与心中的自己打交道，做到内外一致的表达

　　生活当中你是否有过这样的内心戏：一位不是很熟的同事来找你，想要复印下你的资料，你一边想可以帮助同事是很好的，另一方面又想这是我的资料凭什么分享给你。不知道是应该同意还是拒绝。还有就是即便是做出决定，内心可能马上又感到后悔。
　　其实，之所以我们内心会有这么多的表达声音，就在于其实我们内心里拥有多个角色的自我。这些内心的角色将直接影响到你的表达方式。
　　人性是复杂的，人的行为也是复杂的，沟通更是有多种形态的复杂的行为模式。在《沟通的力量：正确表达的艺术》当中首次提出沟通的内心团队模型，解析人心的内在多元性，解剖人格结构，分析如何管理内心冲突，以及外在沟通情景如何决定内心团队阵容。
　　通过阅读本书，读者可以认识到沟通模式与自身特性及情景特性之间的契合，实现既能与他人正确沟通，还能与心中的自己打交道，做到内外一致的表达。看清内心的每个角色
　　认识自己是人类永恒的问题之一，可每个人看自己的时候，都像是隔着重重迷雾。生活在社会中的每个人都知道，自己并不只有一副面孔，而是能在不同的情况下随意转换。
　　不知道大家有没有过这样的情形：有多少次，我们明明心里喜欢，嘴上却不敢说我想要；有多少次，我们明明心里不情愿，却又说不出一个不字；有多少次，我们明明在腹诽牢骚，表面上却应和着好的；有多少次，我们明明委屈难过，却假装轻松地说我没事；有多少次，我们明明生气不满，却仍礼貌地回应没关系
　　很多时候，我们在争吵的过程中，当我们冲口说出为什么就不理解我呢？这句话时，假定对方回应说那么，你说吧，你想让我怎么理解你，理解你什么？。
　　听到这句话，我们可能会莫名地忽然不想再继续交流下去了，哪怕此时我们已经确认了内心的真实想法是害怕失败想让你更加宠爱我一点为什么会出现这样的情况呢？这是因为我们内心的角色产生了分析，导致我们都没能认清，或者羞于认清。因此，无法轻易地说出真实想法。
　　如果连你自己都不知道自己真正的想法，或者连你自己都说不清楚到底希望别人对你的哪种心情感同身受，那么你又怎能要求别人的所作所为如你所愿呢？表里如一表达自我
　　什么是表里如一？表里如一的意思是指，表面和内心都一样，形容言行和品质完全一致。出自于《论语颜渊》中：行之以忠者；是事实要着实。翻译过来就是：以忠义为原则处事的人，正是事情所要的结果。
　　在沟通表达之前，想清楚自己到底想要干什么，搞明白内心表达的目的，才能不让自己被内心的团队所干扰。你现在到底是想要做些什么，只有你自己心里清楚。当你明确自己的目的之后，用什么样的情绪表达出来更容易被人接受，也更容易让别人了解到你的想法以达到目的。
　　在日常生活中，我们经常能听到这样的事：丈夫忘记了妻子的生日，结果就遭到了妻子的抱怨：你怎么连我的生日都能忘了？如果丈夫的表达不够体贴，那么接下来可能就会发生争吵。你怎么连我的生日都能忘了？这句话带有浓浓的本不该忘记的谴责之意，所以才会让人听了不舒服。
　　其实，妻子的本意并不是质问丈夫为什么忘了我的生日？，而是想传递给丈夫一种感受你连我的生日都记不住，说明你心里根本就没有我，所以我很伤心。
　　但是如果妻子直接将自己的这种感受讲给丈夫听，或许丈夫马上会安慰妻子说：哪有，你想多了，在我心里你是最重要的！或者丈夫会给妻子一个惊喜：其实，我一直准备着
　　内外一致表达，是即使不同意时，也不指责批评；不讨好，也不压抑自己去关怀对方；不超理智，带着感情、感受和对方沟通，而不是一味讲道理；不打岔，不害怕，勇敢真实地表达自己。
　　《沟通的力量：正确表达的艺术》教会我们好好梳理内心各个角色的看法和态度，帮助我们更好地去沟通和表达，实现与他人的正确沟通。