用户至上服务升级，神州租车多措并举打造春节安全出行季

　　春节即将来临，这个特殊的虎年新春因为疫情防控形势的严峻背景有了许多新元素。特别是在交通出行方面，选择就地过年的微旅行群体、符合防疫政策的返乡群体以及长途旅游爱好者都对租车出行情有独钟，这也让安全出行成为全社会共同关注的话题。作为租车行业的头部品牌，神州租车始终秉承用户至上的服务理念，深耕用车体验环节。在保持租车出行小型化、私密性、灵活性、安全性特色的基础上，神州租车针对虎年春节租车市场的需求与痛点，通过优化服务环节、规范消杀程序、创新自助取还等方式多措并举，为用户营造安全、舒适的出行体验，让更多的人享受安全出行服务，欢度新春佳节。
　　首先，针对多地爆发的疫情形势，神州租车在遵守各地防疫政策的基础上，不断推出暖心政策。其中，针对春节订单用户，神州租车推出取车前可48小时免费取消的政策最大限度减少突发疫情状况对用户的影响，为用户春节之行免去后顾之忧。与此同时，由于疫情具有突发性，神州租车推出了安心租政策，2022年春节预订订单如因取车网点、车辆或者还车网点所在地区升级为疫情中高风险地区，用户可相应享受免费退改订单、免除无法用车期间的车辆租金、免费异地还车费等暖心服务。
　　其次，在常态化安全防护方面，神州租车也通过规范消杀程序严守安全底线。近两年来，神州租车已经将防疫安全纳入日常工作范畴，规范对门店环境、车辆以及工作人员的消杀程序，严格执行各项消毒标准。据悉，神州租车门店一线人员在岗期间均需严格落实扫码测温、全程佩戴口罩等多项措施，所有门店服务网点每天至少两次换气通风，并定期进行有针对性的消杀工作。秉持着先外后内、内外兼顾的原则，神州租车会对取还车辆执行全方位的消杀政策，不留安全隐患，只有悬挂已消毒提示卡的车辆才会再次投入市场。
　　为了给广大用户营造安全、放心的租车体验，神州租车还进一步创新自助取还流程，筑牢安全屏障。目前，神州租车的自助取还无人化服务已基本覆盖了接近11万辆的自有车队规模。春节期间，用户通过神州租车APP自行预约车辆，无论是线上下单、线下取还车，APP上均有简洁明了的操作流程指引，无需等待工作人员操作，可真正实现无人化租车，为春节出行安全添一份保障，满足安全、便捷、贴心的出行期待。
　　此外，针对春节出行季的市场需求，神州租车也提前做足准备，做到安全防护与市场布局同步发力。据了解，神州租车今年持续投入超2万台新车，车辆规模近11万辆，既有受年轻人欢迎的大众朗逸、日产轩逸，又有舒适省油的大众帕萨特、雪佛兰迈锐宝，还有适合多人出行的MPV代表别克GL8，可以全面满足用户周边自驾游、采买年货、市内走亲访友等各种出行场景。特别是针对春节租车自驾游的用户，神州租车服务网点覆盖全国主要城市及旅游景点等，并提供芝麻信用免押、7x24小时客户服务热线、道路救援服务、出行保障、异地取还车等配套服务，可以让用户全程无忧。神州租车在发挥自身优势、持续升级安心服务、筑牢安全防线的同时，也希望广大用户强化个人安全意识，积极履行防疫政策，安全出行，平安归来，过一个幸福圆满的安心年。