近日,市民来电主要涉及以下三个方面: 一是表扬基层工作人员认真负责。高先生反映,通州区西集镇协各庄村村东侧水沟内全是垃圾,村主任立即安排人员清理水沟垃圾,工作认真负责。邢女士反映,大兴区亦庄镇贵园南里丙区社区工作人员防疫期间认真负责,态度好。于先生反映,延庆政务服务大厅二楼市场监管工作人员细致周到,服务主动热情。 二是反映公共场所疫情防控措施不到位。岳女士反映,海淀区魏公村佳苑小区,进入小区的人员不扫码登记,疫情防控不到位,希望核实处理。潘女士反映,石景山区杨庄东街黄河牛肉面(杨庄店),进店吃饭顾客不扫码、不测温,疫情防控不到位,希望核实处理。一位先生反映,平谷区夏各庄镇安固秀芬烧饼店,工作人员未正确佩戴口罩,进入的顾客也未落实扫码登记、疫情防控不到位,希望核实处理。 三是反映培训机构不退费的相关问题。一位女士反映,自家孩子在通州区潼心艺术声乐钢琴街舞培训(临河里校区)上学,目前在进行等级考试,因无法学到知识,希望协调退费。张女士反映,其在北京登高而歌网络科技有限公司报名了学习美化声音课程,机构承诺一对一线上培训,迟迟未见到老师,希望协调退费。孙先生反映,其女朋友在朝阳区常营天街商场西区4层负2021美联英语购买了线下英语课,现门店关门状态,希望协调退费。 以上问题,北京12345热线均已及时转交给有关单位办理。