推行五心工作法，办一个案结一帮亲

　　17年来，她走村入户，用脚丈量民情；她把巡回法庭搬到田间地头，把一个普通的农村法庭，打造成了百姓家门口的法治课堂。
　　周淑琴江西省贵溪市法院泗沥法庭庭长。2021年荣获全国优秀共产党员称号。曾荣获全国先进工作者、全国模范法官、全国巾帼建功标兵等称号。
　　五心工作法，多元解纠纷
　　17年来我一直在基层法庭工作，由于常年与百姓打交道，我更懂他们的法律需求，也更了解他们的真实想法。知心大姐和贴心闺女因此成为我的代名词。有法律问题找‘贴心闺女’周淑琴，成为当地百姓的口头禅。
　　基层法庭受理的案件大多是邻里纠纷、家庭矛盾，案件虽小，但因双方心存怨气、情绪激动，产生的影响却不小。
　　我曾承办过一起十分棘手的离婚案：妻子已是第三次起诉离婚，前两次丈夫秦军不同意，情绪很激动，曾两度堵住法庭的大门。
　　经过多方走访，我了解到秦军缺乏安全感，对亲人的依赖较强，情绪容易激动及反复。以往的办案经验告诉我，人心都有一扇门，拉家常就是开启心门的钥匙。所以我喜欢和当事人拉家常，听听他们的喜怒哀乐。于是，我每天都抽空给秦军打电话、微信沟通，关心他的家庭琐事，安抚他的情绪。周末，我还会到秦军家里走访。渐渐地，我获得了秦军的信任，了解他对婚姻的态度和内心的想法。针对双方的实际情况，我设计了多套调解方案。最终，在我的积极沟通下，案件得到妥善解决。
　　其实，很多棘手的案件看似已到山穷水尽的地步，但只要在办案过程中，始终做到明理立心、接待热心、倾听耐心、调解公心、温暖关心，总会出现柳暗花明的结果。
　　家事无大小，除了五心工作法，我还主持成立了家事审判工作室，探索出一套行之有效的四化工作机制：建立一个团队，实现队伍专业化；制定三项制度，实现办案规范化；推行五心工作法，实现纠纷化解多元化；创新庭审模式，实现审判人性化。
　　法治课堂，开到家门口
　　针对农村妇女儿童等弱势群体维权意识较差的情况，我还把法庭搬到田间地头、搬到当事人家里，国徽扛到哪儿，巡回法庭就设在哪儿，让法庭审理的每一个案件，都成为一堂堂村民共享的法治公开课。
　　有个案子给我留下的印象很深。一天早上，我正在整理卷宗，只听法庭外传来一个老人的声音，再不给钱，我就不活了。我连忙起身迎了出来。在我的安抚下，她的情绪逐渐平和。她叫贺兰，要向长期分居的老伴汪宇索要扶养费。为了了解事情的来龙去脉，我决定与贺兰一起前往汪宇的家。不料，老两口一见面就争吵起来。
　　案件受理后，我分别到老两口的居住地，详细了解情况。原来，汪宇退休后每月有工资3000元，贺兰是家庭妇女，没有收入，患有高血压等慢性病。虽然每月两人都有往来，但常为钱款支付问题产生争执。
　　考虑到案情并不复杂，征求了双方意见后，我决定把巡回法庭开到家门口。开庭时，老两口都希望保持夫妻关系，但要继续分居，我就根据实际情况，拟定了工资发放后按比例固定向贺兰支付的方案，双方基本认同，但对支付的比例、时间、方式等仍有争执。
　　虽然当天的法庭调解没有达成一致，但我也没有放弃。时隔两天，我再次把调解地点安排到家门口。这次，我还邀请了双方的亲戚和邻居来旁听。最终，老两口达成了调解协议。这次调解不仅解决了贺兰的生活费问题，还起到普法宣传教育作用，让很多村民了解到，夫妻之间也是有扶养义务的。
　　多年来，我常常是办一个案子，结识一帮乡亲，了解一方人情。如今，我已走遍了辖区的每个村落，通过巡回法庭的方式，帮助当地百姓提高法律素养，矛盾纠纷逐渐减少，乡村治理法治化水平得到提升。
　　（文中当事人均为化名）
　　口述周淑琴