客户群体、快速回笼资金，维持自身良性运转、扩大经营规模；对于消费者来说，预付卡消费可以享受更多折扣，而且比现金消费更加便捷安全。这种实现双赢的经营模式，对于促进经济恢复、提振经济发展起着积极的作用。有关各方应携起手来，共同努力，为预付式消费保驾护航，使之更好地发挥推动经济发展的作用。
　　然而，近年来，名目繁多的预付式消费陷阱频现，成为消费者投诉热点，沦为消费陷阱的代名词。一些不法分子和无良商家甚至将预付卡当作骗取钱财的工具，以种种优惠为诱饵，吸引消费者购买，然后卷款跑路，消费者往往投诉无门、维权艰难。这不仅损害了消费者合法权益，也影响了正常的市场交易秩序。
　　究其原因，一方面是由于消费者防范意识不强，缺乏维权经验所致；另一方面是个别商户利欲熏心、商业道德缺失，故意设置消费陷阱进行欺骗；再一个原因是相关的法律制度不完善，现行的实施细则、法律责任等方面有漏洞，使得法规缺乏可操作性，威慑力不足，导致预付费问题屡禁不止，预付式消费模式也成了一些商家割韭菜的工具。
　　由此，如何从根上化解问题，既让预付卡模式发挥其刺激商业的作用，又让消费者权益获得坚实保障，需要监管者用智慧、花心思、下巧力。一是要创新监管方式，加强顶层设计，尽早尽快出台预付式消费立法，从收取预付费的经营者资质、合同要求、履约担保等多方面予以明确，将其纳入法治轨道，对预付式消费模式进行全面规制，防范后续风险；二是要加强监管执法，加大对欺诈行为和不良营商手法的约束和惩处力度，加大信用惩戒力度，对恶意圈钱跑路行为，实施从业禁入，追究法定代表人刑责；三是政府监管部门要当好中间人，既维护好消费者的合法权益，又为企业的经营活动撑腰助力、提供切实支持，为预付消费资金安全保驾护航；四是消费者要自觉增强防范意识、提高维权技能，学会避坑躲阱办法。
　　我们惊喜地看到，多地政府监管部门采用政府监管企业服务的市场化运营理念，开发建设预付卡监管服务平台，以期实现预付式消费领域的智慧化监管。预付式消费智慧化监管平台，为政府监管部门、行业协会、经营者、消费者、金融机构等提供多项服务，实现预付卡经营消费活动全流程追踪，在最大程度上规范商家经营行为，保护消费者权益。
　　办法总比困难多。相信通过政府监管部门、营业商户、广大消费者和社会各界的共同努力，预付式消费模式必将行稳致远，成为广大消费者喜欢的消费方式，并能够更好地发挥推动经济发展的作用。