两连冠！深圳公安靠啥获全省双第一

　　局长信箱，接诉即办实行24小时轮班运作。深圳市公安局供图
　　近日，2022年广东省群众安全感和公安工作满意度第三方测评结果出炉，其中深圳的群众安全感得分为99。19，公安工作满意度得分为98。26，荣获全省双第一。继2021年双第一后，深圳公安此次再获殊荣，实现两连冠。此外，2022年度第十届南都街坊口碑榜亦于近日揭晓，深圳公安局长信箱，接诉即办获评民生实事十大金奖第一名。社会安定、百姓满意，深圳公安正推动社会治安和公共安全形势持续平稳向好。
　　1hr将警力下沉到街面守护城市安定祥和
　　2022年9月8日18时许，广深高速上，潘某某与陈某某驾车压实线变道、横跨多车道，互相追逐竞驶，车速超过160公里小时，沿路引擎轰鸣、险象环生，严重影响周围其它车辆的行驶安全。获此线索后，深圳公安经调查取证，对涉嫌危险驾驶罪的潘某某与陈某某采取刑事强制措施。
　　专项整治行动以来，深圳公安累计出动警力3。7万余人次，查扣改装车辆近1500辆，打击非法改装门店、飙车团伙一批，全市涉飙车警情大幅下降，重点区域飙车警情下降65，有效防范化解了各类涉车安全隐患，确保了全市道路交通环境持续优化。
　　2022年8月19日凌晨2时许，深圳龙华某餐厅门口有多人发生激烈言语冲突，并相互拉扯推搡。接警后，正在周边巡逻的民警李添斌立即带队赶到，迅速控制住现场事态。据了解，去年以来，深圳公安将容易引发酒后滋事、打架斗殴等行为的夜市、宵夜档作为夜间治安防控的重点部位，细化分级管控，在每个基层所队推出设置一条夜间巡段、组建一个十户联防小组、安装一套公共视频、张贴一份警示宣传品、采取一项涉刀具管控措施、建立一套应急联动机制等六个一措施，加强巡逻值守，切实严防相关案件发生。
　　同时，为进一步提升对社会面复杂部位的治安管控力，深圳公安不断强化社会面管控，采取动态布警点上守、精干警力线上巡、专群结合面上控等举措，最大限度将警力下沉到街面、投入到重点部位，全面加强社会面治安防控。另外，在学校、医院、大型商超、公园景区、车站码头、大型工业园区等重点单位部位，全面推进最小应急单元覆盖率达100，促进各个社会单元的物防、技防、人防措施提质升级，使得平安深圳成色更足、质态更优，为人间烟火气、百姓吃住行消乐营造了安定祥和的环境。深圳也以全省第一成绩参评全国首批社会治安防控体系建设示范城市。
　　2hr让群众真切感受到平安触手可及
　　2022年8月23日，市民夏女士在骗子层层递进的话术下，离开家，躲到四处无人的角落，准备往骗子们提供的APP输入自己的银行卡号和密码。千钧一发之际，几名民警及时赶到夏女士身边，阻止了这场骗局。夏女士银行卡内的170多万元保住了。
　　过去一年，深圳公安聚焦打击治理电诈这一犯罪顽症，创新劝阻、止付、打击、断卡、宣传、联动等六条战线新战法，重点围绕人员链、信息链、技术链、资金链和推广、技术、数据、支付等展开全链条深度研判打击，真正构建起了以新应新、以专克专、以快制快、体系对抗、系统治理的打防电诈犯罪新格局。同时，通过集中优势警力，凌厉掀起系列断卡行动高潮。过去一年，深圳公安紧盯影响人民群众安全感和幸福感的治安热点问题，强力推进夏季治安打击整治百日行动。同时，深圳公安聚焦电诈、毒品、养老诈骗、侵害弱势群体、寻衅滋事、聚众斗殴及盗抢、黄赌等违法犯罪，坚持多部门综合治理，实现了打击更精准、更有效。全年刑事案件破案数同比上升152，破电诈案件同比上升4。1倍，给人民群众看得见的安全感。
　　3hr小信箱里承载了大民生
　　我是一名全职代驾司机，在本人与刘某纠纷一案中，民警刘俊广顶着酷暑四处奔忙取证，促使纠纷圆满解决，这种为人民服务的精神值得尊敬和信赖。这是代驾陈师傅给深圳公安局长信箱写来的一封感谢信。原来，2022年7月20日深夜，陈师傅在接代驾订单时与车主刘某发生纠纷，其后报警说被刘某辱骂殴打。深圳市公安局坪山分局民警刘俊广接警后展开了调查。8月上旬，在刘俊广的努力下，当事双方最终圆满达成协议。
　　接到群众来信后，我们会在10分钟内签收，30分钟内响应、联系群众，48小时内首次反馈可以说是接诉即办、分秒必争！深圳市公安局接诉即办中心科长冯永斋说。
　　听民声、纳民意、解民忧、纾民困。过去一年，约2。6万余件群众来信反映的咨询、求助、投诉、建议，通过局长信箱这座警民连心桥，被尽力解决。对于群众来信中暴露出的一些基层执法的顽瘴痼疾，深圳公安出台《接处警受立案推诿扯皮查处操作规程》《案件内部管辖争议解决规则》等9个局长令，同步出台29项执法指引，深度解决接报警、受立案、结案等全环节执法问题。
　　4hr迅速响应接警即查团圆故事温馨上演
　　2022年4月7日晚8时许，市民张先生焦急地报警称，其妻子龙女士早上离家外出后一直未归，手机微信显示在大鹏南澳附近，但电话关机，人已失联，担心龙女士发生意外。接报后，深圳市公安局失联人员查找中心立即启动合成作战机制，将龙女士信息迅速下发至辖区路面警力，同时调取公共视频研判分析，发现龙女士出现在柚柑湾一海滩望大鹿港方向的线索，该地段还属未开发区域，礁石林立、环境复杂，部分岩石与海平面垂直高度差达5米，稍有不慎就会落入海中。生命至上、刻不容缓。查找警力一边联络后方协调专业救援队、海事、海警和香港警方增援搜救，一边加快进度在礁石丛中艰难搜寻。前后历时12小时，搜救警力最终找到了跌落在礁石上、已奄奄一息随时有生命危险的龙女士。经过紧急救治，龙女士转危为安。
　　2022全年，深圳公安累计启动合成作战16万余次，成功找回失联人员5。3万人，找回率达99。8，平均找回时长为140分钟，真正以最急响应、最快速度守护好千家万户的团圆。失联人员查找工作也相继入选深圳十大法治事件，入选新华社新时代档案典型案例，深圳市公安局情指中心获广东省总工会工人先锋号全国公安机关爱民模范集体等荣誉。
　　5hr数据多跑路群众少跑腿
　　这里可以办理各项公安业务，真的太方便了！本来要跑车管和户政两地办两次的业务，现在一次性就办完了，全程仅用了4分钟。2022年11月4日，在深圳公安智慧警务舱启用仪式现场，市民李女士作为首位体验官进舱办事，顺利办理了驾驶证遗失补办、户籍证明申请两项业务。对于智慧警务舱的便利和效率，李女士打心底里点赞。
　　目前，深圳公安政务服务已实现181项业务零跑动，已有515台警务自助一体机布设在全市各地，市民群众可就近办理35项高频政务服务事项。目前已实现16类仅需跑一次办理的户政、出入境、交管服务事项一窗通办。此外，深圳公安还推出了港澳居民服务区，实现实体窗口服务与网上服务同步进行，办理公安业务可一窗受理、一网通办，实现网上办、就近办、马上办、一次办，港澳居民办理涉及出入境、治安、交警、刑警等部门的29项业务更加省事省力。
　　采写：南都记者吴灵珊