对直播理发说不，光普通人较真还不够

　　短评
　　又不是明星，普通老百姓怕啥，日前，武汉市民周女士通过武汉城市留言板反映，自己剪发时，被理发师同时用4部手机直播，在提出停止直播要求后不仅被拒，而且被怼。事后，涉事江汉区市场监管部门答复称，因此事已由其他部门现场协调，故其不予受理。
　　直播理发引来海量讨论，被迫营业的周女士表达了警惕、反感与拒绝，诸多网友或跟帖表示支持，或讲述自身被直播的不愉快体验。针对未经同意的新媒体直播推广，消费者明确拒绝，众多网友力挺，面对汹涌的民意，可能也会让此前理直气壮的商家内心有所触动原来大家这么在意自己被直播。
　　必须明确，非经消费者同意的个人信息采集甚至公示、传播行为，都违反包括《个人信息保护法》在内的多项法律。人脸作为非常明显的可识别信息，其能否被采集和使用并不由权利人的知名度高低决定，涉事理发店不是明星，普通老百姓怕啥的说法所展示的，是对公民隐私权利的极端无知与无视。
　　有理由期待，越来越多消费者对自身隐私保护的重视，并且面对这类纠纷时勇于行动，会引发消费市场对直播理发之类行为的震慑和约束。不前往有直播理发的店消费，消费者用脚投票，也是一种市场自发的督促。
　　当然，对直播理发之类新媒体推广，仅有消费者的落伍式反感、拒绝是不够的，这也是此番消费者在直接拒绝消费后，上市政留言板寻求监管部门介入的原因。
　　但耐人寻味也更值得关注的是，直播理发事件的后半段处理，市场监管部门以其他部门已经受理或者处理过同一消费者权益争议为由，对消费者在城市留言板中提到的解决建议，给出不予受理的答复。不愿意被直播的消费者在寻求某一部门介入后，还有没有权利继续向其他执法监管机关提供监管线索和建议，又应该得到怎样的对待？可以说这是直播理发事件在公共治理层面，需要进一步讨论的问题。
　　2021年11月，《个人信息保护法》实施伊始，湖北省市场监管局曾向消费者提出个人信息保护的消费提示，呼吁消费者养成非必要不提供的习惯，但未明示被侵害后可能的权利救济渠道。近几年来，市场监管总局多次参与联署守护公民个人信息的国家行动，重点查处未经消费者同意，收集使用消费者个人信息。直播理发收集使用的消费者形象既然是个人信息，对于找上门来的消费者线索提供，简单地理解为个案重复反映而不予受理，让事实上的监管线索就这样轻易地被办结，很难说是一种负责任的态度。
　　据称办结率98以上、满意率82。06的武汉城市留言板，单从直播理发留言的答复和办结来看，很难不让人对互动的诚意与效果有所忧虑。还是说，监管部门也在潜意识里认为，不是明星的普通人拒绝直播理发是在小题大做？
　　普通市民的隐私意识、权利意识都在觉醒，政府公共服务的质量和对案件线索的态度也要与民共振才好。个人信息保护，不只是个人的事，光普通人较真还不够。