如果不能阻止抬杠谩骂恶性评价，如何在难听的话中保护自己？

　　【职场社会人际】
　　作者：Bella
　　如果让你分别列出使你快乐和烦恼的5件事，大部分人会找到一个共同点：一定有几件事是与别人和你的互动有关。
　　再不敏感的人，也会因为得到欣赏、支持、肯定而感到愉悦，或者被几句正中心窝的难听话戳痛。
　　不知你发现没有，现在人们说话越来越敞亮了，但良言暖语的出现频率远比不上嘲讽、辱骂、恶性评价。尤其是随着网络的发展，刷刷消息就能看到阴阳怪气的吐槽和怒气冲冲的回复，虽然很多时候事情很小，但总让人感觉不舒服。特别是自己被针对的时候，好像不管作何努力，都不能消除误解。
　　如果你也有这样的困扰，我们就来一起看看，如何面对这些不友好的言语。1不一定需要解释
　　通常我们认为，有分歧、有误解，通过有效的沟通就能消除。但到了生活中却发现，真不是这样。因为总有人能完美地回击你所有的观点和解释。
　　你跟他沟通工作计划，你说的他都不满意。你让他说，却发现他的想法和你差不多。再遇上问题你不发表建议直接去请教他，他却说你没有主动性太懒不会积极思考。
　　你跟他说自己读了一本书很受益，他直接反问你读书有什么了不起；下次你跟他聊起电视剧，他教育你有空还不如多看点书。
　　你跟他说多运动有好处，他给你说运动过量会致死；你说要适量，他反问你什么是适量？适量就安全了？
　　不仅解释不通，反而越解释，对方越会咄咄逼人。
　　为什么会这样？因为有效沟通的前提是双方都想沟通。很多时候越描越黑，不是由于你不善表达不够努力，而是对方不想消除误会，只想赢，只想指责，只想发泄不满和愤怒。
　　遇到这样的事，最好的办法就是尽快结束对话，转身去做值得做的事。
　　还有一个时候你也会发现沟通是无效的你和他的观点虽然不一致却并不矛盾，他却一个劲儿地强调自己的想法；指不出你的错误，就对你进行人格和道德的攻击。你跟他说话就像两条平行线，完全不会有焦点，你感觉他只是想让你的观点消失。
　　因为你戳到他的痛处，戳到他的敏感地带了。你不一样的想法让他感觉自己受到了攻击。所以他不是想跟你沟通，只想通过防御的方式来保护自己。虽然人都想寻求认同，都会下意识地找证据证明自己已有的观点。但越开放、越包容、越自信的人越能接受不同的观点，不断扩宽自己的视角；而越害怕、越自私、越狭隘的人越倾向于去寻找和自己想法一致的人，从群体的支持里感受安全。
　　所以你可以走开，可以去倾听他的想法，可以去检验你的观点，但不必和他争个死去活来。还有更多有趣的、有意义的事情值得我们关注，不要把精力浪费在这种地方。
　　2如果你真的很在意
　　其实，虽然道理是这样，但人都是有感觉、有感情的，不可能对别人的话无动于衷。
　　所以，如果你真的很生气，可以先离开那个场景或者转移注意力，等平静下来，再去思考刚才的事情。
　　尽管别人的话令自己不舒服，但我们可以先放下敌意和情绪，站在一个旁观者的角度，去思考这些话。想想自己的表达也可能被别人误解，就可以知道，我们所感受到的攻击并不一定是对方的原意，他可能仅仅是在阐述自己的想法或者自身的感受。
　　即便他的想法真的令人不舒服，也不代表他就是一个很不好的人。人的思想和情感离不开自身的成长环境和个人能力。一些我们看不惯的言行，在另一群人那里就是合理的、令人喜悦的。不能用自己的标准去否认别人。
　　如果对方真的是在否定你、质疑你，也不要盲目扩大这种反对的信息。这只不过是某一个或某几个人，就你的一个方面进行的反对，不代表对你的全盘否认，更不代表所有人都不喜欢你。
　　能做到这样已经很不容易了，但还有一个更高级的思维：你可试着把这些不愉快的经历当成一次学习和成长到机会。他们的话虽然不好听，但里面可能暗含着对你有帮助的建议。试着把自己从当下糟糕的感受中抽离出去，以一个旁观者的视角冷静地观察一下这些话，看看能有什么发现。至少反对的声音会为你提供一些不同的视角和观点，让你看到别人的认知、思维和感受，这对我们而言都是一些很现实的状况。人只有学会观察和接纳现实，才能调整自己的观点，使之与现状融合，发挥积极的作用。如果那些难听的话对我们一点帮助都没有，也可以试着从挑战的角度去理解它。最不济我们能在这种挫败中接受打磨，锻炼意志力和专注力，摸索出一套用来面对负面信息的方法。
　　3努力避免极端
　　除了保护自己免遭负面情绪的困扰，还要保护自己免于往极端的方向发展。
　　回顾一下曾经参与或见过的争吵，不难发现，双方会越说越激动，越说越想打败对方，发展到后来会进行人身攻击。
　　如果没有类似的经历，可以想一下网络上的骂战，起因经常是一件很小的事，几个回合后却上升到人权生命尊严的地步。
　　为了一点没有对错的小事而拼个你死我活，这就是极端。
　　为什么人在纷争中容易走向极端呢？因为当人听到不一样的声音时是在接受反对和质疑，这种感觉有点像受到了攻击。越是没有安全感、没有信心，这种感受就越强烈。于是下意识地强调自己的观点，捍卫自己。
　　如果反对声很大，就会去找和自己想法相同的人。此时就开始区分阵营了。为了在团体中获得归属感，为了打败对方，人会不自觉地强化某一种声音，不接受任何反驳。
　　此时，理智不重要，真相不重要，重要的是立场和情绪。所以一旦被卷入纷争，想不变得极端都难。
　　因此，避免极端最直接的方法，是从一开始就不参与。而更根本的方法，是多进行有益的思考，参与理性的对话。智慧和口才不是靠着咄咄逼人而不让别人有说话的机会，而是用清晰有力的语言说出有益于人、令人敬佩的话。
　　越是有本事有远见的人，越知道什么话该说，什么话不用说，所以不会把时间浪费在口舌之争上。所以你不会见到哪位院士、外交官会因为无聊的抬杠而大动肝火。
　　多学习、多思考、多打磨、多练习，理性而温柔地生活，坚定而有礼地表达。