韶关翁源打造纳税人缴费人满意之家

　　近年来，韶关市翁源县税务局聚焦以带好队伍、干好税务为主要内容的新时代税收现代化建设总目标，并以钉钉子精神持续深入推进，勇于担当、主动作为，持续开展便民办税春风行动，不折不扣落实退税减税降费政策，不断提升纳税服务水平，连续四年纳税人满意度调查位列全市前三。
　　坚持服务优先，全力提升纳税人满意度
　　2022年是韶关市翁源县优化营商环境年，该县税务局坚持以整改纳税人缴费人关注的痛点、堵点和难点问题为导向，发起了由一把手牵头组织、全体干部共参与的网格化走访问需活动，对纳税人缴费人开展实地走访、电话走访、微信互动等问需纾困活动，将收集到的意见建议进行整理归类，逐项提出整改措施，切实解决纳税人缴费人遇到的痛点、堵点、难点问题。2021年，韶关市翁源县税务局在纳税人缴费人满意度调查中排名韶关市第一。
　　纳税人在韶关市翁源县零窗税费服务模式办税服务厅体验非接触式办税。
　　今年以来，在常态化疫情防控工作中，韶关市翁源县税务局统筹推进疫情防控和经济发展工作，围绕智慧税务下功夫，积极打造不见面的办税缴费服务。7月4日，韶关市翁源县税务局办税服务厅整体搬迁入驻当地政务服务中心，以智助办税为理念，推行零窗模式的非接触式税费服务。厅内设置了智慧自助区和VTax远程可视化办税系统体验区，配备了4台智慧线上办一体机和5台自助办税终端机，方便纳税人缴费人自助办税。为满足特殊人员和特殊事项的服务需求，还设置个性化征纳互动区，提供一站式、个性化、陪伴式的定制服务。同时，为了快速响应纳税人缴费人的需求，韶关市翁源县税务局还成立了纳税服务运营中心，建立由业务骨干组成的集约运营团队，集中、快速响应和受理辖区内纳税人缴费人通过广东省电子税务局网页端、广东税务APP、自然人电子税务局、粤税通微信小程序、VTax远程可视化办税系统、广东政务服务网等线上渠道的业务申请、8812366热线的税费咨询等事项，全力支撑保障非接触式税费服务全面推广，让需求响应速度提速换挡，助力办税缴费跑出加速度。
　　落实退税减税，税费红利直达市场主体
　　广东青云山药业有限公司从事中药行业已有30余年，随着公司业务的快速增长，于2021年投入1。5亿元资金建设厂房二期，预计建成后能增加200个就业岗位。由于生产规模扩大、新药研究周期长、原材料上涨等压力，公司运营成本逐渐增大，形成了大量进项留抵。2022年4月，我国实施大规模增值税留抵退税政策，韶关市翁源县税务局第一时间梳理本地符合退税条件企业的情况，并将政策精准送达，主动辅导该企业提出退税申请，让企业收到了253万元的留抵退税款。
　　今年留抵退税的规模和力度是前所未有的，为公司发展注入了资金活水，资金更充裕了，我们加大投入升级就增添了更多的底气和信心！该公司财务总监林桦欣喜地说道。
　　据介绍，新的组合式税费支持政策相关文件出台后，韶关市翁源县税务局迅速响应，提前备课，组织局内业务骨干全面梳理政策，运用大数据应用系统摸清辖区内退税减税相关数据，做好数据验证核实工作，并依托税收大数据，提取符合条件企业，精准锁定目标，主动了解企业的情况及诉求，做到精细化辅导，一户一分析，在充分尊重纳税人缴费人意愿下，确保纳税人缴费人应享尽享政策红利。
　　共建法税协作机制，推进改革攻坚规范治理
　　近年来，韶关市翁源县税务局通过改革攻坚规范治理举措，规范日常工作流程，推进税费业务征管规范化、标准化、一体化建设，不断提高税费服务水平，为企业提供更加智能化、高效化、个性化的涉税服务。
　　为进一步保障各方债权人合法权益，提高被执行财产处置效率，优化社会资源配置，韶关市翁源县税务局主动与翁源县人民法院沟通，从转变理念、健全机制、明确细节等方面协同谋划，不断加强司法程序中财产转移、司法拍卖、破产注销等涉税事项信息互通及合作，进一步提升司法执行和税收征管质效。
　　韶关市翁源县税务局与韶关市翁源县人民法院召开联席会议。
　　此外，为规范信息安全管理，完善法税协作细节，翁源县税务局与翁源县人民法院建立了定期联席会议制度，确定承担协作职能的主责部门、联络人员。根据本地实际和双方需求，商讨信息共享的实现方式及安全管理，确保信息共享安全高效。根据当地实际精准施策，成立专业服务团队，为涉案纳税人提供在税务信息查询、税费申报、发票开具等方面的专项咨询服务，降低困境企业的市场退出成本，为营造更好更优的法治化营商环境贡献力量。
　　【全媒体记者】唐音
　　【通讯员】胡芳
　　【作者】唐音
　　【来源】南方报业传媒集团南方客户端